JDC SA PARIS

Du vol, après plus de 7 ans client chez popina À voir à plusieurs reprise recommandé le logiciel à des collègues il me demande de payer 13 mois plus 10 % de majoration (1800€)au bout de 7 ans.... Je vend mon affaires pour en prendre une autre Soyer sur que je ne reprendrais pas popina malgré que mes employé soit tous forme dessus à cause de ça ! Je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème avec vous selon les commentaires Et j'ai déjà eu le service client a plusieurs reprises Ne copier coller pas le message que vous avez mit sur tout mes autre commentaires et donner moi le mail d'un responsable Édit après 2 mois : Malgré plusieurs relance de la part de ma compta pas de nouvelles de la "direction quiv devrait me contacter par contre mon avocat lui a bien reçus vos demande du coup aucune solution trouver et votre messagesici n'était donc la que pour rassurer d'éventuellesclientD Très content de votre produits je ne souhaite plus jamais avoir à faire à vous pour aucune de mes affaires

Merci pour cette intervention. Mon technicien ABDEL a été très professionnel, très gentil et très patient malgré beaucoup de difficultés rencontrés sur mon établissement, lors de son passage. Je recommande les yeux fermés et je l'en remercie.

Entreprise à fuir et malhonnête. Le commercial à l'époque m'avait déroulé un tapis rouge, me proposant même d'intégrer ma bibliothèque de produits sur le logiciel. Résultat une fois que j'ai signé le bon de commande il ne répondait plus du tout au téléphone. Pire encore, il ne m'avait jamais parlé de l'engagement 48 mois, résultat après un an, je souhaite résilier mais on me demande 39 mois de loyer, 3700€ et une majoration de 10% pour rupture anticipée (alors que le matériel va repartir pour un nouveau client donc double bénéfice) pour un iPad 9ème génération et un tiroir caisse que j'accepte de leur rendre bien évidemment. Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette société qui maintenant se cache derrière le rachat de JDC quand ca l'arrange. Amis chef d'entreprises, ne contractez surtout jamais de contrat là bas et si vous pouvez, achetez une petite tablette, cela vaudra bien plus le coup que leur solution

Service client très réactif, que ce soit lors de l'appel au SAV et lors du dépannage dans la journée par Abdel , très pro, très sympa et qui m'a expliqué le fonctionnement de mes Équipement d’alarme et vidéosurveillance en 10minutes top chrono. Je trouve important de laisser des avis quand tout se passe bien et pas uniquement lorsque l'on est mécontent ;) Je paie un service de maintenance pour mon commerce et je sais désormais pourquoi, merci encore à abdel pour son intervention !

Je suis cliente JDC alarme & sécurité. Aujourd'hui, le technicien Abdel a pris le temps d'étudier le problème et de m'aider à trouver des solutions. Une intervention agréable et précieuse pour mon commerce. Je recommande vivement ses services et le remercie pour son bon travail !

Collègues restaurateurs, prenez le temps de lire cet avis avant de vous engager avec JDC ou Popina. Nous sommes clients du logiciel de caisse pour restaurateurs Popina. Suite à un énième bug de leur application de caisse sur iPad, qui a complètement bloqué notre service, j’ai dû appeler un technicien en urgence. Celui-ci, intervenant à distance, semblait perdu et m’a fait effectuer des manipulations qui n’avaient aucun sens. En plus de ses explications confuses, il y avait des mises en attente intempestives ou des coupures de micro sans prévenir, me laissant parfois parler dans le vide… Une expérience particulièrement désagréable, surtout en plein service avec des clients devant nous. À la suite de ces manipulations hasardeuses, toutes les données de vente de la journée ont disparu. Le technicien m’a cependant garanti au téléphone que ces données seraient récupérables dans le Z de caisse lors de la clôture du soir. C’était faux. J’ai donc tenté de joindre à nouveau le support technique par téléphone, mais sans succès. J’ai finalement utilisé leur chat, où j’ai été mis en contact avec un autre technicien, Frédéric. Celui-ci, dans un ton à la limite de la cordialité et avec un grand détachement, m’a informé que les données étaient définitivement perdues. Sa réponse ? Je cite : « On ne peut pas récupérer les chiffres, je ne peux pas les inventer pour vous. » En tant que professionnel consciencieux, je suis tenu à des obligations comptables strictes et ne peux pas me permettre de perdre des données de vente. Cependant, malgré les obligations légales de sauvegarde en vigueur depuis 2018, Popina et JDC ne semblent disposer d’aucun système de sauvegarde fiable, et le professionnalisme dans les échanges est tout aussi inexistant. Ne souhaitant pas être accusé de fraude fiscale à cause de ces manquements, je vais signaler cette situation à la DGFIP et à la DGCCRF pour faire respecter les obligations légales si aucune solution n'est trouvée. Serait-il possible qu’une personne courtoise et compétente de chez JDC ou Popina prenne enfin le temps de discuter de cette situation avec moi, sans avoir l’impression de déranger votre support technique ?

