Entreprise.topÀ fuir .. Très mauvaise expérience. Nous avons appelé l’entreprise hier matin pour réserver une machine. Un devis nous a été établi, le prix nous a été confirmé, puis nous avons rappelé l’après-midi pour finaliser la réservation. La personne que nous avons eue au téléphone nous a confirmé que c’était bon, nous a envoyé les documents nécessaires par mail : la réservation était donc validée. Aujourd’hui à 13h, alors que ma compagne était déjà en route pour venir récupérer la machine, on nous appelle pour nous annoncer finalement que ce n’était plus possible à cause d’un problème de numéro de kbis. Une erreur qui aurait clairement pu être vérifiée avant de confirmer la réservation et d’envoyer les documents. Le plus décevant reste le manque de communication et de professionnalisme. La personne que j’ai eue au téléphone a été très désagréable, peu compréhensive et pas du tout professionnelle ( nous sommes 5 , et c’est mon collègue qui vous a fait la réservation, et non moi . Dixit mon interlocuteur ) dans sa manière de gérer la situation. Faire perdre du temps aux clients et les prévenir au dernier moment n’est pas acceptable. Expérience très décevante, je ne recommande pas.
Kiloutou Toulouse (Gramont) - La Plateforme
Entreprise de location de matériel · Toulouse (31)
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À propos de Kiloutou Toulouse (Gramont) - La Plateforme
L'agence Kiloutou Toulouse (Gramont) - La Plateforme propose la location d'une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de chantiers et travaux. Elle offre des services experts tels que la livraison sur chantier, l'assistance technique, le dépannage et la réservation en ligne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 18:30 |
| Mercredi | 06:30 – 18:30 |
| Jeudi | 06:30 – 18:30 |
| Vendredi | 06:30 – 18:30 |
| Samedi | 07:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (26)
Agence pas indiquée, aucun panneau, difficile à trouver..
Accueilli par mr Dorian aimable de bons conseils c’est la deuxième fois que je viens et l’agence Grammont est de loin celle que je préfère
Très satisfaite du service dans cette agence Kiloutou. Matériel en bon état de fonctionnement. Personnel sympathique et avenant. Tout s‘est bien déroulé et je reviendrai certainement.
Très bon service client
Super sympa j’ai loué un barbecue pour castorama, super accueil du personnel très professionnel et serviable. Je recommande 😉
Le personnel est très sympathique 👍
Super service, machine impeccable. Personnel gentil je recommande.