Kyntus

Hicham Merabtene est intervenu chez moi pour m installer la fibre à la demande de bouygues telecom travail parfait et surtout intervenant au top et super sympathique je recommande vivement encore merci

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma grande satisfaction suite à l’intervention de votre technicien, Monsieur Ala Eddine Mcharek, qui a réalisé avec succès le raccordement de mon appartement à la fibre. Avant son passage, plusieurs techniciens étaient déjà intervenus sans parvenir à finaliser correctement l’installation, malgré le temps passé. La situation était donc devenue frustrante. Monsieur M’charek, quant à lui, a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’une véritable compétence technique et d’une persévérance remarquable pour enfin résoudre le problème efficacement. Grâce à lui, l’installation a pu être réalisée dans d’excellentes conditions, et vous avez aujourd’hui un client pleinement satisfait. Son sérieux, sa courtoisie et son engagement méritent d’être particulièrement soulignés. Je tenais donc à ce que son travail soit reconnu et porté à votre connaissance.

Après 1 mois à attendre la fibre et plusieurs techniciens incompétents, Ala eddinne mcharek a réussi à m’installer la fibre en seulement 2h À l’heure et intervention propre, tout a été parfait. Je l’en remercie 🙏🏻

Très belle expérience ! L’équipe de Rodolphe est chaleureuse, respectueuse et vraiment à l’écoute. On se sent en confiance dès l’arrivée. Merci pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Je recommande à 100 %.

Mandaté par Bouygues pour la pose de la fibre. Deux mois de combat pour avoir une simple attestation de conformité résultant des travaux effectués par le technicien (qui a très bien réalisé son travail). Cette profonde insatisfaction fait uniquement référence au manque de suivi et au non retour des multiples relances qui sont restées sans réponses, mené en bateau de "service" en "service" pour rien. Document toujours non reçu à ce jour.

Méfiez vous de leur technicien ! Très mauvaise expérience. Leur technicien nous a cassé un câble et cela nous engendre de faire des travaux ! De plus il se permet d’écrire le rapport à la place du client ( rapport faux ) ainsi que de le signer ! Il est sorti de chez nous en disant je vais patienter j’attends que le service me réponde et il est jamais revenu ! A fuir !

Après une panne de connexion cette société m'a envoyé un technicien prénommé Hicham qui a été très professionnel en effectuant un travail de qualité et en plus il est très sympathique. Merci à lui

Après multiples visites de techniciens, tous m avaient prévenu qu il faudrait casser ma cour en enrobé pour passer le fourreau et la fibre. J ai fait appel à Kyntus et ai eu la chance d être conseillé par Rodolphe. Il a su écouter et prendre en compte ma demande en enlevant seulement 4 pavés ,il a supervisé avec un grand professionnalisme toute l opération. Et avec une qualité de finition qui est à recommander. Merci encore à Rodolphe et la société Kyntus

Intervention de M.Hicham Merabtene pour une installation fibre, il a été très efficace malgré la difficulté et le fait qu’il était seul. Je recommande! Il donne des explications claires et est efficace, j’ai eu internet avant même qu’il ne soit parti… très bonne expérience

Excellente intervention du technicien Merabtene Hicham, pour une installation fibre en appartement qui était un peu compliqué, il était seul et a pourtant très bien géré. Explications claires et interventions efficaces. Je recommande. Merci à lui j’ai eu accès à internet avant même qu’il ne soit parti!

Issam meilleur technicien ever Aucun autre n'est parvenu à poser la fibre a part lui (et pourtant j'ai eu trois techniciens qui sont passés avant et même à deux ils n'y étaient pas arrivés), il a pris le temps, s'est acharné pour que j'ai enfin internet à la maison. Il est poli, courtois, il explique super bien ce qu'il fait et son travail est archi propre. Franchement si j'avais une boîte je l'embaucherais directement...

Rodolphe et Ala Eddinne deux techniciens hors paire. Ils ont résolus un problème que je traine depuis 2 ans !! Ce sont deux hommes hyper compétant, agréable et consciencieux.

Installation difficile dans un pavillon ancien où la gaine PTT restait introuvable. Rodolphe et Issam ont été très professionnels et n'ont pas ménagé leurs efforts, ils ont trouvé une solution et le raccordement a été réalisé dans la matinée. Merci à eux !