Une expérience décevante et indigne après 7 ans de fidélité. Après 7 ans de collaboration sans aucun retard de paiement de ma part, je suis choqué par l’attitude de cette entreprise. Une demande injustifiée de 1 600 € a été adressée à mon notaire, sans aucune base valable ou comme prétexte j’ai pas attendu les 3 mois de rétractation qui on été d’ailleurs payé par le nouveau propriétaire avez vous déjà vendu une entreprise jusqu’à la dernière semaine Çest pas fait pas signé pas vendu et vous au bout de 7 ans vous êtes rude incroyable . Malgré ma contestation formelle, ils continuent de chercher à obtenir ce montant de manière totalement abusive. De plus, leur comportement envers un client fidèle est inadmissible : aucune considération ni respect, alors même que j’ai toujours honoré mes engagements. Si cela ne suffisait pas, l’entreprise semble incapable de clarifier la situation avec le nouveau propriétaire, préférant créer des tensions inutiles. À éviter absolument si vous tenez à une relation professionnelle respectueuse et transparente. Très déçu de constater qu’après tant d’années, ils préfèrent terminer ainsi.

Ce genre de contrat devrait être interdit par la loi. Je pars sur un contrat de 24 mois , je me rend compte que la caisse m’a été vendu comme tout commerce hors c’est complètement faux ! Je bidouille pendant 2 ans , je veux résilier au bout des 24 mois , le commercial me propose un tarif préférentiel et m’assure que des nouvelles fonctionnalités arrivent . Je décide de laisser une seconde chance … Ils en profitent pour me mettre un contrat sur 48 mois , honteux . Je ne conseille pas cette société , menteurs et sans scrupule . Une étoile c’est bien trop !!!!

C’est vraiment exagéré avec du matériel endommagé depuis deux semaines, alors que c’est sous garantie. J’ai envoyé tous les documents nécessaires et on me demande à moi d’appeler leur fournisseur d’iPad pour accélérer la manœuvre . C’est le monde à l’envers au prix de l’abonnement.

Et 2019 chez eux, que des belles paroles jamais de problème qu’il se règle, Toujours le même discours, on va laisser un message aux responsables. Il va vous rappeler pas de Commercial prélevé 70€ht par mois trois mois sans iPad. Juste avant ça ils m’ont renvoyé un iPad reconditionné à éviter à tout prix je vais envoyer un courrier d’huissier avec la copie de mes mails et bloquer mes prélèvements.a fuir

Attention au contrat..actif pour vous fourguer leur matériel pour lequel des améliorations serait le bien venu....mais quand vous êtes en difficulté ne font rien ...ne répondent plus pour récupérer le matériel c'est la société de leasing qui vous facture la totale. Sans parler du gachi écologique. Un bon prestataire est également celui qui est à vos côtés en cas de problème.

Depuis novembre 2023 et apres la signature du contrat a ce jour j attend la caisse il on pas livré . J ai l appeler avant l ouverture ( fin nouvembre 2023)il mon dit va le chercher au plate forme de livreur a maison alford . Et depuis il repond pas au telephone ( service commercial) . J ai l envoyé une recommander est a ce jour aucune reponce . De + il reclame le paiement chaque jour par email . Maintenant l affaire au tribunal .dans routes les cas je le conseille pas popina

Expérience au top ! Après hésitation, j'ai finalement opté pour l'utilisation de Popina pour la caisse de mon espace beauté. J'ai eu la chance d'être accompagnée par Frédéric, un jeune homme très sympathique, professionnel ET humain, c'est très agréable d'échanger avec lui, il est à l'écoute et est très réactif, des qualités non négligeable ! Si vous hésitiez, arrêtez et foncez chez Popina !

