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Brig Dain
Samedi 13/12/25. Je suis passée en magasin, à Roanne zone piétonne, et je me faisais une joie de choisir "l'étole" mon cadeau de Noël..sauf que sur place en boutique, la vendeuse m'a opposé une règleinattendue: "Vous avez le droit d'en dérouler 3 maximum.."( les étoles sont présentées sous forme de rouleaux)..J'avoue qu'elle a gâché mon plaisir d'essayer l'étole qui me convenait le mieux ! côté mode, la boutique est bien achalandée, mais côté service..Le temps fera peut-être son travail, auprès de cette jeune vendeuse..ou pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre visite en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons apporter une précision importante : votre avis a été publié sur la page Google de la marque Létol, alors que l’expérience que vous décrivez concerne une boutique revendeuse située à Roanne. Les magasins partenaires qui distribuent nos produits sont indépendants et définissent eux-mêmes leurs règles de présentation et leur politique commerciale en boutique. La marque Létol n’est donc malheureusement pas en mesure d’intervenir sur leurs pratiques en magasin.
Afin que votre retour puisse être pris en compte par l’équipe concernée, nous vous recommandons de publier votre avis directement sur la page Google de la boutique où vous vous êtes rendue. Cela permettra aux responsables du magasin d’en prendre connaissance et d’y répondre.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié le choix proposé en boutique et espérons que vous aurez l’occasion de découvrir à nouveau nos étoles dans des conditions plus agréables.
Bien cordialement,
L’équipe Létol