Je devais installer la fibre avec Bouygues Telecom...j'ai posé un jour de congé pour accueillir le technicien... créneau 11h/15h à 15h00 pas de nouvelles alors que je suis restée à mon domicile toute la journée. Je décide de contacter Bouygues... presque une heure d'attente avant d'avoir un humain en ligne...on me dit que le technicien arrive, qu'il va m'appeler... naïve que je suis je pensais qu'il m'appellerait dans les 15 minutes...mais non il se pointe comme une fleur à 16h50. Comme il n'a pas daigné prévenir de son retard pas de clé pour le local, en cerise sur le gâteau il n'avait pas le matériel nécessaire !!!! INADMISSIBLE !!!! Si j'avais été absente est ce que Bouygues ce serait gêné pour me facturer le déplacement ???

Merci à Rodolphe pour son professionnalisme ! Malgré une intervention délicate à réaliser, il a réussi à raccorder. Je recommande vivement cette société sérieuse 👍🏻

Rodolphe a été plus que professionnel, c’est un pro qui explique les choses, prend le temps qu’il faut et enfin tout fonctionne. Je recommande Rodolphe et ne veux avoir à faire qu’à lui si possible! Merci mille fois!!

Scandaleux. J’ai posé une journée de congé pour accueillir un technicien qui n’est même pas venu. Aucune information, aucun appel, rien. Perdre une journée pour ça est inadmissible. Un vrai manque de sérieux et de respect envers les clients.

Un immense merci à vous tous d’avoir pris le temps de laisser votre avis 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Votre confiance, vos retours et votre satisfaction sont ma motivation au quotidien. Chaque message me touche et me pousse à continuer de vous accompagner avec le même niveau d’exigence et de professionnalisme. C’est un véritable plaisir de contribuer à votre bien-être et de vous compter parmi mes clients. La satisfaction client à augmenté de 10% en 6 mois, grâce à vous ! Encore merci pour votre soutien précieux 🙏 À très bientôt,

Service médiocre 3 technicien qui ce déplace pour rien il ce promène dans la rue à ne rien faire et me dire que j'aurai peut être la fibre dans 2 ans. Une équipe d'incapable payer a rien faire après la promenade il es assis dans son camion à rien faire et attendre que le temps passe pendant ce temps là toujours pas de solution pour la fibre chez nous.

Suite à l installation très complexe à mon domicile je tenais à remercier Rodolphe et Rachid pour leur efficacité et leur professionnalisme. Installation en corp de ferme , presque 300m de câble à passer, souterrain et aérien. Gaine obstruée, câble bloqué par du béton….rien ne les arrêtes! Ils sortent le burineur et n abandonne pas. Professionnel jusqu’au bout il m’ont installé le boîtier, la tv malgré encore des difficultés. Presque 7h d intervention. Ils sont sympathiques, courtois et à l écoute. Encore Merci à eux, je suis ravi de leur intervention.

Pire expérience d’installation de toute ma vie ! À toutes les personnes qui déménagent et envisagent de passer à la fibre : FUYEZ BOUYGUES et leurs sous-traitants KYNTUS ! Après deux reports de rendez-vous pour des motifs absurdes, un technicien a enfin fini par venir… et là, c’est le cauchemar : • Mon appartement refait à neuf il y a deux semaines a été littéralement souillé et saccagé. • Il a laissé les câbles apparents, ce qui représente un risque électrique extrême en cas de fuite d’eau (installation complètement hors norme) car il n’arrivait pas à refermer les colonnes • Ma peinture est détériorée, mon plafond et les murs abîmés, et même mon rideau a été sali — il s’est essuyé dessus. • Il a laissé des traces de sang sur les murs et plafonds (!), et mon sol est recouvert de taches de peinture. • Le technicien n’arrêtait pas de se plaindre que l’installation était “trop compliquée”, était vulgaire et malsainement à l’aise : il a insisté pour que je lui prête mon balai d’intérieur propre pour nettoyer DEHORS, et a marmoné je ne sais quoi quand j’ai refusé. Il m’a aussi demandé à plusieurs reprises de lui prêter la chaise sur laquelle j’étais assise, alors même que je lui avais expliqué qu’elle n’était pas faite pour supporter du poids (il s’agissait d’un modèle décoratif qui s’est déjà cassé par le passé). J’ai refusé, mais il a retorqué et insisté. Ce comportement déplacé et insistant n’est pas acceptable. Au final la chaise pliante que je lui ai prêté m’a été rendue pleine de traces de chaussures • Il touchait à des objets ou pièces hors de son champ d’intervention, ce qui m’a mise très mal à l’aise. • Il a essuyé son sang sur mes rideaux et traces de sang partout sur le plafond Franchement, j’ai déjà eu une installation fibre chez Orange dans un ancien logement, et ça n’a rien à voir : les techniciens avaient tout leur matériel, étaient professionnels et respectueux. Mais là… c’est une honte absolue. 4h d’intervention (oui, oui, 4h) Ce genre de prestataire ternit totalement l’image de Bouygues. Une intervention comme celle-là, c’est inadmissible.

