Kiloutou Chambourcy

Réservation d’une shampouineuse en location (pour la troisième fois.. les joies d’avoir une moquette..) et toujours aucun soucis, le matériel fonctionne sans aucun problème. Le personnel est sympathique et de bon conseil.

ATTENTION ATTENTION, NE PAS LOUER SUR CE MAGASIN. Je loue une machine pour geler une canalisation d'eau pour pouvoir faire une réparation sans vider toutes kes canalisations d'eau et le chauffe eau. La machine fonctionne pendant une petite demi heure et puis lâche, et k'ai eu plus de 500 litres d'eau dans mon garage et dans ma cave. Je retourne la machine. Après une bonne demi-heure de discussion, on me rend mon argent et je pars avec une facture qui anule le montant de la première facture. J'arrive chez moi et le technicien du magasin m'appelle pour me dire que la machine, il l'a testé, et ça marche, et que il va se payer de ma caution. Je lui explique que en effet, elle marche pendant un moment et puis elle lâche, mais il veut pas comprendre et me dit que en fait, le commercial a fait une erreur et que he dois payer comme même une partie de la facture. A éviter. Mise à jour: je consulte ma banque et la caution de 500 euros a été débitée 2 FOIS. Je retourne chez Kiloutou et ils me disent que non, que c'est pas vrai. J'appelle ma banque eta banque me confirme que oui, Kiloutou ponctionné mon compte 2 fois 500 euros. Ma banque a annulé le prélèvement.

Déçue, j'ai loué une mini-pelle pour une journée (un peu moins de 480€ avec le transport). A réception le livreur nous a juste donné le code de démarrage, résultat impossible de démarrer la machine. On rappelle l'agence, on nous dit qu'il faut impérativement qu'un levier gauche soit baissé, ça ne démarre toujours pas. Finalement un autre interlocuteur nous explique qu'il faut que le levier soit levé pour démarrer la machine. À l'utilisation on était à la limite de dechenillier et un moteur était à la peine, la machine donnait sans cesse des accoups dès qu'il fallait manœuvrer. Heureusement qu'elle était conduite par quelqu'un qui a ses CACES, sinon on allait droit à la catastrophe. Quand on ajoute l'amabilité de la personne qui a encaissé le chèque, autant dire que c'est la première et dernière fois.

Une honte! La machine est réservée depuis 15 jours, nous apprenons la veille au soir que la machine est disponible à Coignieres et pas à Chambourcy. Personne ne nous a contacté, tellement pas professionnel de leur part. Nous ne viendrons plus c'est promis.

Une agence avec un sens limité soit de la communication et/ou de l'honnêteté. Nous y étions aujourd'hui pour louer une bineuse. La location est de 82 EUR la journée. A la récupération du matériel, nous avons déposé une caution de 300 EUR et le mode d'emploi de la bineuse nous été expliqué. Jusque là tout va bien. Après avoir bien retourner les terres de nos jardins et nous sommes revenus gentiment rendre l'appareil. A l'arrivée on nous apprend que remettre à plein l'essence, environ 3 litres. Nous avons dit au tecniciens que rien nous a été dit à la récupération de l'appareil. Le technicien ne trouve rien à dire que donner des exemples bidons. Et pour clore, il nous dit qu'il fait payer 3 litres d'essence à hauteur de 5,80 EUR le litre. Bref nous avons été arnaqués. Évitez cette agence. Si vous n'avez oas le choix assurez vous que l'essence est dans la location ou pas.

Le jeune vendeur(Dany si me souviens bien) est très sympathique et dynamique, il m'a bien expliqué comment se servir de la machine. les prix sont raisonnables et l'acceuil est vraiment bon!!! je recommande et espère retrouver la même qualité de service la prochaine fois!

Loué du matériel,et avoir une facture au nom d'une autre entreprise que la mienne, en 30 de vie active c'est la première fois que je voi ça, je me demande si c'est légale ? Bref une agence Kiloutou gérer part un incapable!👎👎👎👎👎.

