Klereo

Nous installons les équipements de traitement, pompes et PAC de KLEREO et nous en sommes entièrement satisfaits. Nous avons investi en formation pour que nos techniciens d'installation, d'entretien et de SAV soient opérationnels sur ces équipements. La connectivité est d'une grande aide pour le suivi des piscines et pour assurer un SAV efficace. Piscines de France Landes & Pays Basque

Ayant été grossiste en matériel de piscine pendant plus de 20 ans, ayant distribué plusieurs marques de système de dosage, je peux dire à tout les détracteur que kléréo est pour moi le système le plus abouti, intelligent et fiable que j'ai distribué. et importé. Certes le système est tellement complet qu'il faut que les installateurs soit correctement formés. chaque années nous formons en nos bâtiments des installateurs. C'est évidemment le soucis majeur; Ils n'ont pas toujours malgré nos efforts toutes les frites dans le même panier (comme nous disons en Belgique). En plus, ils ne font pas d'entretiens simples ou ne les explique pas ce qu'il faut faire annuellement. C'est pourtant très facile. quand nous rencontrons un soucis auquel nous ne pouvons pas répondre, Kléréo est super réactif et efficace et trouve toujours la solution, ce qui peaufine notre expérience pour aider nos clients. Bref Kléréo est un partenaire fiable et sérieux et beaucoup d'avis sont motivé par le manque de professionnalisme d'installateurs bas de plafond ou peu sérieux.

Bonjour, mon pisciniste qui est un bon (même excellent) professionnel m'a installé un système Kléréo il y a quelques temps déjà. Il s'agit d'un bon produit car je n'ai plus connu de problème de qualité de l'eau, d'analyses et autres -notamment odeur de chlore- . Du coup, mon fils et un ami ont également fait ce choix ! Je mets tout de même un bémol sur le système. En effet, ses nombreuses et complexes fonctionnalités demandent les talents et l'expertise technique du pisciniste qui comptent probablement pour les 2/3 dans l'efficacité du système !!  Système qui plus est "fermées aux clients et qui nous lie à l'expertise d'un pisciniste formé au système Kléréo" ; un comble, car finalement on ne sait pas ce que l'on paie et on ne maîtrise plus rien d'un autre côté... mais c'est un autre débat. A ce jour, le seul problème rencontré avec le système Kléréo concerne la mise à jour du logiciel. Depuis environ 2 ans, une MAJ a été demandée par le système Kléréo. Les techniciens de mon pisciniste et lui-même ne sont jamais arrivés à la faire. Dernièrement mon pisciniste décide de l'envoyer en SAV à Kléréo. Ce qui est de la responsabilité de Kléréo car la MAJ ne devrait pas nécessiter un envoi en SAV ! Heureusement que nous ne sommes pas obligés d'envoyer notre PC en SAV à chaque MAJ car on ne s'en servirait pas souvent... sans parler du coût. Le matériel revient avec une MAJ faite et une facture de mon pisciniste, remise déduite, de 402.30 € TTC. Outre les frais inhérents à la main d'œuvre et aux déplacements pour 261.90 je trouve "contrôle et remise en état de l'appareil + remplacement écran LCD" 140.40 €.Cet appareil n'aurait jamais dû faire l'objet d'un envoi en SAV car il fonctionnait parfaitement et l'écran LCD aussi (confirmé par mon pisciniste) si la MAJ avait été réalisée classiquement "à distance" ce qui est de la responsabilité de Kéréo !!! Mon pisciniste m'a fait un avoir de 140.40 mais en réalité c'est l'ensemble du coût qui devrait être pris en charge par Kléréo car ce problème n'aurait jamais dû se produire si le système fonctionnait comme il faut depuis le départ. Ma réaction n'est pas vraiment liée au montant de la dépense mais au fait que sur un bug du logiciel -ou appelé cela comme vous voulez- le client et le pisciniste se retrouvent pénalisés, ce qui est inadmissible !! Salutations

Bonjour aux heureux propriétaires de piscine!! Le kléréo est un bon système mais la garantie de 2 ou 3 ans est un argument commercial. Quand il s agit de changer une sonde qui coute une petite fortune cà devient compliqué, ont vous dit oui!! Votre sonde est biensur garantie!! Mais vous attendez des semaines sans jamais revoir le retour. Nous avons 2 kléréo pour nos piscines

