ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL

Kiloutou Meaux

Entreprise de location de matériel · Meaux (77)

4,0 76 avis Fermé

Kiloutou Meaux — Entreprise de location de matériel

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Itinéraire Site web

À propos de Kiloutou Meaux

L'agence Kiloutou Meaux propose une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de projets, du terrassement à l'aménagement d'espaces verts. Elle garantit un équipement fiable et vérifié, avec des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier ou le retrait en agence.

Travail en hauteur (nacelles, échafaudages, chariots télescopiques)Terrassement (mini-pelles, pelleteuses, rouleaux compacteurs)Aménagement des espaces verts (taille-haies, tronçonneuses, broyeurs, motoculteurs)Construction et rénovation (outillage professionnel, groupes électrogènes, nettoyeurs haute pression, marteaux-piqueurs) Location de matériel et d'outillageLivraison sur chantierRetrait en agenceAssistance en cas de panneConseil personnalisé par des expertsEspace client en ligne (réservation, gestion, suivi, bons de commande, factures, prolongations)Services digitaux

Informations mises à jour le 07/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi	07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi	07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi	07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi	07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (76)

4,0

76 avis

5★45

4★13

3★4

2★1

1★13

Karine DUBOIS PLIER

21/06/2026

Une fuite de gaz aux alentours et un coup de téléphone du personnel arrangeants, aimables, commerciaux ... Bref ... rien à dire ... cliente conquise !!! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France. Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.

Rabbah

13/06/2026

Personnel très accueillant, à l’écoute et surtout donne des bons conseils, je vous recommande fortement, Fabien je vous remercie beaucoup

Réponse du professionnel : Rabbah, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou

thierry batut

12/06/2026

accueil sympa et aide technique spontanée et pertinente

Réponse du professionnel : Thierry, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou

Jonathan Miguel

19/04/2026

Je me suis rendu à l’agence pour une location de matériel, nous avons été très mal reçu aucun renseignement et personne désagréable. La personne n’était même pas capable de nous donner les prix « pro » on devait se rendre sur internet pour chercher par nous même. Je ne recommande pas du tout ce kiloutou

Réponse du professionnel : Jonathan, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Après avoir échangé avec le responsable de l'agence je vais apporter quelques éléments de réponses concernant votre avis Vous vous êtes présenté en agence samedi à 14h, dès la réouverture, accompagné de deux personnes, après vous êtes assuré le matin de la disponibilité d'un lève poutre et que passeriez dans l'après midi. A votre arrivée, le responsable était déjà occupé avec une cliente et 2 autres clients étaient déjà sur place à attendre leur tour. Malgré cela, vous avez demandé de nombreux renseignements techniques sur le matériel, et notamment le prix. Le responsable vous a alors orienté sur le site internet de Kiloutou, le temps de patienter afin d'avoir les éléments techniques manquants et le prix également. Vous avez jugé le prix trop élevé et avez quitté l'agence sans avoir procédé à une réservation ou devis. Bien cordialement, Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou

Dhia Amara

26/02/2026

Personnels agressifs et pas du tout au service du client ! Faites attention aux dépôts de garantie, ils trouvent toujours quelque chose à gratter ! Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Amara, Nous avons déjà apporté une réponse au commentaire négatif de votre épouse. Je vous le transmets ci-dessous : Bonjour Madame Amara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissée un sentiment d’insatisfaction. Notre intention est toujours d’accompagner nos clients. Concernant votre dossier (contrat n°40013125), le matériel a nécessité un remplacement de pièce suite à sa restitution. Cette situation a été traitée conformément aux conditions générales de vente Kiloutou et à la procédure applicable en cas de casse matériel. Toutefois, afin de tenir compte de votre ressenti et dans un esprit d’apaisement, nous avons fait le choix de ne pas facturer la location du matériel. Seule la casse a été maintenue. Par ailleurs, bien que l’immobilisation ait duré plusieurs jours, une seule journée a été comptabilisée. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour notre équipe. Cordialement, Rémi Nous restons disponibles pour en discuter. Bonne journée, Rémi

