LHOTELLIER

Une catastrophe, quel dommage d'avoir changé de délégataire. Tout allait mieux avec VEOLIA. Lhotellier refuse de faire passer un agent pour la relève alors que leur compteur est illisible à moins de nous facturer ! Ce compteur est défectueux puisque la transmission à distance ne marche pas. Pourtant c'est bien leur matériel et ils ne réparent pas. Depuis quand l'utilisateur doit-il payer pour remplacer du matériel défectueux qui ne lui appartient pas ? Je me passerais de commentaires sur le site internet et le système de règlement des factures, tout est archaïque. Système honteux qui nous oblige à souscrire chez un délégataire alors qu'on ne le souhaite pas, en tant que client on devrait pouvoir choisir; De plus, un signalement a été fait l'été dernier car il semble qu'il existe une fuite souterraine en bordure de route (humidité dans un champ par temps sec), prévenus par mail avec photos à l'appui : rien, pas de suite.

1 étoile et encore de trop. Monopole du réseau d'eau dans mon secteur, pas le choix de mon côté. Mais je DÉCONSEILLE, si par bonheur vous pouvez choisir votre fournisseur. Des prix exorbitants à l'appel et cela va continuer d'augmenter ! À quand le libre choix pour les consommateurs ?

Très choqué par la réception de ma facture d'eau de 1100 Euros !! Après une rapide vérification, il s'avère que ma consommation, déjà payée le semestre précédent, a été rajoutée ! ! Bref, sans vérifier, j'aurais payé 70 m3 de trop!! Aucune excuse de leur service clientèle qui , en outre, à refusé de me déduire des pénalités de retard de 15 euros pour une facture dont le montant était de .... 16 euros!!

Voila maintenant 5 mois que j'appelle pour avoir un devis pour un déplacement de compteur. Depuis le dernier relevé de compteur qui date de juillet ou aout 2024 j'attends !! Hallucinant, cela fait 10 fois que j'appelle le standard qui a fini par me donner le portable du fameux technicien chargé d'affaires. Ce Mr ne réponds pas et ne rappelle jamais SCANDALEUX

Rendez-vous pour un devis pour des travaux d’isolation. Le technicien est resté environ 5 minutes pour me dire qu’ils ne faisaient pas mais qu’il connaissait un couvreur pour effectuer les travaux. Il le contactait pour lui communiquer mes coordonnées. Quand je ne saurais le dire et l’a t-il fait … Malgré quatre appels de relance chez eux, aucun retour. Même pas le courage de me dire que cela ne les intéresse pas : chantier trop petit et certainement pas assez onéreux !

Beaucoup de problèmes de pression d'eau depuis que vous avez repris le réseau veolia au 1er avril dernier. Ce matin quasi aucune pression , on ne peut même pas se laver , nous n'avons qu'un filet d'eau ridicule, ça devient de pire en pire ! Je ne suis absolument pas satisfaite !

J'ai effectué un diagnostic assainissement le 23/02/2023. Donc presque 20 jours, je n'ai toujours le rapport. Les excuses invoqués sont désinvoltes : erreur sur mon e mail , je vous rappelle, le technicien est injoignable, nous n'avons pas son rapport, vous savez il y a des délais mais surtout pas pour encaisser mon chèque. Y aurait-il un problème d'organisation ?

Présentation au lycée de bruay la buissiere ce jours même superbe présentation ainsi qu’une très bonne équipes à l’écoute au top !! Encore merci à vous d’être venu A très bientôt