N'oubliez pas que Klereo n'est qu'un revendeur. Donc si un jour vous avez un problème et que votre pisciniste dépose le bilan, et que vous demander un renseignement. On vous répond de vous adressez à un professionnel. On ne répond pas aux particuliers... Donc, passez votre chemin pour ce type de revendeur. Car en cas de panne, Bonjour la galère si votre pisciniste n'existe plus. Je veux bien vous joindre leur réponse !!!!! On vous propose un pisciniste qui fait leur marque à 150kms.. Je vais répondre à la personne qui m'a répondu.... Le pisciniste c'est moi qui m'occupe de ma piscine depuis 20 ans.Je fais appel à un revendeur pour changer mon electrolyse qui ne fonctionne plus.Il me propose votre marque, ce que j'accepte. Maintenant je vous avait écris vu que celui ci a déposé le bilan pour vous demander un renseignement vu que je n'ai aucune formation.. Reprenez mon mail de contact, vous verrez votre réponse, pour un leader on peut espérer mieux au niveau qualitatif. Voilà, je vous demandais qu'un renseignement.....imaginez une panne. J'ose même pas y penser.... Pour réflexion.....

Kompact Master M9 installé depuis Juillet 2023 Très content de la régulation MAIS : Klereo pense que ses clients ne sont pas assez qualifiés pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités à distance. Il est totalement impossible d'effectuer certains paramétrages depuis l'accès WEB client alors que l'ensemble des fonctions sont dispo sur l'accès PRO (piscinier) Exemple : réglage taux reddox, PH, etc.. J'ai demandé à plusieurs reprise d'avoir un accès complet mais on me répond toujours que c'est "réservé aux pisciniers" Bien évidemment la création d'un compte pro est refusé car "vous n'êtes pas professionnel de la piscine" Une API client est annoncé depuis des années ("Bientôt" sur le suivi de version depuis au moins 3 ans) Sans cette API et sa documentation associé, il est impossible d'intégrer facilement le système dans les solutions de domotique (home assistant, etc..). Il est vraiment dommage qu'en 2025 un système décrit comme "connecté" soit impossible à intégrer dans des solutions tierces (au moins via une API locale) Le plus gros point noir : le SAV. Le support client Klereo refuse systématiquement d'apporter des réponses au client ou répond à côté. Quelques exemples : - Demande d'accès pro/avancé depuis le WEB/appli (adressé par mon installateur vu que le SAV ne répondait pas). - Réponse : "Si le client souhaite avoir un accès PRO ou avancé, il peut y accéder sur le coffret en activant le mode Piscinier." - Demande d'une date estimative de mise à dispo de l'API client. - Réponse : "Merci de vous rapprocher de votre installateur à ce sujet.". - Demande de renseignement suite à la perte d'un menu après mise à jour de mon coffret. - Réponse : "Pour accéder au mode Piscinier, il faudra appuyer sur (C) puis (--)" Si on insiste, ils ne répondent tout simplement plus. En résumé, je suis technophile et je trouve le système très abouti sur la partie régulation. Cependant je n'arrive pas à comprendre que le système soit aussi fermé côté client. On paye un boitier "connect" un certain prix et ne pas avoir l'ensemble des fonctions depuis le compte client alors que le piscinier peut lui tout faire depuis son compte, ce n'est pas acceptable. En espérant que cet avis participe à faire bouger les choses côté Klereo car encore une fois, je suis extrêmement satisfait de la régulation (au point de faire installer un M9 chez un membre de ma famille).

J’ai fait installer un système Klereo M5 Il y a deux ans : pour le moment, le système fonctionne, même si l’interface est peut explicite. Pas de notice très claire. difficile de trouver un Pisciniste compétent sur ce système. D’autre part le Boîtier Klereo Connect est tombé en panne, il était complètement oxydé au bout de deux ans. Pourtant il était en aucun cas au contact avec de l’eau. Je me suis renseigné pour le changer, et le prix est autour de 600 € ! Pour un simple boîtier qui permet de suivre et de régler sa piscine sur son téléphone . En fait, le système est assez cher et peu explicite . À voir dans le temps si il est fiable. En tous les cas, un simple boîtier à 600 € qui tombe en panne au bout de deux ans, ça N’annonce rien de bon sur la qualité du système . À voir mais prudence…

Je suis pro de la piscine depuis 2004, j'ai découvert les produits et son eco système. Ça marche, c'est simple et la gestion du parc est folle. Formation, explication, fabrication , rien a dire sauf merci pour ces solutions technologiques de hautes volées