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ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL

Kiloutou Meaux

Entreprise de location de matériel · Meaux (77)

4,0 77 avis Google Fermé
Kiloutou Meaux — Entreprise de location de matériel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Kiloutou Meaux

L'agence Kiloutou Meaux propose une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de projets, du terrassement à l'aménagement d'espaces verts. Elle garantit un équipement fiable et vérifié, avec des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier ou le retrait en agence.

Travail en hauteur (nacelles, échafaudages, chariots télescopiques)Terrassement (mini-pelles, pelleteuses, rouleaux compacteurs)Aménagement des espaces verts (taille-haies, tronçonneuses, broyeurs, motoculteurs)Construction et rénovation (outillage professionnel, groupes électrogènes, nettoyeurs haute pression, marteaux-piqueurs) Location de matériel et d'outillageLivraison sur chantierRetrait en agenceAssistance en cas de panneConseil personnalisé par des expertsEspace client en ligne (réservation, gestion, suivi, bons de commande, factures, prolongations)Services digitaux

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (77)

Avis Google
4,0
77 avis
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4★13
3★4
2★1
1★13
C
Cali Bridget Google

Une fuite de gaz aux alentours et un coup de téléphone du personnel arrangeants, aimables, commerciaux ... Bref ... rien à dire ... cliente conquise !!! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France. Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
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Rabbah Google

Personnel très accueillant, à l’écoute et surtout donne des bons conseils, je vous recommande fortement, Fabien je vous remercie beaucoup

Réponse du professionnel : Rabbah, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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thierry batut Google

accueil sympa et aide technique spontanée et pertinente

Réponse du professionnel : Thierry, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Yasar Kat Google

Fabien très réactif et professionnel ! Matériel propre qui fonctionne bien rien de mieux, merci Kiloutou

Réponse du professionnel : Yasar, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Jonathan Miguel Google

Je me suis rendu à l’agence pour une location de matériel, nous avons été très mal reçu aucun renseignement et personne désagréable. La personne n’était même pas capable de nous donner les prix « pro » on devait se rendre sur internet pour chercher par nous même. Je ne recommande pas du tout ce kiloutou

Réponse du professionnel : Jonathan, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Après avoir échangé avec le responsable de l'agence je vais apporter quelques éléments de réponses concernant votre avis Vous vous êtes présenté en agence samedi à 14h, dès la réouverture, accompagné de deux personnes, après vous êtes assuré le matin de la disponibilité d'un lève poutre et que passeriez dans l'après midi. A votre arrivée, le responsable était déjà occupé avec une cliente et 2 autres clients étaient déjà sur place à attendre leur tour. Malgré cela, vous avez demandé de nombreux renseignements techniques sur le matériel, et notamment le prix. Le responsable vous a alors orienté sur le site internet de Kiloutou, le temps de patienter afin d'avoir les éléments techniques manquants et le prix également. Vous avez jugé le prix trop élevé et avez quitté l'agence sans avoir procédé à une réservation ou devis. Bien cordialement, Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Dhia Amara Google

Personnels agressifs et pas du tout au service du client ! Faites attention aux dépôts de garantie, ils trouvent toujours quelque chose à gratter ! Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Amara, Nous avons déjà apporté une réponse au commentaire négatif de votre épouse. Je vous le transmets ci-dessous : Bonjour Madame Amara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissée un sentiment d’insatisfaction. Notre intention est toujours d’accompagner nos clients. Concernant votre dossier (contrat n°40013125), le matériel a nécessité un remplacement de pièce suite à sa restitution. Cette situation a été traitée conformément aux conditions générales de vente Kiloutou et à la procédure applicable en cas de casse matériel. Toutefois, afin de tenir compte de votre ressenti et dans un esprit d’apaisement, nous avons fait le choix de ne pas facturer la location du matériel. Seule la casse a été maintenue. Par ailleurs, bien que l’immobilisation ait duré plusieurs jours, une seule journée a été comptabilisée. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour notre équipe. Cordialement, Rémi Nous restons disponibles pour en discuter. Bonne journée, Rémi
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ines amara Google

