Konecta

Un mot dis en formation mais sur le ton de l humour m'a valu leur remerciement.... Pas trop compris mais bon qu'il reste entre copains ce n'est pas une grande perte

Par choix mon avis ne sera pas anonyme, je n’ai rien a cacher, contrairement à la direction douteuse qui gère Konecta Reims. L’entreprise est à l’image de sa direction: miteuse. Une certaine personne qui doit souffrir de je ne sais quel trouble, passe son temps à manquer de respect aux salariés, surement par frustration. Et quand des remontées sont faites à la direction, tout est mis sous le tapis (ou plutôt sous la vieille moquette poussiéreuse des plateaux d’appel). Vous voyez la misérable entreprise « Investor’s Center » dans Le loup de Wall Street? C’est exactement l’image que j’ai de cette entreprise. Miteuse, poussiéreuse, avec des dirigeants incompétents. Si je devais donner un souvenir positif de cette entreprise ça serait le jour où j’ai donné ma démission. Et n'oubliez pas, ne mettez pas n'importe qui à la direction d'une entreprise ou à un poste à responsabilité. Comme on dit « Un médiocre au pouvoir se venge toujours de son passé ».

J'ai consulté les avis de cette entreprise avant d'y signer mon premier contrat j'avais conscience de l'image négative mais je trouvais les plaintes des employés pas très précises, ce que je vous garanti c'est de gros manque de respect venant d'absolument tout types de personnes, les superviseurs sont nommés pas grâce a leur bon travail mais grâce à leur copinage avec les chefs de plateaux. Les chefs de plateaux n'apprécie pas le travail sérieux et les personnes spontanées, mais préfèrent les "copains" qui leur payent des cafés, avec qui ils bavardent devant ceux qui travaillent , une grande femme chef de plateau nommée Virginie, privilégié par exemple ceux et celles qui peuvent la conduire en voiture, c'est vraiment lunaire, en revanche elle méprise les gens expérimentés et diplômés, qui sont autonome et qui ne lui donnent pas l'impression d'avoir besoin d'apprendre d'elle. Je ressentais personnellement sa frustration et son mepris puisque j'avais une plus longue et plus prestigieuse expérience qu'elle dans le management. Donc ambiance toxique au rdv, sexisme envers les hommes puisque la direction est a grande majorité féminine, l'impartialité est inexistante, si vous ne vous faites pas amis avec les éléments perturbateurs, ceux la meme vous donnerons une mauvaise réputation et votre chef de plateau vous identifiera comme insociable et perturbant la cohésion de l'enteprise. En bref, rien ne vous sert de travailler sérieusement, il vous suffit de tolérer le manque de respect permanent et de vous taire, accessoirement de proposé des cafés a votre supérieur. Ayant moi même plus de 10 ans d'expérience dans le management d'entreprise, je n'ai jamais connu un environnement aussi toxique et aussi peu professionnel, ambiance lycée garantie.

Sur la trentaine d'entreprise dans lesquelles j'ai pu travaillé (intérim), Konecta (de leur ancien nom "Comdata") est de loin la PIRE que j'ai pu faire, mais vraiment. Le plus gros point négatif est le mépris, l'irrespect et l'amateurisme auquel on a fait face venant de notre direction. Ici je vais accorder certains propos au pluriel puisque la totalité des membres de mon équipe à partagé les mêmes ressentis. Clairement, on vous parle comme si vous étiez un moins que rien, même lorsque vous posez des questions pertinentes, y compris quand vous avez un doute. Aucune pédagogie. Le travail bien fait n'existe pas là-bas, on nous demandait des tâches littéralement irréalisables. (Modifier 7 points d'une déclaration douanière en 1 minute, en ouvrant la facture à chaque fois, c'est littéralement impossible, et pourtant je suis un geek, un gros gros habitué du PC) C'est d'autant plus marrant quand on constate que la hiérarchie est plus lente que soi avec un ordinateur (: Lorsque j'en parle, calmement, au directeur qui me demande pourquoi je ne remplis pas tout, il me dit, en colère, que si ça me convient pas je peux me barrer. Bah j'me suis levé d'ma chaise et je suis parti puisqu'il ne voulait pas comprendre. Pis on parle plus aux employés comme des esclaves en 2021 désolé. Sur l'équipe de 12 personnes dans laquelle on était au départ, ils n'étaient plus que 4 lorsque j'ai claqué ma démission. J'ai jamais vu ça. Une vaste blague. Ils vont s'amuser à reformer des gens, et avec le peu de monde qui reste ils ne tiendront jamais leurs engagements auprès de leurs clients. Le jour où il comprendront que pour avoir une équipe efficace il faut parler humainement à leurs salariés n'est pas prêt s'arriver. Aucun briefing aussi, même de 5 min, alors qu'on était une nouvelle équipe, ce qui nous aurait fait gagner du temps La cerise sur le gâteau : pas le droit de poser son téléphone sur notre bureau pour des "raisons de sécurité" 🤣

Moi j'y travaille depuis deux ans et je ne comprends pas certains commentaires. Critiquer les superviseurs c'est vraiment ne pas connaître leur métier (et ne pas se rendre compte que on est là pour travailler, tout simplement). Et puis j'en vois pas un de sup' qui n'est pas sympathique, qui ne s'investit pas au maximum ou qui ne répond pas. Qu'ils parfois encouragent à reprendre, vu les abus de certains, me parait plus que justifié. La chef de plateau DHL est à l'écoute, agréable, facile de lui parler, et elle sait être et stricte dans le cadre de sa fonction et proche de ses téléconseillers. Et elle a un grand sens de l'humour. Quant au grand patron, il pourrait rester dans son bureau, mais il vient nous voir régulièrement. La DRH est super à l'écoute. En gros, si on fait son travail correctement, cela se passe bien. Comme dans tous les autres métiers. Sauf que là, à part certains, on est proches les uns et des autres et c'est comme une petite famille. Bref, je ne comprends pas les commentaires négatifs. Quand ils décelent un "talent" quelconque, il est possible de monter en grade en plus (énormément de postes à responsabilités sont occupés par d'anciens tc ; moi même j'ai eu ma chance deux mois après mon arrivée pour cela, et cela laisse de l'espoir quand on sait qu'on travaille bien et qu'on donne tout pour l'entreprise). Quand il y a quoique ce soit, les "chefs syndicalistes" sont là pour nous orienter. On a des primes, des challenges... Donc bon, moi j'ai que du bien à dire de cette société. Vous pouvez venir, vous serez très bien accueilli.

Centre d'appel plus que performant. Là responsable RH en poste en 2021 a été professionnelle et bienveillante.