LOCKimmo.com Logiciel immobilier

Je suis très satisfaites des retours rapides du service client qui est très à l'écoute de nos besoins

Par cet avis Google, je tiens à remercier Aurore Sauer, chargée de clientèle chez LockImmo. Elle est très claire dans ses explications, très professionnelle et arrangeante. Elle m'aide à passer ce cap difficile que représente un changement de logiciel de gestion locative.

Après un redéploiement il y a un an un peu poussif, une assistance de plus en plus réactive et précise. Le logiciel est désormais excellent dans la mesure où quand on bloque ou dans des situations un peu complexes, l'assistance intervient rapidement et d'une manière précise et détaillée.

Merci à l’équipe du château de Mouy, ayant participé à deux événements majeurs qui a permis de donner de la visibilité à mon entreprise. Cadre agréable de surcroît et équipe au top. Merci Marie pour avoir démarché mon entreprise. À bientôt pour de futur événement.

Je n'ai jamais utilisé le logiciel lockimmo mais en revanche j'ai eu la chance de participer à plusieurs événements dont le marché de Noël ainsi que le salon du mariage des personnes très à l'écoute, une super ambiance et des super retour clients, je vous recommande cette entreprise à 100%. Merci à Marie et Julien pour les événements

[ Dans l'espoir que le Service Client LOCKIMMO prenne en compte notre demande via les avis google, à défaut d'obtenir une réponse à nos mails ] Bonjour Service Client LOCKIMMO, Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernière demande. Par ailleurs, je rappelle qu'à ce jour, la solution à notre problème "urgent" signalé début mars n'a toujours pas été livré ... Dans l'attente de votre prompt retour. Cf ci-dessous pour rappel : @Service commercial : je vous remercie de bien vouloir appliquer une remise commerciale de 30 % sur notre prochaine facturation, au regard des éléments exposés dans nos précédents mails et en l'état actuel des choses. RAPPEL DE NOTRE PRECEDENT MAIL : " Nous ne pouvons que déplorer que vous évoquiez une "politique tarifaire" alors que ce n’est en aucun cas le sujet de notre message. Ce qui est en cause ici, c’est un dysfonctionnement majeur de votre logiciel depuis plus d’un mois, qui nous empêche d’effectuer une tâche essentielle de notre métier : la régularisation des charges locatives pour plus de 150 locataires. Ce bug porte gravement atteinte à notre crédibilité auprès de nos mandants propriétaires, entache notre professionnalisme et génère une tension inutile dans nos relations clients. À ce jour, vous ne nous avez toujours pas communiqué de date précise à laquelle cette fonctionnalité redeviendra pleinement opérationnelle. Cela constitue un manquement grave à vos engagements contractuels : nous payons pour un logiciel censé assurer les fonctions de base de la gestion locative, ce qui n’est actuellement pas le cas. Nous tenons également à rappeler que le dernier geste commercial accordé faisait suite, là encore, à un dysfonctionnement prolongé de votre logiciel. Nous sommes donc dans une situation de récurrence inacceptable. Dans ce contexte, nous vous demandons une nouvelle fois l'application immédiate d’une remise de 30 % sur notre prochaine facturation, ce qui nous semble le strict minimum en compensation du préjudice subi. Par ailleurs, en novembre 2024, nous avions fait part de mon insatisfaction à Madame HAMOU, alors Responsable de la Relation Clientèle. Elle s'était engagée à assurer un suivi à long terme du bon traitement de nos réclamations. Quelques mois plus tard, nous apprenions son départ de l’entreprise, remplacée par Monsieur FEDEL, qui à son tour s’est engagé dans la même voie, avec les mêmes promesses de continuité "Mon objectif reste de vous apporter une solution satisfaisante et d’améliorer votre expérience avec notre service"... Aujourd’hui, nous apprenons que Monsieur FEDEL n’est lui non plus plus en poste. Cette situation est pour le moins préoccupante et épuisante... Devons-nous nous attendre à être à nouveau contacté par un nouveau Responsable de la relation client LOCKIMMO, qui prendra des engagements « durables »… pour finalement ne rester que quelques semaines ou quelques mois au sein de votre Entreprise ? Nous espérons que ce message sera entendu avec le sérieux et la réactivité que la situation impose."

Au delà du fait que le logiciel date de plus de 20 ans maintenant, que tous les côtés "pratiques" qui permettraient de faire gagner du temps aux administrateurs de bien, comme indiqué sur YouTube par leur commerciale sont absent ( aucun export Excel des impayés locataires par exemple), le service client laisse à désirer et répond visiblement au compte goutte. Deux mois d'utilisation, déjà 5 demandes support, aucun retour concret. - Des erreurs sur les impayés - Des locataires relancés alors qu'ils sont à jour - Aucune liste de variable dispo pour rédiger des courriers - Demande D'API visiblement impossible due à la vétusté du logiciel - Aucune OD possible à créer sur un compte locataire ( liste des relances pas en lien avec les extraits de compte) Que font les développeurs ?sont-ils toujours présents ? La communication en ligne est bonne, ce serait bien que le reste suive aussi bien.

LOCKimmo est un bon logiciel de gestion locative ! Très pratique et intuitif, il permet de gérer facilement toutes les tâches liées à la location, que ce soit pour suivre les paiements, la gestion des documents ou organiser les relations avec les locataires. L’interface est claire et agréable, ce qui rend son utilisation vraiment fluide. Je recommande sans hésiter à tous les petites foncières ou les particuliers qui souhaitent simplifier leur gestion locative.

Cela fait maintenant plusieurs années que j'utilise LOCKimmo et je suis toujours aussi satisfaite. Le logiciel est très évolutif et à la portée de tous. Enfin, l'équipe est toujours là pour vous aider (rapide et efficace). Continuez comme ça, c'est parfait. Un grand merci!!;

Je suis extrêmement satisfait de ce logiciel immobilier. Il offre une interface conviviale et intuitive qui facilite grandement la gestion de mes biens immobiliers. Les fonctionnalités sont robustes et bien pensées, ce qui me permet de gérer efficacement toutes les facettes de mon activité immobilière, de la gestion des clients à la gestion des transactions comptable. De plus, le support client est exceptionnel ; l'équipe est toujours disponible pour répondre à mes questions et résoudre rapidement tout problème rencontré. Je recommande vivement ce logiciel à tous les professionnels de l'immobilier à la recherche d'une solution complète et fiable pour optimiser leur travail au quotidien.