KE-BOOKING

Maintenance au top pour résoudre au plus vite des imprévus. Merci KE Booking

Grande réactivité et réponse précise

Accompagnement très clair et professionnel ! Bravo !

Excellente société que je recommande. Très réactive pour la gestion de ce logiciel très performant et très pratique pour un tarif correct et d'un suivi exemplaire de sa clientèle

Un logiciel qui n’a quasiment pas évolué depuis 7 ans que nous l'utilisons et qui nous a couté extrêmement cher (notamment à cause des commissions prélevées sur les transactions). Connexions complexes avec le monde extérieur. Modules de gestion très basiques. Impossible de les joindre par téléphone. Politique commerciale déplorable. Dans notre cas, renouvellement forcé alors que nous n’utilisions plus le logiciel depuis 9 mois. Nous avons mis en place Thais, cela a changé notre quotidien et économisé environ un tiers d’un ETP en gestion. EDIT après réponse de KE Booking Cet avis n’a en rien été écrit sous l’emprise de la colère. Je reste à la disposition de toute personne souhaitant échanger : vous trouverez facilement notre adresse mail sur le site de La Romaningue. Nous n’avons jamais menacé de rendre public notre différend pour obtenir un remboursement: nous avons tenté à plusieurs reprises de trouver un accord et, face à l’intransigeance de l’équipe de KE Booking, nous les avons simplement informés par courtoisie que nous allions rendre publiques leurs pratiques. Pour être précis : Nous avons arrêté d’utiliser la solution KE Booking en janvier 2025, tout en continuant à payer jusqu’au renouvellement en septembre 2025. Le fait que nous n’utilisions plus leur solution était parfaitement connu de KE Booking. Nous avons adressé un courrier en avril 2025 demandant la résiliation de notre abonnement (notre erreur a été de l’envoyer en courrier simple). Malgré cela, KE Booking a prélevé l’abonnement jusqu’en septembre 2026 sur notre carte bancaire, sans même nous consulter, ni vérifier si nous souhaitions continuer — ce qui serait un minimum dans une relation normale entre un fournisseur et son client. Ils nous facturent ainsi un service qu’ils savent pertinemment que nous n’allons pas utiliser, et qui ne leur coûte rien. C’est ce que nous considérons comme de la vente forcée. Ils invoquent leurs CGV — c’est exact — mais cela ne rend pas pour autant ces pratiques acceptables. Et oui, Mylène : quand un client des Cabanes de La Romaningue n’est pas satisfait de notre prestation (cela arrive, hélas), nous faisons toujours tout notre possible pour trouver un accord !

J’utilise Ke-Booking depuis plusieurs saisons maintenant, et j’en suis satisfait. L’interface est simple, intuitive, et me fait gagner un temps précieux au quotidien. Un calendrier clair qui facile la gestion des réservations. Les réponses apportés par l'équipe technique sont rapides. Ke-Booking m’a permis d’optimiser la visibilité de mes hébergements tout en restant maître de la relation avec mes hôtes. Un outil fiable et humain que je recommande à tous les propriétaires

KeBooking offre des prestations complètes et facilitantes pour mon activité. L'ergonomie du site facilite son utilisation. Le suivi et l'assistance sont efficaces et rapide, par mail ou tel. bonne collaboration.

bonne prestation tarifs correct réactif quand sollicité content de travailler avec eux depuis plusieurs années

4 ans de Collaboration, simple, efficace et un super suivit de l'assistance. on va continuer encore longtemps je l'espère

Je suis propriétaire et passe par ke-booking pour mes reservations. Tout est super une fois que l'on a bien compris l'interface et la manière de penser de ke-booking mais il y a une chose qui manque et qui je suis sure peut être améliorée, il n'y a pas la possibilité de voir une information comptable, une liste par date, des paiements qui ont été effectués par les clients via l'application de Ke-booking, pour des acomptes ou autre. Il faut passer par la fiche client et c'est très time consuming ... J'espère que cette amélioration va être faite. Sinon, c'est serieux et les reponses aux questions sont devenues plus rapides.

Réponse très rapide et bon accompagnement Merci beaucoup

Une équipe a l’écoute et très réactive. Je recommande le partenariat avec Ke booking

Toujours une réponse rapide à nos questions! Très pro

Du fait d'une difficulté technique sur une fonctionnalité d'export de données, j'ai saisi une demande d'assistance via ma plateforme. J'ai été rappelée dans les 15' qui ont suivi. Explications données avec essai en temps réel. Au top pour débloquer une situation !

