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ENTREPRISE DE LOGICIELS

JMP SOLUTIONS - BAYONNE

Entreprise de logiciels · Bénesse-Maremne (40)

3,6 16 avis Google Fermé
JMP SOLUTIONS - BAYONNE — Entreprise de logiciels

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À propos de JMP SOLUTIONS - BAYONNE

JMP SOLUTIONS - BAYONNE est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Bénesse-Maremne (40230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (16)

Avis Google
3,6
16 avis
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1★5
R
Roman Arrieta Google

Nous sommes très déçus par JMP Solution. Le commercial a été très présent jusqu'à la signature du contrat. Une fois le contrat signé, plus de suivi : malgré de nombreuses relances, les problèmes sont restés sans solution. Cela fait maintenant plus de trois mois que notre établissement est ouvert et la balance ne fonctionne toujours pas correctement. Elle est uniquement utilisable pour imprimer des étiquettes, ce qui nous a obligés à modifier notre mode de vente, avec des conséquences sur notre organisation. Après plusieurs demandes auprès du service administratif, j'ai finalement obtenu la visite d'un médiateur. Plus de quinze jours après son passage, je n'ai toujours reçu aucune réponse ni aucune solution concrète. Au vu du prix payé, nous attendions un service après-vente réactif et efficace. Malheureusement, ce n'est pas le cas. C'est une véritable déception et je ne peux pas recommander cette société en l'état actuel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ARRIETA, merci de nous offrir un droit de réponse suite à vos doléances qui ne laissent apparaître que des informations incomplètes au sujet de notre accompagnement et du projet initial pour l’utilisation de nos balances connectées. Lors de nos premiers échanges et de l’étude de votre besoin, la balance qui devait servir à proposer des prix selon le poids des produits avec fonction d'étiquetage correspondait parfaitement à votre mode de fonctionnement et aux usages que vous nous aviez présentés. Quelques semaines seulement après son installation, vous avez souhaité faire évoluer votre organisation en abandonnant totalement ce fonctionnement au profit d'une vente exclusivement à la pièce, ce qui a tout naturellement modifié vos besoins initiaux. Nos équipes sont restées pleinement mobilisées pour vous accompagner, répondre à vos interrogations et vous apporter les explications techniques nécessaires lors de notre intervention, pas plus tard que le 23 juin dernier, au sein de votre commerce. Vous l’aurez compris, cette évolution de votre activité ne résulte nullement d'un dysfonctionnement du matériel installé, mais d'un changement de votre stratégie d'exploitation, ce qui n’est pas mentionné dans votre avis. Nous entendons votre inconfort et comprenons votre situation, cependant nous estimons que votre appréciation ne fait preuve que de peu d’objectivité quant aux actions menées par nos équipes et à l’égard du contexte dans lequel cette situation est intervenue. Soyez assuré que nous restons disponibles pour étudier avec vous toute solution permettant de solutionner cette situation. Bien à vous
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depan xpress Google

Un grand merci à l'équipe de jmp solutions bayonne pour son accompagnement tout au long de notre projet J’ai apprécié le sérieux et l’efficacité de JMP SOLUTIONS. Très bonne expérience. Réactivité et professionnalisme a été parfaitement accompagné du début à la fin.

Réponse du professionnel : C'est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ces mots qui reflètent l'accompagnement que nous souhaitons proposer pour nos client ! Les qualificatifs que vous employez font écho aux valeurs que nous portons depuis notre création il y a près de 15 ans, et nous sommes ravis de les perpétuer. Un grand merci et au plaisir de continuer à vous conseiller dans les solutions digitales pour votre commerce ! Sincèrement !
a
asso GRANDOLA-LES NOUVEAUX MONDES (asso GRANDOLA - LNM) Google

équipe disponible et qui s'adapte à nos projets, top!

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olivier SUEUR Google

Entreprise malhonnête ainsi que leur maison mère JDC. Ils continuent à vous prélever malgré l’envoi de lettre recommandée. Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, je vous conseille de contacter d’autres entreprises.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre courrier de résiliation. Nous avons arreté le contrat. Les prélèvements en question concernent une facture de JUIN 24 non réglée à ce jour. Notre service comptabilité reste à votre disposition. Cordialement.
F
Franck Castets Google

Ce qui doit être amélioré ?? Vous avez dépêché quelqu'un dans le but de venir à bout de beaucoup de bugs (caisses et scannette). En espérant fortement que cela soit fait.... Je verrais bien en avril, si ma décision à changer en satisfaction à propos de l'achat de vos caisses. Cordialement.

Réponse du professionnel : Actualisé : Bonjour Monsieur CASTETS. Depuis notre dernière intervention, quelles sont les évolutions remarquées ? Etes vous satisfait désormais ? Bonjour Monsieur CASTETS, dans l'optique de connaitre les raisons qui vous ont poussées à nous donner 3*, nous aimerions savoir ce qui peut et doit être amélioré pour prétendre à une notation plus en phase avec nos ambitions et nos souhaits. Merci par avance pour vos informations.
R
Rodolphe Bressat Google

Très belle entreprise proche de ses clients et partenaires que je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci énormément Monsieur BRECHAT pour ces quelques mots qui reflètent parfaitement l'expérience et le service que nous souhaitons vous proposer :) Nous restons à votre disposition afin de continuer à vous satisfaire pleinement comme nous savons le faire. Sincèrement.
C
Cyril Prealpato Google

Une très mauvaise expérience !! Entreprise et commercial injoignable, techniciens incompétent et ce fout de vous au téléphone. Caisse déconnectée impossible de faire les mises à jours et ils trouvent sa drôle !!! le mieux c'est de pas signer de contrat pros surtout avec des gens que ne le sont pas............

Réponse du professionnel : Bonjour, Parce que l’avis et la satisfaction de nos clients sont très importants, nous sommes au regret d’apprendre votre mécontentement. Malgré notre professionnalisme, nous n’avons en aucun cas la possibilité de débloquer un produit Apple dans lequel les clients ont oublié le mot de passe. Nous assurons la maintenance formation sur nos systèmes de progiciel pour les commerçants indépendant. Afin d’en savoir plus, et de trouver une solution à votre problème, vous pouvez nous contacter au 05 59 56 63 62
s
samira belhayani Google

Bonne expérience avec JMP SOLUTIONS, réactivité et écoute du client, prise en compte du besoin. Je recommande

P
Paul CHABBERT Google

Très bon services! Merci pour l assistance

Réponse du professionnel : Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis cher monsieur CHABERT ! Au plaisir sincère de continuer à vous accompagner !
M
Marie Triponne Google

Equipe commerciale et technique d'un grand professionnalisme. Logiciel domino fonctionnel et adapté à la restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe JMP Solutions vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de répondre à votre besoin.
A
ADWAUX alain Google

Équipe jeune et dynamique bonne connaissance du métier de restaurateur

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous apprécions votre satisfaction au sujet de nos équipes et de notre savoir-faire Cordialement
N
Nini Google

Déçu est trop faible, une fois signé que des problèmes, des gens malhonnêtes et incompétents quand on arrive à avoir quelqu'un.

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez-vous nous donner le nom de votre établissement afin que la direction puisse vous contacter. Ce type de message reste gratuit et surprenant puisque nous n'avons aucune information de votre part JMP SOLUTIONS
B
Benoît Hal Google

Déçu, histoire vrai, vente d'une caisse soit disant évolutive pour les futurs normes, qui ne l'est pas au final.... Perte sèche 2000 €ht,

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Toutes nos solutions caisses répondent aux normes en vigueur. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre système merci de nous contacter au 05 59 56 63 62. Cordialement