Aberration complète !! 466,65 e pour la location d'un camion pour deux jours dont 152 e HT de régularisation carburant. Le camion est défectueux, n'a pas démarrer sur chantier, 40 min de perdus que moi je ne leurs factures pas. De plus, lors de la location d'un chalumeau, on me facture 230e pour 10 min d'utilisation alors que la location journalières n'est que de 40. Encore une fois le matériel est défectueux ( boyaux d'acétylène percé) d'où la surfacturation ! Bref une agence à éviter a tout prix. La relation commerciale n'est pas leur point fort.

Très déçu. Matériel loué une journée pour a peine deux heures de travail effectué. Matériel non opérationnel car non adapté à la mise en œuvre Cause : manque de renseignements de la part du loueur sur le projet du client De plus ne pas téléphoner entre 12 h et 14h30 pour des conseils car l'établissement est fermé . Vous êtes seul au monde ,,,,,

Agence impossible à joindre au téléphone , qui ne répond pas aux mail . Impossible de réserver sur le site qui bugg et sur l’application qui n’a pas ses tarifs a jours . Il nous a fallut passer par le service client national pour réserver en local .. pour s’entendre dire la veille que le matériel ne serai pas dispo sauf peut être en allant dans une autre agence à 35km !!!!!!

Bonjour, Après appel tétéphonique pour réserver, j'arrive au magasin de Chambourcy pour enlever un déboucheur de canalisation type DEBELE avec son flexible de 20 mètres. Dès mon retour, je constate que l'embrayage ne fonctionne pas. J'appelle le magasin pour indiquer le dysfonctionnement mais par téléphone, les renseignements fournis ne sont d'aucune utilité et démontrent la méconnaissance de ce matériel par mon interlocuteur ! Finalement et en désespoir de cause, je rapporte le matériel défectueux dès le matin suivant et fait constater que ce déboucheur est hors d'usage. Le technicien ne me propose pas d'échange, car il n'y a qu'un seul déboucheur en tout et pour tout au magasin ! mais me propose de me le livrer à domicile dès qu'un technicien réparateur sera passé et l'aura réparé, ce qui fut fait en fin de matinée. J'ai repris tout de suite l'engin qui n'a fonctionné hélas qu'une minute au maximum (seulement 60 cm de flexible ont pu être avancés) avant que l'embrayage ne tombe à nouveau hors service. De retour à Chambourcy, j'ai rendu le déboucheur et ses accessoires en indiquant son non-fonctionnement. L'agent n'a même pas jugé utile de le vérifier. Sera t-il à nouveau reloué à un autre client aussi naïf que j'ai pu l'être ? Qui sait ? Finalement j'ai demandé à ne rien payer, n'ayant pu utiliser ce déboucheur. A ma grande surprise, une réduction de 20% m'a d'abord été proposée puis, après avoir manisfesté fortement mon mécontentement, il m'a été généreusement appliqué une remise de 50% !!, soit une facture de 37€. Coût de l'opération: 37€ plus 3 déplacements automobiles pour un résultat nul. En conclusion: ne louez jamais un déboucheur de canalisation DEBELE chez Kiloutou Chambourcy car 1) il n'en existe qu'un seul exemplaire qui, de plus, est complètement HS, 2) vous vous ferez arnaquer lors du retour de ce matériel. A bon lecteur salut.

Bonjour, Ne louer plus de matériel pour particuliers dans ce Kiloutou. Voici en trois points mon "Histoire" Je réserve le matériel le lundi. 1)Location d'un chauffage Radiant d’extérieur le vendredi à 18 h. 2) Pas de mis en fonctionnement possible, appel pour échange mais magasin fermé. 3)Retour le lundi à la première heure pour se faire rembourser. 4) Au final le responsable constate effectivement le non fonctionnement du piezo et donc de l'ensemble. 5) je quitte le magasin avec une facture de 45.30 € pour un matériel qui n'a jamais marché et qui m'a été loué en panne....(aucun contrôle de base avant livraison entre le lundi de la réservation et le vendredi ;-( ) 6) Je suis en relation avec le siège de KILOUTOU pour trouver une solution à cette facturation illégale. Synthèse ne plus louer dans ce magasin du fait de l'incompétence technique et commerciale de ces équipes.