Le Volet Héninois

Intervention réalisée et entièrement payée, cependant le volet ne fonctionne toujours pas à ce jour. Délai de près de 2 mois entre la commande et l’intervention, sans aucune information ni suivi de leur part. J’ai dû les contacter moi-même à plusieurs reprises pour savoir où en était le dossier. Suite à l’intervention, le conseil et la relation entre poseurs et la hiérarchie manquent de transparence, et le problème initial n’a pas été résolu. Malgré une réclamation faite il y a maintenant un mois, je n’ai reçu aucune réponse ni retour. Ce manque de suivi et de considération envers le client est très décevant. Je ne recommande pas.

Nous faisons régulièrement appel au volet heninois, pour le remplacement de la porte d entrée en janvier 2026, la porte de garage vitrée, ainsi que des volets battants en aluminium en 2025. La qualité est superbe, le commercial nous a très bien conseillé sur la couleur des matériaux pour l embellissement de la maison. De plus, le service pose travaille correctement et minutieusement, je tiens à les féliciter... Merci je recommande la société le volet heninois.

Commande passée début août pour un volet de porte de cuisine et 4 motorisations. En ne tenant pas compte du mois d'août, période de vacances, nous avons dû attendre le 16 décembre pour une pose (apparemment problème avec matériel somfy) soit 3 mois et demi. Le jour de la pose, les poseurs se rendent compte que les mesures prises pour le volet sont erronées. Le volet commandé est plus étroit. Un appel est passé auprès de l'agence, mais à qui ?. La personne préconise de poser le volet tel quel en attendant de commander un volet aux bonnes mesures. Contrairement à ce que la société laisse penser, nous n'avons pas refusé cette pose provisoire, le poseur lui même n'a pas pris cette responsabilité. La porte étant exposée plein vent, une bourrasque et le volet pouvait s'envoler. Nous avons dû attendre ce 19 janvier pour la seconde intervention. Pour l'attente suite aux mesures erronées, pour une prise de congés deux fois car deux interventions, nous avons demandé un geste commercial. Les conditions de vente protègent la société mais rien n'est prévu pour les droits des clients. Ce que nous déplorons également par dessus tout est le manque de communication et d'informations. Jamais la société n'appelle le client pour le suivi du chantier. C'est au client de le faire et pas de réponse. Le commercial n'est pas habilité à répondre aux demandes du client une fois la commande signée mais aucune autre personne ne prend la peine de nous contacter. Alors, il existe peut-être des chantiers qui se déroulent bien mais pas que !!!!

Merci pour le travail effectué avec efficacité, sérieux et soins, personnel très agréable, temps d'attente très correct ainsi que le rapport qualité prix. Je recommande vivement !

2 ans pour l'installation d'une porte d'entrée. Sans geste commercial. De multiple interventions sans solutions. Très peu de communication. Entreprise a éviter a tout prix.

Entreprise sérieuse et professionnelle ! Le Volet Héninois a fait un travail impeccable! Équipe très réactive, ponctuelle et très sympathique. Les conseils étaient clairs et le résultat est vraiment de qualité. Merci beaucoup à vous ! Je recommande sans hésiter

Tout a été parfait depuis la réalisation du devis jusqu'à l'installation de la porte. Equipe sympathique, travail propre et soigné. Je suis contente du travail réalisé. Sonia (Courrières)