Une intervention parfaitement réalisée par un technicien au professionnalisme irréprochable. Travail très soigné, propre et efficace. Réalisée en partenariat avec Bouygues, dans la Manche, dans la région de Bréhal. Cela fait réellement plaisir. Comme quoi il ne faut pas toujours accorder trop d’importance aux commentaires négatifs : chaque expérience est différente. Merci encore.

Excellente intervention de Nacer pour mon raccordement dans le 91 D'autres techniciens de concurrents sont passés avant et n'ont pas eu sa persévérance et sa compétence. Je ne m'attendais même pas à être raccordé vu la galère avec les fourreaux chez moi, mais Nacer a trouvé la solution et me voilà raccordé à la fibre ! Merci beaucoup !

Venu une première fois pour installer la fibre Il n y arrive pas M envoie une 2eme fois le même Il n y arrive pas Me demande de faire des trous etc pour rien. La 3eme fois aucun soucis Sauf oubli de fermer le trou et d abaisser le fil. De l eau rentre dans le tuyau. 4 ème rdv pour réparer. Ne vient pas ne prévient pas. 5eme rdv vient mais ne veut pas réparer et ne fait finalement que la moitié des réparations et demande de signe comme quoi tout est parfaitement fait. J attend le 6eme rdv pour finir Cela fait plus de 5 mois. Ça m a coûte 540 euros jusque là pour un travail pas fini. Une centaine de relance aussi donc un nombre incalculable d heure au téléphone. Des rapports d interventions mensonger, non respect des règles, non respect du clients, non respect des rdv, n assume pas leurs erreurs tout ça avec une incompétence rarement vu. J espère sue boiygues changera rapidement de prestataires car je pense me tourner vers un autre opérateur. ( autre que free ou leurs intervenants sont encore pire).

17h30 : appel pour savoir s'il oeut passer 1h en avance sur le rendez vous : Ok 17h35 : arrivée du technicien, il pose la petite sonde laser, je lui indique le poteau où nous somme raccordés. Disparition du technicien... gros soupcon de sieste 18h20 : je l'appelle, il me dit qu'il arrive 18h30 : retour du technicien, l'air perdu Il touche rapidement le laser "il est ou le poteau du coup?" Et bien toujours devant la maison a 3m de la porte d'entrée. Nouvelle disparition, moins longue et avec la camionette 18h50 : retour de la camionette et sortie d'un petit escabeau, j'imagine qu'il ne l'avait pas 19h : bilan, tout marche mais vous n'etes pas relié a l'armoire fibre "Vous êtes allez voir la bonne" 19h10 : retour au poteau "ah non en effet, c'est marqué sur votre cable que cest une autre armoire 19h15, fin d'intervention, le technicien n'etant pas capable de localiser l'armoire en question... J'ai donc passé 1h45 à attendre avec un bébé de 2 mois dans les bras qu'un mec termine sa sieste, en pensant qu'il allait revenir a tout moment tout ça pour me dire qu'il ne sait pas où est l'armoire, ce qui est, a prioris, la base du metier

Prestataire de Bouygues : censé venir chez moi pour déplacer une prise PTO. Je me suis organisée pour être présente, décaler réunions etc... Au final Bouygues m'appelle pour me dire que mon rdv a "oublié" d'être mis dans le planning du technicien !! Et que l'on me rappellera pour fixer un autre rdv. Sauf que personne ne rappelle. Obligée de rappeler moi-même Bouygues qui essaie de les contacter, presque 1h d'attente au final pour m'entendre dire un "on vous rappelle car ils n'ont pas le planning sous les yeux".

