L'agence Kiloutou Bron propose une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de travaux (terrassement, élévation, espaces verts, construction, rénovation). Elle garantit un matériel fiable et vérifié, avec des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier ou le retrait en agence, ainsi qu'une assistance technique.
Travail en hauteur (nacelles, échafaudages, chariots télescopiques)Terrassement (mini-pelles, pelleteuses, rouleaux compacteurs)Aménagement des espaces verts (taille-haies, tronçonneuses, broyeurs, motoculteurs)Construction et rénovation (outillage professionnel, groupes électrogènes, nettoyeurs haute pression, marteaux-piqueurs)Location de matériel professionnel et outillageLivraison sur chantierRetrait en agenceAssistance en cas de panneConseil et accompagnement par des expertsEspace client pour la gestion des locations (bons de commande, factures, prolongations)Services digitaux
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (107)
3,8
107 avis
5★54
4★21
3★6
2★5
1★21
V
V.İ.E.
À éviter pour vos événements. Kiloutou Bron nous a conseillé un matériel inadapté ou en panne. Nous avons payé 381€ pour une clim qui ne faisait que souffler de l'air tiède. Une fête de diplômes gâchée pour les enfants. Pas professionnel du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Cette situation a déjà fait l'objet de plusieurs échanges et d'une réponse détaillée de notre service clientèle.
Après vérification, nous maintenons les conclusions communiquées précédemment : le climatiseur loué a été contrôlé avant et après la location sans qu'aucun dysfonctionnement ne soit constaté, et aucun incident n'a été signalé lors de ses locations suivantes. Par ailleurs, le volume de la salle à rafraîchir dépassait les capacités recommandées pour un seul appareil de ce modèle.
Nous regrettons que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne disposons d'aucun élément nouveau nous permettant de revoir notre position.
Cordialement,
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
M
Munevver Imre
Voici une version plus claire, ferme et professionnelle de votre avis Google :
J’ai loué une climatisation pour un week-end à l’occasion d’un événement. Malheureusement, l’appareil n’a jamais fonctionné correctement, ce qui a fortement impacté notre organisation.
Lors du retour du matériel, j’ai signalé la panne et exprimé mon mécontentement. Au lieu d’être écouté avec sérieux, j’ai eu le sentiment de ne pas être cru et d’être accueilli avec une attitude moqueuse, ce que j’ai trouvé particulièrement déplacé.
Qu’une panne puisse arriver, cela peut se comprendre. En revanche, le manque d’écoute, d’empathie et de considération envers le client est beaucoup plus difficile à accepter. Pour une enseigne reconnue comme Kiloutou, je m’attendais à un service bien plus professionnel.
Une expérience très décevante que j’espère ne pas revivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Imre, merci d‘avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre N° de contrat de location ? Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
E
Emre Soydemir
Une journée gâchée par Kiloutou Bron. 381€ de frais de location pour un appareil qui n'a servi à rien. Nous avons dû subir la chaleur toute la journée. Le responsable n'a fait preuve d'aucune empathie envers les enfants et les parents. Très mauvaise réputation méritée
Réponse du professionnel : Bonjour Emre, merci d‘avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre N° de contrat de location ? Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
Z
Zoraki Seyyah 2
Organisation gâchée par une clim inefficace. Nous avons payé 381€ de location chez Kiloutou Bron pour la fête de fin d'année de nos enfants. La salle de 100m² n'a jamais été rafraîchie, il faisait 35°C dedans malgré la clim censée couvrir 155m². Les enfants ont souffert de la chaleur tout l'après-midi. Une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Seyyah, merci d‘avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre N° de contrat de location ? Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
M
Meral Krdrn
Très mauvaise expérience. La fête de fin d'année des enfants a tourné au cauchemar à cause de la chaleur. Le matériel loué chez Kiloutou Bron était incapable de refroidir la salle. 381€ perdus et un service client qui se dédouane de toute responsabilité. Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Meral, merci d‘avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre N° de contrat de location ? Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
e
ergin kaya
Matériel défectueux et aucun service. Très déçus de notre expérience. Le climatiseur loué 381€ n'a jamais fonctionné correctement pour l'événement de nos enfants. Personne pour nous aider le week-end. Le responsable a refusé tout geste commercial. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Ergin, merci d‘avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans l’une de nos agences. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre N° de contrat de location ? Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
O
Ornella Leroy
Une erreur sur la location du matériel qui ne nous a pas permis d'effectuer notre chantier en temps et en heure !