L'assistance est toujours hyper réactive pour répondre à nos questions et problématiques.

Bonjour, après plusieurs années de collaborations, nous avons fermer nos chambres en date du 30 novembre 2024, je suis déçu quand au peut de cas qui est fait du dernier message qui n'a pas pu être lu du fait de la fermeture avant la date de notre accès au Channel manager. Comme toutes les plateformes existantes une seule chose compte L'ARGENT, LE FRIC (c'est chic), LE FLOOS, L'OSEILLE, bref pas d'humanité, toujours l'impression d'ennuyer les personnes lors de nos échanges téléphoniques, l'impossibilité de les joindre autre que par I mail et encore. la raison du pourquoi ce commentaire . Bien à vous, Richard.

Suite à mon ignorance quant aux nouvelles lois "perpétuelles" de l'état, Coralie m'a expliqué clairement ce qu'il en était. Un grand merci à elle. Bien cordialement. Luc Blanquart

Responsable d’une maison d’hôtes je travaille avec Ke-Booking depuis quelques années. Surtout des contacts avec Mylène. Je service est top et je recommande à 200% !!!

Je conseille Ke-Booking très bon logiciel l´accompagnement est parfait. Merci à vous

Nous avons repris notre hotel il y a 2 ans et avons fait 2 saisons avec le logiciel KE BOOKING qui était utilisé par les anciens propriétaires. Il fait le job et respecte son "rapport qualité prix" puisque peu couteux à l'année. Il n'est pas très abouti et pas hyper intuitif mais une fois de plus pour le prix cela reste raisonnable. En revanche le relationnel client est déplorable... A chaque fois que vous rencontrez une difficulté on vous rappelle très vite mais on vous aboie dessus sans cesse.... Ce n'est jamais de la faute du logiciel mais ce sera toujours la votre! Comme les extractions comptables sont très sommaires (un fichier Excel avec toutes les lignes basta) nous avons décidé il y a un an de changer de logiciel. La mise en place du nouveau PMS étant longue nous avons gardé KE BOOKING une année de plus sans les aviser de cette décision de peur de se faire encore une fois houspiller et d'avoir une qualité de service médiocre une fois leur avoir dit notre souhait de les quitter. Au final, nous résilions l'abonnement avec 2 jours de retard et demandons un geste commercial. Que nenni, le contrat c'est le contrat ! 100% plein pot pour nous. Hyper commercial ! et non madame M. si un client m'annule avec une raison meme si il a dépassé la date je ne lui répond pas que je lui facture la chambre car si je peux la relouer je n'en profiterai pas pour me faire de l'argent sur son dos. Mais apparemment chez vous c'est profit avant tout! j'avais envisagé de changer de PMS pour voir ailleurs et peut être revenir si je n'étais pas plus satisfaite mais la une chose est sure, je ne reviendrai pas! du moins je pense que vous le savez et c'est la raison pour laquelle vous nous faites payer 700€ pour du vent. Je suppose que mon commentaire sera vite supprimé car vous n'avez bizarrement que 35 avis sur une société qui traite soit disant des centaines de clients extrêmement satisfaits de votre outil. En bref, nous sommes bien contents d'avoir pris cette décision même si le cout de la liberté a un prix qui nous laisse un gout bien amer.

J'ai choisi KE Booking pour la gestion de mes chambres d'hôte l'année dernière. Je suis vraiment très satisfaite. Je n'ai eu aucun probleme de synchronisation de calendriers cette année! L application est ergonomique... Et pour tout problème ou questionnement l'équipe est là pour vous aider, même d'un point de vue commercial. Vraiment je vous le recommande...

Société au top, un petit problème et de suite il trouve la solution, très réactif et super professionnel

Le logiciel est facile d'utilisation, une fois bien paramétré. Un service sans faille, très professionnel, fonctionnement facile et lorsqu'on rencontre des difficultés, on vous appelle de suite, on vous explique tout, on vous aide à chaque fois. personnellement, je conseille vivement.

Nous avons choisi KE-Booking pour la gestion de l'activité de notre établissement et en sommes ravis. Totalement novices dans notre nouvelle activité touristique, KE-Booking propose un outil efficace, complet. A souligner: un accompagnement sans faille pour la prise en main de l'outil et des réponses rapides et claires à toutes les interrogations. Je ne peux que recommander leurs services!

Nous sommes ravis de KE BOOKING, l’équipe est agréable et très réactive.