Je partage ici mon très mauvais retour d’expérience avec l’enseigne Kiloutou Meaux. Nous avons loué un déboucheur électrique et avons strictement suivi les instructions données par le responsable en magasin. L’appareil a été utilisé exactement comme expliqué. Pourtant, le câble s’est retrouvé tordu et ne se réenroulait plus. Lorsque nous sommes retournés en agence, on nous a immédiatement indiqué qu’il y avait eu un “souci” et que le câble devait être remplacé. Résultat : une facturation de 369 €, un montant extrêmement élevé pour ce type de matériel. La facture n’était même pas détaillée : un simple forfait appliqué, sans explication précise ni transparence sur le coût réel du câble ou de la réparation. Le responsable semblait vouloir facturer absolument l’intégralité des frais, sans véritable discussion. Lorsque nous avons évoqué la possibilité que le câble ait pu être déjà usé ou fragilisé avant la location, le responsable nous a répondu que, de toute façon, ce type de coût est forcément supporté par un client : si le matériel est usé ou cassé chez un client, c’est ce client-là — par malchance — qui doit payer la réparation. Autrement dit, selon ses propos, quelqu’un doit forcément en assumer le coût, et cette fois-ci, c’était nous. Cette logique est très contestable et donne l’impression que l’usure normale ou un défaut éventuel d’entretien peut être simplement imputé au dernier locataire. Très mauvaise expérience, en particulier à cause de l’attitude du responsable de ce magasin. Manque de transparence, absence de remise en question et facturation excessive. Nous ne recommandons pas cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissée un sentiment d’insatisfaction. Notre intention est toujours d’accompagner nos clients. Concernant votre dossier (contrat n°40013125), le matériel a nécessité un remplacement de pièce suite à sa restitution. Cette situation a été traitée conformément aux conditions générales de vente Kiloutou et à la procédure applicable en cas de casse matériel. Toutefois, afin de tenir compte de votre ressenti et dans un esprit d’apaisement, nous avons fait le choix de ne pas facturer la location du matériel. Seule la casse a été maintenue. Par ailleurs, bien que l’immobilisation ait duré plusieurs jours, une seule journée a été comptabilisée. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour notre équipe. Cordialement, Rémi
L
Laurence duval destin Google

Très bien ,merci beaucoup pour l’accueil et les conseils, le responsable de l’agence est professionnel et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Laurence, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Yann Julien Google

Très mauvaise première expérience dans cette agence. Le responsable Fabien Levittas vous suspecte d'être malhonnête de facto et vous fait donc payer plein pot pour du materiel qui ne fonctionne pas ou est défectueux . On perds des journées de travail, on doit faire des allers-retours et au final aucun geste commercial. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous en apportant des précisions concernant votre notation négative à l'encontre de l'agence de Meaux et de Fabien Levittas, responsable de l'agence. Je me suis entretenu avec Fabien Levittas au sujet de votre location. Celle-ci portait sur une shampouineuse du 3 Février 14h au 5 février 14h. Visiblement un problème sur la machine a été constaté le 4 février, vous avez appelé l'agence de suite. Ma coéquipière en agence vous a proposé de ramener la machine afin de constater le souci et vous trouver une solution rapide. Or vous vous êtes présenté le 5 février, en fin de location sans preuve de dysfonctionnement de la shampouineuse. La machine a été testé par le responsable d'agence avec vous et elle ne présentait aucun défaut. Celui-ci vous a tout de même proposé l'échange de machine ou de la canne de projection, chose que vous avez refusé. Vous êtes donc reparti avec la même machine testée et fonctionnelle. Le lendemain, le 6 février, vous avez restitué la machine à 14h49 en évoquant un problème de légère fumée et court circuit mais toujours sans preuves factuelles. La machine a donc été retestée et contrôlée, aucune anomalie n'a été constatée. Vous avez exigé un geste commercial (facturation de 2 jours au lieu de 3) pour ces désagréments qui n'ont pu être vérifiés. Conformément à nos conditions générales de vente, vous avez été facturé 3 jours de location. Le responsable vous a tout de même proposé de vous faire une remise sur la prochaine location à titre exceptionnel. Vous avez décliné cette proposition, en affirmant ne pas revenir chez Kiloutou si vous payez la totalité de la location et que vous ferez une mauvaise publicité sur les réseaux suite à cet incident. Nous restons disponibles pour en échanger. Bonne journée, Rémi
S
Sebastien Spell Google

Kiloutou 15 avenue de la victoire ,le responsable d’agence et incompétent et très irrespectueux envers les clients je trouve sa dommage comparer à celui de tp meaux , c sur je ne reviendrai pas!!!! J espère qu il se reconnaîtra avec ces lunettes il ne voulais pas me donner son nom ??

Réponse du professionnel : Sebastien, veuillez nous excuser pour l’expérience négative que vous avez rencontrée dans notre agence de Meaux. Pourriez vous nous transmettre vos coordonnées et votre N° de location à [email protected] ? Nous étudierons votre dossier et reviendrons vers vous. Merci et à très vite. Lindsay Chargée de clientèle chez KILOUTOU
S
Sébastien RABY Google

J'ai loué une brosse monobras pour 2 jours mais au bout d'une heure je vois qu'elle ne correspond pas à ce que je devais faire. Retour magasin ou le personnel a compris mon problème. Gestes commerciales alors que je nai rien demandé merci aux employés présents et à la direction pour avoir accepter

Réponse du professionnel : Sébastien, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
J
Jonna Wilk Google

Si vous n avez besoin de rien.... c'est une excellente société ! Passez votre chemin , pour ne pas les déranger.....