Le SAV est catastrophique!!! Pour signer le contrat, tout le monde est sympa, avec de belle promesse de délai de fourniture, d’installation, et de formation!!! Mais il faut signer rapidement, et ne surtout pas en parler à la maison mère JDC, qui vend le même logiciel sous le nom de « Jalia ». Heureusement que quelques jours avant la mise en place du système , j’ai contacté l’installateur pour qu’il intègre ma carte dans le logiciel avant de venir, (que j’ai mis plusieurs heures à taper sur ordinateur). La seule personne qui est venue pour l’installation du système, arrivé à 10h15!! Mais visiblement dès son arrivée, elle était pressée de partir!! Entre l’installation du matériel, la programmation du système et la formation du personnel, ça a duré 1h30 chrono!! À 11h45, cette personne nous laisse en plan!! Juste avant le service!! Avec une programmation minimum et mon personnel abasourdi !! Même l’entreprise qui s’occupe du réseau informatique de mon établissement , que j’ai fais venir en cas de besoin, n’en revenait pas!! N’ayant pas eu de formation lors de l’installation du matériel, j’ai dû appeler plusieurs fois le SAV pour m’aider à programmer le logiciel!! Après 2 ou 3 appels, ils m’ont envoyé des tutos en vidéo!!! Même s’il y a eu une fois une imprimante qui ne fonctionnait pas suite à une mauvaise connexion, la fois suivante, une imprimante s’est déconnectée !! Le SAV m’a demandé de faire le z pour clôturer la caisse en plein début service, pour supprimer l’imprimante et ensuite la reconnecter!! Une fois tout le système remis en route, les PAD de commande ne fonctionnaient plus!!! On a dû faire le service avec des blocs papier!!! Par soucis d’économie je n’ai pas pris jalia de chez JDC, ne faites pas la même erreur que moi!! Surtout sur si vous ne maîtrisez pas super bien l’informatique!!!

Excellent service, j'ai pu échanger plusieurs fois avec leur commercial Mr Renard afin de trouver la meilleure solution pour l'installation de notre logiciel de caisse, ses explications claires et simples nous ont facilité la tâche , encore un grand merci à lui !!

Nous sommes chez Popina depuis l’ouverture de notre restaurant et nous en sommes plus que contents. L’interface est des plus intuitive et rapide à prendre en main. Le gros plus est le suivi par notre commercial Frédéric qui a su nous aiguiller de la meilleure des manières depuis le premier contact de manière professionnelle mais très humaine aussi. Un grand merci à lui!

Popina est une caisse tactile très intuitive donc plutôt facile à utiliser et les personnes du service commercial et technique sont très disponibles, patientes et à l'écoute. C'est Frédéric qui m'accompagne et je me sens bien soutenue pour gérer la partie caisse de mon activité d'abord saisonnière et maintenant à l'année.

Application vraiment intuitive et complète. Le service technique est toujours réactif et compétent, et ce, 6/7 ce qui est top lorsqu’on est restaurateur. Un grand merci à Yassine pour son professionnalisme et sa réactivité, il a su comprendre et répondre à mes attendre. Romain du service commercial est également très à l’écoute et très professionnel. Je recommande vivement autour de moi. Merci!

Popina est vraiment facile à utiliser. Nous avons été accompagnés par Abdel du début à la fin, et c'est une personne formidable avec beaucoup d'expérience qui sait vraiment ce qu'il fait. Il nous a vraiment aidés et nous a dispensé une formation. Je pense que c'est vraiment important d'être bien accompagné ! Merci beaucoup, Abdel, pour ton dévouement et ta bonne humeur !

J’avais besoin de changer de Caisse, car Ancienne était trop grosse trop imposante et très compliqué et on m’a conseillé Popina Je suis très content de la rapidité de la prestation et surtout d’un commercial. Comme Frederic qui est très à l’écoute et qui est très réactif. C’est très rassurant. Quand on achète un produit d’avoir un suivi aussi professionnel. Adaptation très simple et avec un service extraordinaire

Nous avons eu nos hauts et bas avec Popina. Mais globalement, je recommande la solution ! Elle est simple d'utilisation et tellement intuitive que je n'ai pas passé plus de 5-10 minutes de formation par collaborateur. L'interface est très agréable à utiliser. Le rapport qualité-prix est bon même si le back office pourrait être amélioré et les intégrations pourraient être développées (MyCawan, Sunday, etc). Ma deuxième commerciale, Cindy, a été très investie dans la résolution de certains problèmes. Elle m'a accompagné jusqu'au bout et s'est donnée au maximum pour mettre en place des solutions. Merci encore à elle.

