À propos de La Maison des Obsèques - Etablissements Dedion - Beauce La Romaine
La Maison des Obsèques - Etablissements Dedion - Beauce La Romaine est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Beauce la Romaine (41240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 23:59
Vendredi
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Samedi
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (13)
3,8
13 avis
5★9
4★0
3★0
2★1
1★3
O
Olga Gorecki
Mon dieu, quelle tristesse.. pour la mise en bière, ce fut un moment choquant de par l'état de la pièce.
Une fissure dans le mur, un mur a moitié repeint, un gros sens interdit sur une porte, des rideaux remplis de poussière, un lieux sale. Comment peut on recevoir des familles, des défunts dans un tel endroit. Un cauchemar ! Des wc plus que limite, et pour s'essuyer les mains .un vieux bout de serviette dégoûtant..
La visseuse posée près de la défunte, quel manque de respect.
Le plus difficile a supporter ce fut la vision de la défunte.. un maquillage complètement raté, 3 couches de fond de teint trop foncé, des lèvres non colorées, elles étaient bleues, quel choc! Aucun respect, quel regret d'être aller dans cet établissement.
Et le meilleur pour la fin, une femme est arrivée maquillée comme une voiture volée ! Un rouge à lèvres.. rouge pétant ! Zéro tact, zéro respect.. n'y allez pas.. vous n'aurez jamais l'occasion de refaire des obsèques.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons lu votre message avec beaucoup d’émotion, car nous savons combien les derniers moments passés auprès d’un proche restent gravés durablement dans la mémoire d’une famille.
Si la mise en bière de votre proche a pu être vécue comme un moment choquant ou inconfortable, nous le regrettons sincèrement.
Notre funérarium traverse actuellement une phase importante de rénovation destinée à améliorer les espaces d’accueil et de recueillement. Même si ces travaux sont engagés pour mieux accompagner les familles à l’avenir, nous comprenons parfaitement que certains éléments aient pu heurter votre perception dans un moment aussi sensible.
La dignité du défunt et le respect des familles constituent le cœur de notre métier. Les remarques que vous formulez concernant la présentation de votre proche et les conditions d’accueil ont donc été étudiées avec la plus grande attention avec l’ensemble des professionnels intervenus.
Chaque retour de famille est pour nous une responsabilité et une occasion d’améliorer encore notre accompagnement.
Si vous le souhaitez, nous serions disponibles pour échanger directement avec vous afin de comprendre plus précisément votre ressenti.
La Direction — Etablissement de Beauce-la-Romaine.
C
Christine GP.
Je ne pensais pas qu'il était possible pour une personne œuvrant dans ce domaine de manquer de tant de professionnalisme, d'empathie et de valeurs humaines ...Cette femme ne devrait pas être en contact avec les familles de défunts!Elle a tenu des propos "techniques" macabres, n'a été d'aucun soutien ou simplement aide tant sur le plan de administratif que sur le plan humain...elle n'aura eu qu'un seul mot à la bouche "argent"...Nous pensions pouvoir lui faire confiance et en résumé, sa "prise en charge" aura décuplé la douleur de cette cérémonie en la gâchant: elle s'est renseignée bien trop tardivement sur le type de caveau (remontant à plus de 40 ans), elle nous a appelés pour nous prévenir en RIANT qu'elle ne savait pas si cela serait prêt pour les obsèques (prévues le lendemain); la pelleteuse était encore juste à coté de la tombe, le cercueil a été déposé de travers, elle a a fait un discours au cimetière sans prévenir la famille (ni sur le fond ni sur la forme) qui a mis mal à l'aise tout le monde...etc...une horreur...A FUIR si vous voulez offrir des obsèques dignes à vos proches!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire combien l’organisation des obsèques de votre proche a pu être vécue difficilement par votre famille.
Dans ces moments de grande fragilité, les familles attendent naturellement écoute, sérénité et accompagnement. Si certaines étapes ont pu vous sembler brusques ou insuffisamment expliquées, nous le regrettons profondément.