Je suis très satisfait des services de KE BOOKING. Je suis client depuis plusieurs années et je trouve l'offre très complète, le personnel à l'écoute et réactif. De nombreuses nouveautés chaque année viennent compléter l'offre afin de s'adapter aux évolutions de la société.

J'utilise Ke booking comme channel manager depuis 3 saisons. Le service proposé correspond à mes besoins. Quant au service "humain", Mylene est particulièrement à l'écoute des mes attentes, disponible, et très efficace quant aux réponses à apporter. A mon sens, il est important d'avoir des personnes compétentes à notre écoute, disponibles par téléphone, qui apportent des réponses personnalisées à nos problématiques.

J'ai contacté KE BOOKING en 2018 suite à la fermeture de XOTELIA. Après la démo, j'ai été séduite pour leur réactivité. Chose pour moi primordial !! Le site est fonctionnel, il faut pratiquer pour bien le maîtriser. Leur mise à jour est moins bien pour les réservations par les clients, sur plusieurs hébergements en même temps, il faut réserver hébergement par hébergement quand c'est un groupe de personnes, c'est moins fonctionnel... Ensuite, je préfère les modifications sur l'onglet (channel manager) que sur le menu (tarifs et saison) pour nos propres tarifs... ce n'est pas compliqué mais trop long... Pour le positif : ils sont très réactifs à nos questions. Et essaie d'améliorer le système pour nous faciliter la vie. J'ai toujours la même personne au téléphone et ça C'EST TRES BIEN !! Je suis contacté régulièrement par des concurrents de CHANNEL MANAGER, mais sur le coût financier ils sont largement corrects ! Les réservations via BOOKING, air bnb, abritel se font automatiquement, pas de problème de SURBOOKING, que jai connu à mes débuts. Le planning est à jour et évite les surprises .... On peut fermer les hébergements comme on veut, et ce très rapidement. On connaît notre CA du mois, et du mois précédent, pour avoir le CA annuel on doit passer par EXCEL, là ils peuvent s'améliorer pour qu'on puisse voir rapidement le CA ANNUEL, SANS manipulation. Je conseille FORTEMENT KE-BOOKING, et vous pouvez y aller les yeux fermés ! Pour les points négatifs... je suis sûr qu ils y travaillent !

Je commence à peine à découvrir les outils de Ke-booking et je suis très impressionné par la qualité, la fiabilité et le professionnalisme de cette plateforme.

Service toujours très réactif aux problématiques que nous pouvons rencontrer.

Bonjour. Voila 3 moi que j'utilise KE BOOKING et après avoir essayé trois autre channel très compliqués à maitriser , je suis très satisfait de KE . Réponses techniques très rapides , une très grande facilité d’utilisation et très intuitive . Très à l'écoute des demandes que nous pouvons demander pour essayer d'améliorer le site .....Bref 100/100 SATISFAIT ......Je recommande sans hésitation

Mylène et Véronique ainsi que toute l'équipe Ke-Booking Merci de votre aide et professionnalisme lors du lancement de mon activité Chambres d'hôtes. Vous étions toujours disponibles et vous m'avez permis de faire une saison spectaculaire que je n'aurais pas réaliser sans votre logiciel. Je suis ravie de notre partenariat. Sylvie

Equipe à l'écoute et performante

Les solutions de Ke-booking ont changé notre vie de TPE : gain de temps avec augmentation des réservations en ligne, gestion des réservations simplifiée, facturation simplifiée. Nous apprécions l'assistance clients, à l'écoute, réactive et efficace. Merci Ke-booking ! Je recommande vivement ! :)

Nous travaillons avec Ke-booking depuis 2018 pour 5 cabanes/écolodges. L'équipe est réactive et est toujours en capacité de nous accompagner, selon nos problématiques, avec de précieux conseils. Nous recommandons!

Nous utilisons Ke-booking depuis juin 2020 pour 3 gîtes. Grand gain de temps. possibilité de diversifier plus facilement les sites de réservations. Très grande réactivité lorsque j'ai une question technique. De très bons conseils. Coralie m'a aidé pour la mise plce de l'évolution du module de réservation.Je recommande cette entreprise.

Un logiciel formidable et une assistance au top !! J'adore !!

Elle est geniale....

Cette entreprise nous aides énormément et a un très bon suivi de ses clients. Cela nous rends plus serein concernant les locations. Plus de doublon... Merci à KE BOOKIN

Très réactive , très disponible et très pédagogue. J’ai toujours obtenu l’aide nécessaire et ce, en un temps record ! Merci