Kiloutou Élévation Toulouse

Très mauvaise expérience avec Kiloutou Élévation Toulouse. Service absolument pas fiable et gestion commerciale très décevante. Nous avons rencontré plusieurs problèmes dans le traitement de notre location, avec des engagements qui n’ont pas été respectés et un manque évident de suivi. Le plus grave reste la gestion financière : une somme a été encaissée en trop et, malgré nos demandes, le remboursement n’a toujours pas été effectué. Quand une entreprise encaisse rapidement, elle doit être capable de rembourser avec la même réactivité lorsqu’il y a un trop-perçu. Pour une société professionnelle qui travaille régulièrement avec des loueurs de matériel, ce manque de sérieux et de fiabilité est inacceptable. Nous avons perdu du temps, de l’énergie et de l’argent à cause de cette gestion.

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE – SERVICE COMMERCIAL À FUIR Nous travaillons régulièrement avec Kiloutou et représentons environ 4000 à 10 000 € de location par mois. Malgré cela, notre expérience avec Kiloutou Élévation Toulouse a été extrêmement mauvaise. Nous avions réservé une nacelle pour une durée d’un mois. En raison d’un dépassement temporaire de notre encours en fin de mois, alors que nous disposons d’un compte crédit chez Kiloutou, on nous a demandé d’effectuer un virement avant livraison. Le virement a été effectué vendredi, et nous avons immédiatement envoyé par mail la preuve bancaire montrant clairement que la somme avait bien été débitée du compte, et qu’il ne s’agissait pas simplement d’un virement programmé. Évidemment, le virement n’a été crédité chez eux que le lundi puisque nous étions sur un week-end. Malgré la preuve de débit transmise, aucune souplesse, aucune prise en compte de notre historique client, aucune solution commerciale. Résultat : la nacelle n’a toujours pas été livrée jusqu’au mardi, notre chantier s’est retrouvé bloqué et nous avons été obligés de louer une machine ailleurs en urgence pour pouvoir continuer à travailler. Et le pire reste l’attitude de la personne avec qui nous avons échangé : très désagréable, aucun sens commercial, aucune volonté de trouver une solution et une façon de parler absolument pas adaptée à une relation avec un client professionnel régulier. Pour quelques jours de dépassement d’encours en fin de mois, alors que le paiement avait réellement quitté notre compte et que la preuve avait été fournie, ils ont préféré bloquer un chantier plutôt que chercher une solution avec un client qui dépense plusieurs milliers d’euros chaque mois chez Kiloutou. Nous travaillons avec des loueurs toute l’année et c’est exactement le genre de comportement qui donne envie de transférer toutes nos locations chez la concurrence. Kiloutou Élévation Toulouse : expérience extrêmement décevante. Service commercial inexistant et relation client à revoir complètement. Pour notre part, nous avons dû trouver une solution ailleurs et nous réfléchirons sérieusement avant de repasser par cette agence. À fuir pour les professionnels qui ont besoin de réactivité et de partenaires capables de comprendre les contraintes d’un chantier.

J’ai passé une formation avec un très bon formateur qui s’appelle Benoît très bon formateur toujours avec le sourire respectueux et à l’écoute rien à dire un bon gars 👍🏻💪🏻

Où est l'humain dans ce monde? soit... Performant.... Ou l'on ce sent un peut comme un tiroir caisse.le profit la gestion du commerce sont la priorité ressentie... Est elle essentiel ? Ça... Chacun y fera sont avis.

Super équipe bien accueilli génial MERCI