Réponse du professionnel : Bonjour Jonna, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger quelques mots suite à votre insatisfaction. Je vous invite à nous écrire à : [email protected] avec votre numéro de contrat, vos coordonnées et l'objet de votre réclamation, pour que nous puissions trouver ensemble un terrain d'entente. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
S
Serhat yildiz Google

Les personnes qui sont à l’accueil sont agréables mais leur chef, le chauve responsable, nous menace de récupérer directement la caution alors que nous étions prêts à payer, mais nous n'étions pas d’accord car il souhaitait nous facturer une journée entière pour 3h de retard.

Réponse du professionnel : Serhat, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et votre N° de contrat de location. Merci et à très vite Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
E
Ergin Demirci Google

Je tiens à partager avec vous mon expérience très décevante au sein de votre agence, non pas en raison de l’accueil de la jeune demoiselle et de son chef d’atelier, qui ont été professionnels, mais à cause de l’attitude de leur responsable. Lors de la restitution d’un camion-benne loué avec trois heures de retard, ce responsable – que je décrirai comme étant chauve pour faciliter son identification – a tenté de me facturer une journée entière, à un tarif dépassant manifestement les conditions établies. Il m’a également menacé de retenir la caution si je refusais de payer ces trois heures supplémentaires. Cette attitude arrogante et intimidante est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence à cause de ce responsable, dont le comportement est indigne du service attendu.

Réponse du professionnel : Ergin, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et votre N° de contrat de location. Merci et à très vite. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
M
MARIE MAZOYER Google

Nous avons été bien satisfait en général. Surtout de l'accueil d' Oceane. Souriante, disponible .contrairement à sa collègue du vendredi 23 juin matin ,qui nous a très mal accueilli, à peine un bonjour et nous a laissé de côté pour prendre une personne venue après nous et qui ensuite nous demande de décharger une motobineuse seul de la voiture. Forte heureusement, qu'Oceane a pris le relais et nous a servi comme il se doit et nous d'ailleurs reparti avec une autre machine. Donc une étoile en moins pour sa collègue

Réponse du professionnel : Marie, voilà un commentaire qui nous fait plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Kiloutou. À très bientôt dans nos agences en France ! Rémi, votre chargé de clientèle
J
Jean Jacques Lejeune Google

Réservation faite à la dernière minute sur le site. Personnel très accueillant. Démonstration avant de partir. Rapide et efficace.

P
Patrice-Marc Blâmont de Crégy Google

Personnel agréable, attentionné et de bon conseil. N'hesitant pas à donner un coup de main pour charger ou décharger le matériel. Prix corrects. Je recommande.

g
guillaume duchateau Google

Equipe au top très bien accueilli j'étais dans une galère pour mon chantier et la responsable d'agence a trouver une solution à mon problème et ma livrer la machine dans l'heure franchement je recommande pour vos futurs location merci encore à elle est son équipe

M
Mirela Mirelajna Google

CLÉMENT, juste fort sympathique. Très agréable. Premier contact excellent ! Rien à dire !!! Juste sous le charme de son sens de la CLIENTÈLE !!

p
philippe fournela Google

Acceuil chaleureux les employés sont professionnels. Je modifie mon avis, la shampoineuse que j'ai loué a un seul defaut c'est l'aspiration qui est insufisante, le temps de séchage a été très long. Par contre le produit de nettoyage est excellent et le rendu final est impeccable. Donc j'ai rajouté 1 étoile. Les employés m'ont indiqué qu'ils faisaient remonter l'information, j'ai apprécié leur réactivité.

Q
Quentin Boulard Google

Rapide, arrangeant. Une équipe sympa. Petite perte de temps lors du départ car la remorque n'avait pas été vérifiée à l'avance donc remplacement d'un phare arrière requis avant de partir.

s
souverain kevin Google

Bonjour , J’ai loué une bétonnière 340 L , une plaque vibrante , une tronçonneuse à eaux à disque diamant , un marteau piqueur . Brefff accueille très très bon j’ai eu trois personnes différentes qui ont géré mon projet , mais vraiment rien à dire tout le monde était très aimable est surtout très professionnel , j’avais une caution de 1000 euros et je n’ai eut aucun problème à la restitution. Je conseille vraiment cette agence car avec leurs matériel professionnel normalement ont ne peut faire que du Bon travail. Je tiens à vous remercier grâce à vous j’ai pu faire une dalle béton dans ma copropriété est tout c’est très bien passé Cordialement

S
Sonia SIDHOUM Google

Nous avons été très bien accueilli par les agents plusieurs fois nous avons appeler ou l'on s'est déplacer pour poser des questions ils nous ont toujours répondu. Et le jour de la location malgré un petit peu d'attente tout à été nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonya, merci pour votre retour ! Bonne fin de journée et à bientôt dans notre agence !
A
Amandine Joubert Google

Technicien pas honnête, j'ai louer un véhicule chez eux pour un petit déménagement et au retour du véhicule, le technicien voulais me faire payer un pet sur le par brise qu'il y avais déjà avant, méfiez vous lors des états des lieux des véhicules

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, pourriez vous me faire parvenir vos coordonnées afin que nous puissions échanger via [email protected], bonne fin de journée.