ines amara

24/02/2026

Je partage ici mon très mauvais retour d’expérience avec l’enseigne Kiloutou Meaux. Nous avons loué un déboucheur électrique et avons strictement suivi les instructions données par le responsable en magasin. L’appareil a été utilisé exactement comme expliqué. Pourtant, le câble s’est retrouvé tordu et ne se réenroulait plus. Lorsque nous sommes retournés en agence, on nous a immédiatement indiqué qu’il y avait eu un “souci” et que le câble devait être remplacé. Résultat : une facturation de 369 €, un montant extrêmement élevé pour ce type de matériel. La facture n’était même pas détaillée : un simple forfait appliqué, sans explication précise ni transparence sur le coût réel du câble ou de la réparation. Le responsable semblait vouloir facturer absolument l’intégralité des frais, sans véritable discussion. Lorsque nous avons évoqué la possibilité que le câble ait pu être déjà usé ou fragilisé avant la location, le responsable nous a répondu que, de toute façon, ce type de coût est forcément supporté par un client : si le matériel est usé ou cassé chez un client, c’est ce client-là — par malchance — qui doit payer la réparation. Autrement dit, selon ses propos, quelqu’un doit forcément en assumer le coût, et cette fois-ci, c’était nous. Cette logique est très contestable et donne l’impression que l’usure normale ou un défaut éventuel d’entretien peut être simplement imputé au dernier locataire. Très mauvaise expérience, en particulier à cause de l’attitude du responsable de ce magasin. Manque de transparence, absence de remise en question et facturation excessive. Nous ne recommandons pas cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissée un sentiment d’insatisfaction. Notre intention est toujours d’accompagner nos clients. Concernant votre dossier (contrat n°40013125), le matériel a nécessité un remplacement de pièce suite à sa restitution. Cette situation a été traitée conformément aux conditions générales de vente Kiloutou et à la procédure applicable en cas de casse matériel. Toutefois, afin de tenir compte de votre ressenti et dans un esprit d’apaisement, nous avons fait le choix de ne pas facturer la location du matériel. Seule la casse a été maintenue. Par ailleurs, bien que l’immobilisation ait duré plusieurs jours, une seule journée a été comptabilisée. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour notre équipe. Cordialement, Rémi

Laurence duval destin

21/02/2026

Très bien ,merci beaucoup pour l’accueil et les conseils, le responsable de l’agence est professionnel et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Laurence, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou

Yann Julien

06/02/2026

Très mauvaise première expérience dans cette agence. Le responsable Fabien Levittas vous suspecte d'être malhonnête de facto et vous fait donc payer plein pot pour du materiel qui ne fonctionne pas ou est défectueux . On perds des journées de travail, on doit faire des allers-retours et au final aucun geste commercial. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous en apportant des précisions concernant votre notation négative à l'encontre de l'agence de Meaux et de Fabien Levittas, responsable de l'agence. Je me suis entretenu avec Fabien Levittas au sujet de votre location. Celle-ci portait sur une shampouineuse du 3 Février 14h au 5 février 14h. Visiblement un problème sur la machine a été constaté le 4 février, vous avez appelé l'agence de suite. Ma coéquipière en agence vous a proposé de ramener la machine afin de constater le souci et vous trouver une solution rapide. Or vous vous êtes présenté le 5 février, en fin de location sans preuve de dysfonctionnement de la shampouineuse. La machine a été testé par le responsable d'agence avec vous et elle ne présentait aucun défaut. Celui-ci vous a tout de même proposé l'échange de machine ou de la canne de projection, chose que vous avez refusé. Vous êtes donc reparti avec la même machine testée et fonctionnelle. Le lendemain, le 6 février, vous avez restitué la machine à 14h49 en évoquant un problème de légère fumée et court circuit mais toujours sans preuves factuelles. La machine a donc été retestée et contrôlée, aucune anomalie n'a été constatée. Vous avez exigé un geste commercial (facturation de 2 jours au lieu de 3) pour ces désagréments qui n'ont pu être vérifiés. Conformément à nos conditions générales de vente, vous avez été facturé 3 jours de location. Le responsable vous a tout de même proposé de vous faire une remise sur la prochaine location à titre exceptionnel. Vous avez décliné cette proposition, en affirmant ne pas revenir chez Kiloutou si vous payez la totalité de la location et que vous ferez une mauvaise publicité sur les réseaux suite à cet incident. Nous restons disponibles pour en échanger. Bonne journée, Rémi