Certaines situations techniques, notamment lorsqu’il s’agit de sépultures anciennes dont la configuration réelle ne peut être connue qu’au moment de leur ouverture, peuvent nécessiter des décisions rapides afin que la cérémonie puisse être maintenue dans les délais souhaités. Cela ne doit toutefois jamais empêcher un accompagnement humain et attentif.
Votre témoignage a fait l’objet d’un examen précis par la direction afin de comprendre l’ensemble du déroulement et d’identifier les améliorations nécessaires.
Nous restons naturellement disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez.
La Direction — Etablissement de Beauce-la-Romaine
G
Gilles M
Très bonne écoute, personnel compétant et cérémonie conforme à nos souhaits
Je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles M,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que la cérémonie a été à la hauteur de vos souhaits. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Christophe – Pompes funèbres Beauce la Romaine - La Maison des Obsèques - Ets Dedion
H
Hubert Minisclou
La prise en charge du corps de la défunte a été parfaite du décès jusqu’à l’inhumation. Dans ce moment de chagrin, le déroulé proposé est un véritable soutien.
Réponse du professionnel : Bonjour Hubert Minisclou,
Nous sommes touchés que l'accompagnement ait pu vous apporter un certain réconfort durant cette période difficile. Votre reconnaissance nous encourage à continuer à offrir un soutien attentif et respectueux.
Cordialement,
Christophe de Pompes funèbres Beauce la Romaine - La Maison des Obsèques - Ets Dedion
M
Maryline MARTIN-BUIZARD
Je souhaite féliciter Mme MELIN pour son grand professionnalisme, son efficacité qui nous a permis de tout gérer très rapidement. Cérémonie réussie. Très grand suivi du dossier.
Merci de féliciter Marria au nom de toute notre famille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MARTIN-BUIZARD,
Merci beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que tout ait été géré avec efficacité et que la cérémonie ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Christophe - Pompes funèbres Beauce la Romaine - La Maison des Obsèques - Ets Dedion
J
Jo BAR (“Jojo”)
Merci beaucoup à Maria pour les cérémonies, son soutien et efficacité.
Réponse du professionnel : Chère Mme BARDEAU,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles sur Maria. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ses services.
Cordialement,
Christophe
Pompes funèbres Beauce la Romaine - La Maison des Obsèques - Ets Dedion
r
roland garnier
très stisfait de vos services
Réponse du professionnel : Cher Mr garnier, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, Christophe, Pompes Funèbres Beauce la Romaine - La Maison des Obsèques - Ets Dedion .
C
Colette Hénault
Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance.
L'équipe Pompes funèbres - La Maison des Obsèques - Ets Dedion
L
Ludivine Ferand
Très déçu de l accueil de "maria" un manque de respect autant pour la famille que pour le défunt, aucun savoir être,manque de professionnalisme. Un choix de cercueil non acceptable. Probleme avec certains porteurs, qui Rigolent pendant la cérémonie,jouent avec leur portable a l'église et font des reflexions sur le défunt que nous avons entendu !!! Problème avec le véhicule qui a changé a 3 reprises donc multiples devis !! Aucune confidentialité .je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Madame Ferand,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement DEDION à Beauce La Romaine n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en un moment aussi difficile pour vous et votre famille.
Vos remarques concernant le comportement de notre collaboratrice, Maria, ainsi que les divers problèmes rencontrés lors de l'organisation et de la mise en place des obsèques, nous touchent particulièrement. Ce type de situation est totalement contraire aux valeurs de respect, de compassion et de dignité que nous nous efforçons de maintenir.
Nous comprenons à quel point il est important pour les familles de pouvoir dire adieu à leurs proches dans des conditions dignes et respectueuses. Soyez assurés que nous prenons très au sérieux les incidents que vous avez décrits, et nous allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi. Des mesures appropriées seront prise en conséquence.
Nous tenons à vous présenter nos excuses le plus sincères pour les propos et l'attitude déplacée que vous nous avez rapporté. Il est inacceptable que vous ayez dû faire face à une telle situation, et nous sommes déterminés à faire en sorte que cela ne puisse se reproduire.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance suplémentaire.
Avec tout notre respect et notre considération,
Romain Rondeau, Directeur de Région CENTRE VAL DE LOIRE
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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La Maison des Obsèques - Etablissements Dedion - Beauce La Romaine
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