L'Accueil Funéraire

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile car même ça il le mérite pas ! À fuir, ils sont scandaleux et inhumain. Aucun respect pour la famille et les souhaits du défunt. Allez chez Welsch, eux au moins sont humains, respectueux et professionnels.

Entreprise pas du tout professionnel ! A fuir !

Maj 2/04/25 Je me dois de répondre à votre précédent commentaire, car je ne peux pas accepter une mauvaise foi pareille... Vous cherchez juste à vous faire passer pour victime et ce n'est pas possible.. Ne me parlez pas de la "qualité" des obsèques de ma grand-mère qui n'ont rien à voir avec ce qui s'est passé pour ma mère... Vous étiez très bien au courant qu'il ne fallait pas refermer la tombe car un membre de ma famille vous à contacté plusieurs fois pour vous prévenir et je répète que votre employé à bien répondu "elle ira ailleurs" à une personne qui l'a interpellé au cimetière au moment où il remettait la pierre en place en lui disant que des cendres devaient encore être mises dans la tombe... Les obsèques de ma grand-mère on eu lieu le 10juin et comme par hasard vous fermez la tombe le 29 novembre matin avant les obsèques de ma mère ?? Sacrée coïncidence... Vous oubliez également de préciser que vous avez bien fait comprendre au membre de ma famille que c'est suite à notre "comportement" (donc je suppose d'avoir fait appel à une autre société 🤷‍♀️) que vous avez réagi de la sorte.. Et bien sûr je ne parle des menaces au téléphone qui ont été faites à ma soeur de porter plainte à cause de nos avis sur Google.... Nous avons le droit de partager notre expérience pour peut-être faire éviter les mêmes déconvenues à d'autres personnes.. Bonne journée Que dire..... le 25 novembre ma mère est retrouvée décédée dans son appartement... j'appelle les pompes funebres pour enlever le corps, mais sans succès, je réessaye plusieurs fois, je prends la décision de passer à l'agence, évidemment il n'y a personne.. j'appelle sur le portable indiqué sur la porte, avec noté à côté "permanence assurée 7jours sur 7 / 24h sur 24h.. je retourne à l'appartement où se trouve toujours ma mère.... plus d'une heure s'écoule sans que l'on me rappelle... excédée je décide de contacter Welsch à Sarrebourg qui eux viendront dans la demie-heure... Une personne de Barth me rappellera plus tard.. ils n'étaient pas joignable car de service pour des obsèques... il serait peut être judicieux d'avoir assez de personnel pour assurer les permanences... Ça ne s'arrête pas là... ma grand-mère est décédée en juin, Barth s'était occupé de ses obsèques.. jusque là la pierre tombale n'avait pas encore été remise car il y a un délai à respecter.... Avec le décès brutal de ma mère, nous avons demandé à Barth (3 coups de fil) de ne pas remettre la pierre tombale tout de suite étant donné que les cendres de ma mère iront dans cette tombe.... Ses obsèques se sont déroulées hier le 29 novembre, quelle surprise lorsque nous sommes arrivés, ils avaient remis la pierre tombale sans prévenir personne, j'ai croisé une connaissance du village qui nous confirme qu'ils étaient venus le matin même, cette connaissance leur a même dit qu'il ne fallait pas refermer étant donné qu'il y aura encore l'urne de ma mère... l'employé sans aucune gêne lui répond "non c'est bon elle ira ailleurs"... Nous savons aujourd'hui que cela a été fait exprès d'ailleurs.. Si je peux vous donner un conseil, le jour où vous devrez faire appel à des pompes funebres appelez de vrais professionnels comme Welsch qui respectent la famille et le défunt.. Ce comportement est juste scandaleux.. changez de métier