Une annulation de rendez-vous pour l’installation de la fibre, déprogrammée seulement une heure avant l’intervention ! Le logement étant une résidence estivale, nous avons dû faire un aller-retour de 1 400 km (péages, essence, jours de congé perdus) pour rien. C’est inadmissible. Aucune solution proposée, et je dois maintenant reprendre un rendez-vous… avec le risque d’une nouvelle annulation de dernière minute ? Service déplorable, sans aucune prise en compte de la situation. Le service client se contente de réponses robotiques, sans réelle assistance. Faites remonter vos expériences pour que ces groupes changent enfin de prestataires ! On va se réorienter vers Starlink et ensuite on expliquera que les sociétés françaises sont dans le dure. Quelle blague !

- plus de 10 rdv non honorés. - techniciens incompétents. - aucune communication sur les annulations de RDV. - pour le seul rdv honoré : le technicien de KYNTUS refuse de travailler le soir alors que le rdv était prévu le soir. ça fait 8 mois que j'attends la simple réparation d'un câble fibre. J'espère que les marchés avec Bouygues vont vite cesser. Quoi qu'il en soit je prévoit une action en justice et je vous invite à me contacter pour envisager une action en justice collective.

Un mois d'attente pour un rdv d'activation d'un ligne fibre. Le jour du rdv prévu a 16h. On nous prévient a 13h30 que le technicien ne pourra être sur lieu ce jour et que l'on me recontactera dans l'après midi pour un autre rdv. J'ai moi même rappelé a 19h pour savoir quand j'aurai la fibre. On me répond alors que cela sera d'ici 2/3 semaines le temps de reprogrammer un rdv La conseillère m'a même donné l'identité du technicien qui n'a pas souhaité venir travailler

Raccordement fibre pour bouygues. J ai perdu toute l après-midi d aujourd'hui à attendre votre technicien . Personne n est venu alors que j avais rdv. Aucun appel du dit technicien. Une après-midi perdue sur mes congés. Personne de chez bouygues ne me répond. J ai patienté jusqu'à 20h00. Je vais me coucher fou de rage. Aucune conscience. Tout le monde s en fiche. Je me retrouve avec le matériel à la maison et plus d internet. Une honte! Je ne vais pas me laisser faire!!!!!

Rodolphe et Christophe sont intervenu ce matin chez moi, très professionnel, aimable et vraiment le sens du client, ils font tout pour vous aider, en plus ils sont très compétent. Après un problème de connexion d'un mois ils ont dépanné en moins de 30 min. Des professionnels comme on aimerait en voir plus souvent. Merci pour votre professionnalisme.

Du travail ni fait ni a faire, ne laisser pas ces gens intervenir sur vos installations, 2 techniciens pour poser la fibre, aucun des deux compétents. Perce des trous a 23h, repartent après 00h30 en laissant tout, ADSL arraché et la fibre pas raccordée. Des gaines sectionnés sur 15cm et disent que ce n'est pas eux. Ils ont visser dans un compteur électrique et dise que tout est ok.. A signaler auprès des autorités, soupçon de travail dissimulé. Un plainte va être déposer

Aucun respect des rdv Travail bâclé, les fils se baladent, les connectiques ne sont pas, branchés, le tableau électrique pas revissé Personnel incompétent et peu aimable Mail incorrect À fuir !!

Société à éviter de toute Urgence!!!! Oui ils font des installations fibre pour le compte de Bouygues Telecom ! Mais ils ne sont absolument pas sérieux, ils ne respectent pas les rendez-vous fixés, les techniciens se réservent même le droit d'appeler le client pour lui dire: -"A partir de 18h j'ai le droit de refuser une intervention ! Donc je rentre chez moi ! Car j'ai assez travaillé pour aujourd'hui !" Deuxième rendez-vous ils appellent pour dire que le technicien arrive dans 30 minutes ! Le lendemain je l'attends toujours! (Entre 30 minutes et 1 nuit il y a un sacré écart!) Une intervention pour un changement d'opérateur qui au final ne dure que 15 minutes montre en main ! Chercher l'erreur! Ils sont incapable de tenir des engagements et de respecter les clients ! Fuyez ! fuyez !