Puis une erreur de facturation!! 2 fois plus que prevu!
Bientôt 2 mois que nous attendons le remboursement après plusieurs appels et mails !
Impossible de joindre une personne responsable !
Tout le monde se decharge et vous dis que le necessaire a ete fait!!!! Catastrophique
Réponse du professionnel : Bonjour Ornella, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et votre N° de location à l’adresse : [email protected] afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse. Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
M
Matera Oussaid
Accueil et Service Rapide je Remercie Thomas 1 et Thomas 2 je Recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Matera, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
F
Fabrice N
Super magasin avec beaucoup de choix l’équipe est formidable nous avons apprécier l accueil l’ambiance chaleureuse nous reviendrons sans hésiter. Merci Thomas pour le café et pour le calendrier 2026 au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU.
C
Cath. Gué
Je suis venue pour louer une decolleuse de papier peint. Très bon accueil, personnel très sympathique. Merci à vous
Réponse du professionnel : Cath, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou.
Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
L
Lionel Vairai
J'ai l'habitude de louer chez Kiloutou pour moi professionnel je suis vraiment satisfait sur tous les services
Réponse du professionnel : Lionel, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou.
Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
L
Laurent Bray
Très agréable reception
Réponse du professionnel : Laurent, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou.
Rémi ,votre chargé de clientèle Kiloutou
C
Caroline Le brun
SAV Pathétique . Équipe au top à l agence de Bron mais erreur de prélèvement ( x2) . De leur fait .. J attends toujours le règlement depuis juillet .inadmissible…
Réponse du professionnel : Caroline, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et votre N° de location à l’adresse : [email protected] afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse. Merci et à très vite.
Lindsay, chargée de clientèle chez KILOUTOU
L
LYON Location
N’allait pas à cette boutique ils m’ont fait perdre de l’argent ils ont incompétents, la personne au téléphone dit avec le sang froid qu’il s’en fou de ses client qu’il perdent de l’argent alors qu’il a bien avoué son erreur. A jamais
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous communiquer votre insatisfaction. Chez KILOUTOU, le bien-être des clients est important et si une conversation aussi houleuse a eu lieu, il est primordial pour nous d'avoir plus d'informations pour que cela ne se reproduise plus.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous écrire à [email protected] en nous indiquant votre numéro de contrat, pour que la remontée puisse être faite ?
Cyrielle, votre chargée de clientèle chez KILOUTOU
P
Patricia MOLIN
Aucun professionnalisme de la part de cette agence, je n'ai jamais vu un si mauvais suivi : après m'être physiquement déplacée à l'agence et avoir exposé ce que je souhaitais, on m'a demandé de faire parvenir un mail alors que ce n'était que pour une location basique. Après 2 semaines d'attente pendant lesquelles j'ai appelé au moins 4 fois en laissant des messages et relancé 2 fois par écrit mon devis, j'ai finalement eu un retour de devis.... faux ! j'ai, de nouveau, téléphoné en précisant l'erreur et en laissant le message de me rappeler... Toujours pas d'appel au bout d'une semaine... j'ai de nouveau appelé pour m'entendre dire que des éléments n'était plus en stock et qu'il fallait que je m'adresse à une autre agence.... HALLUCINANT .... A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients ....
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger quelques mots suite à votre insatisfaction.
Je comprends que le manque de suivi des équipiers, le délai et l'impossibilité de location aient pu contrarier vos projets.
Je vous invite à nous écrire à : [email protected] avec votre numéro de devis, vos coordonnées et l'objet de votre réclamation, pour que nous puissions trouver ensemble un terrain d'entente.
Cyrielle, chargée de clientèle chez KILOUTOU
f
francis rubio
Je mets 1 car 0 ne fonctionne pas. J ai loué du matériel qui ne fonctionnait pas, ils ne veulent pas me rembourser . INCROYABLE.c est du vol, je ne vais pas en rester la
Réponse du professionnel : Francis, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et votre N° de contrat de location. Merci et à très vite.
Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
A
Alice Ferraton
Location d'un injecteur extracteur. Première machine qui ne peut pas être utilisée en l'état car sous la pression une bague de serrage lâche, inondant notre matelas. Demie journée de perdue. Une fois retournée à l'agence, prêt d'un nouvel équipement qui fonctionne mais qui se déboite également. Déçue de la qualité de cet équipement. Nous ne louerons plus chez eux.
Réponse du professionnel : Alice, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et votre N° de location à l’adresse : [email protected] afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse. Merci et à très vite.
Rémi, votre chargé de clientèle
C
Caroline Jacob
Professionnelle du bâtiment (entrp. LA COLOREUSE - Bron - peinture), j'ai été très bien reçu et orienté sur le choix d'un échafaudage pour un de mes chantiers. Du devis par téléphone, à l'emprunt, jusqu'au retour du matériel, malgré des contre-temps de ma part, le service fût absolument parfait. Le responsable comme l'équipe, ont pu s'adapter avec efficacité et humanité.
Je ferai à nouveau appel à Kiloutou Bron, et recommande cette agence pour son professionnalisme !
c
christian christian
J'ai réservé un lève plaque par téléphone très bien renseigné.
Accueil en magasin très bien avec un coup de main pour charger dans la voiture. Retour très bien avec toujours un coup de main pour décharger. je recommande. 5 étoiles
A
A. POLARIS
Personnel agréable et de bon conseil, prix correct contenu du fait que l'on m'a mis à disposition du matériel qui coûtent relativement très cher. Je recommande cette agence.
S
S Hubitech
Personnel peu aimable, pas de conseil ou très approximatif. Seul un conseiller a fait l'effort de chercher les informations. Les seules étoiles sont pour lui ! Franchement à éviter !
C
Christophe Beaumont
Il y a d’abord le choix d’ouvrir le samedi, très appréciable pour les particuliers.
Il y a ensuite l’accueil téléphonique chaleureux, direct dans un premier temps, en face-à-face dans un second temps, et le professionnalisme des deux loueurs présents ce samedi 24 octobre(Messieurs Eric et Kevork), qui unissent leurs compétences pour m’aider à trouver une solution à propos d’une ponceuse louée dans un autre agence Kiloutou (fermé le samedi) dont la carte mère s'avère défectueuse,
me proposent une solution rapide et efficace (l’échange de machine) pour me permettre de finir en un week-end ce que j’avais programmé de longue date,
anticipent mon arrivée en préparant différents modèles à disposition,
prennent le temps de m’expliquer le fonctionnement du nouvel appareil que j’ai choisi (parfaitement nettoyé) en me le faisant manipuler par moi-même,
L’écoute du client, la pertinence et la rapidité des choix réalisés pour solutionner mon problème, la qualité du matériel mis à la disposition du client et la pédagogie employée constituent autant des atouts appréciés et appréciables que l’on retrouve que trop rarement au sein d’une même entreprise. Continuez ainsi à briller en toute modestie pourtant.
D
Damien Playe
Excellent accueil, et ont été très sympa, prennent le temps d’expliquer le fonctionnement de la machine que j’ai loué, je conseil ! Merci à Erwan et Éric pour leur professionnalisme !
X
Xavier Moreno
En tant que professionnel du bâtiment je trouve cet établissement plus que médiocre.
Attente 1 heure alors que deux caissier étaient en train de faire des papiers.
Pour des pros je trouve ça décevant!
Meilleur service chez d'autre locatier je déconseille cette agence!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure.
Nous allons remonter l'information l'information en interne afin de remédier à ce genre de situation.
En effet, la satisfaction client est notre priorité.
Peut-être pouvons-nous échanger par email afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, en précisant vos nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de contrat à [email protected] ?
Merci beaucoup,
Alex - Community Manager
f
florian bernard
Absolument catastrophique pour la location de tronçonneuse ... Loué 3 machines différentes et toutes ce sont avérées défectueuses après 15mn d'utilisations. L'équipe de location était au courant (pas le premier client à qui ça arrivait) mais ça ne les empêchaient pas de continuer à les louer !
Entreprise de location de matériel dans les quartiers voisins
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Kiloutou Bron
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