A fuir!!! Cela fait deux mois que nous attendons le branchement fibre et pas moins de 8 rendez-vous avec leurs techniciens qui soit ne viennent pas, soit n’ont pas le matériel et nous demande de faire intervenir un électricien ce que nous avons fait et le suivant nous dit non je ne peux pas il fait nuit! Alors qu’il a programmé ce rendez-vous à cette heure là et qu’il n’a plus qu’à tirer le câble vu que l’électricien a fait son boulot! Bref ils ont toujours de bonnes excuses mais pas un seul n’a essayé! Des fainéants incompétents ! Pitié orange je vous en prie sous-traitez avec une autre entreprise!

Entreprise à fuir, je comprend même pas comment orange peut sous traiter avec une entreprise pareil. Rendez vous convenu avec orange pour une réparation de fibre, le technicien de cette entreprise m’envoie un message de confirmation, jusqu’à la tout va bien. Voici l’es problème le jour du rendez vous personne ! J’appelle leurs standard, 56 minutes d’attente. Il me disent qu’il me rappelle or rien. Je rappelle 48 minute d’attente. On fixe un nouveau rendez pour le lendemain et toujours personne. J’appelle à nouveau le standard plus 1 heures d’attente pour me mentir et me dire que le technicien arrive. Je vous confirme qu’il est jamais venu bref à fuir !!!

Si orange mandate cet entreprise vous n’avez pas de chance ! Le technicien n’est jamais venu à mon domicile mais il a quand même mis dans son rapport que je n’étais pas là ! Il a quand même décaler le rdv en pleine semaine sans me concerté Il doit être omniscient et si c’est le cas l’humanité doit envier ce monsieur Au téléphone personne… le personnel a dû se pendre dans les locaux en même temps c’est compréhensible si les 30 techniciens travail comme lui… Et vous arrivez à faire 2 millions de chiffre d’affaire Chapeau !

Clairement pas professionnel du tout!!!! Rendez-vous pas honoré sans prévenir bien évidemment...alors que j'ai pris toutes mes dispositions de mon côté pour être présente le jour du rendez-vous donné!!! Bouygues et ses sous-traitants n'ont aucune communication! Je n'ai aucun moyen de joindre la société qui devait intervenir pour le raccordement fibre (aucun numéro) C'est l'anarchie!!! J'ai souscris un abonnement box depuis le 03/10/2022 et 2 mois plus tard toujours pas de solution et toujours pas de connexion!!!

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 !!! On devait m'installer la fibre le 20 septembre 2022, on m'appelle le 18septembre pour me dire qu'on me reporte mon rendez-vous au 11 octobre car il n'y a pas de technicien. Là, déjà, ça me saoule car j'attends depuis le 20 août !!! Le 11 octobre arrive, un technicien vient et ne me raccorde toujours pas !!! Soit disant qu'il n'a pas trouvé d'où arrive le câble ADSL. Il le dit de faire venir un électricien qui aura le matériel nécessaire contraires à lui, ce que je fais. L'électricien à mis moins d'un quart d'heure à trouver. Je rappelle la société pour un nouveau rendez-vous et là, on me dit le 15 novembre !!!! C'est une honte !!!! J'estime être prioritaire depuis le temps que j'attends et bien eux n'en ont rien à faire !!! Moi, à la place de mon opérateur, je les bannis !!!! Entreprise à fuir absolument !!!

Je confirme un avis déjà donné ici Intervention inexpliquée le 15 septembre sur Montlhéry de techniciens de la société qui a pour effet de couper ma connexion et ceux ci refusent de le reconnaître. Boîtier mal refixé en fin d opération. Maj juillet 2025… en venant soit disant raccorder un voisin le technicien (seul) a encore cassé ma fibre au niveau du boîtier de raccordement. Le gars est laissé seul, il est incapable de comprendre les raccordements, c est honteux d envoyer finalement des techniciens sans informations terrain pour effectuer des opérations de raccordement