J'ai utilisé Popina dans en tant que salariée chez un ancien employeur (en restauration), et j'avais trouvé l'application pratique, rapide à prendre en main et ergonomique. J'ai donc décidé d'étudier la possibilité de m'en servir aussi quand j'ai démarré ma propre boutique de pâtisserie cette année. Orson de l'équipe Popina a été un super conseiller ! Il était très réactif et efficace, avait les connaissances et la patience infinie pour répondre à mes 10000 questions. Merci encore, Orson! (J'ai dû discuter avec des conseillers chez les compétiteurs, et personne n'était aussi attentionné.)

Nous venons d'équiper notre dernier restaurant avec Popina. C'est indiscutablement le meilleur système de caisse que nous ayons pu avoir à ce jour : simple, ludique, intuitif et très efficace. Il répond à toutes les attentes d'un restaurateur contrairement aux autres caisses qui avaient leurs limites pour notre profession, on sent vraiment que Popina a été pensé par un restaurateur pour les restaurateurs. Nous sommes ravis. Merci tout particulièrement à Frédéric pour son professionnalisme et sa gentillesse : un interlocuteur de valeur !

Très content de notre expérience Popina avec Frédéric qui s'est occupé de nous. Il a répondu précisément à notre besoin et au juste budget... sa connaissance du métier est carrément un plus. On a aussi apprécié de ne pas se sentir oublié une fois le contrat signé : merci pour ton suivi ! Continuons comme ça ;-)

Je souhaite partager mon expérience avec une société qui, malheureusement, s'est révélée être une véritable escroquerie. Au début, j'étais confiant et plein d'espoir quant aux services qu'ils offraient, mais j'ai rapidement réalisé que j'avais fait une grave erreur en signant leur contrat. Dans un premier temps, tout semblait fonctionner comme prévu. Cependant, lorsque j'ai rencontré des difficultés financières ou que j'ai tenté de résilier mon contrat en raison de circonstances indépendantes de ma volonté, j'ai découvert des clauses dissimulées dans les termes et conditions qui étaient clairement abusives. Ces clauses étaient conçues pour protéger l'entreprise au détriment des clients. Elles rendaient la résiliation presque impossible, même dans des situations légitimes. Il était évident que ces clauses avaient été intentionnellement cachées pour profiter de la vulnérabilité des clients. Cette expérience m'a laissé un sentiment de trahison et d'injustice. Non seulement j'ai été victime d'une arnaque financière, mais j'ai également été confronté à une entreprise qui ne se souciait pas de ses clients et qui était prête à les exploiter sans aucune considération éthique. Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de faire affaire avec cette société. Lisez attentivement les termes et conditions avant de signer quoi que ce soit et soyez extrêmement prudents face à des clauses qui semblent injustes ou abusives. Faites des recherches approfondies, consultez des avis et assurez-vous de comprendre tous les aspects du contrat avant de vous engager. Il est également essentiel que nous partagions nos expériences pour protéger les autres consommateurs. Signalez les pratiques douteuses aux autorités compétentes et partagez votre histoire sur des plateformes d'évaluation d'entreprises ou des forums de consommateurs. Ensemble, nous pouvons contribuer à faire prendre conscience de ces escroqueries et à empêcher d'autres personnes de devenir victimes. N'oubliez pas que vous avez des droits en tant que consommateur. Si vous rencontrez des difficultés avec cette société ou toute autre entreprise, contactez les autorités compétentes et consultez un conseiller juridique pour obtenir des conseils professionnels adaptés à votre situation. Restons vigilants et faisons preuve de prudence dans nos interactions commerciales afin de ne pas tomber dans les pièges tendus par ces escrocs.

En tant que victime d'une expérience malheureuse, je souhaite partager mon avis sur une société que j'estime être composée de voleurs et d'escrocs. Il est important pour moi de mettre en garde les autres consommateurs contre les pratiques trompeuses et les clauses contractuelles abusives de cette entreprise. Lorsque j'ai été approché par leurs représentants commerciaux, ils ont utilisé des tactiques de vente manipulatrices pour me convaincre de signer un contrat. Malheureusement, j'ai découvert trop tard que les clauses de ce contrat étaient totalement abusives et en faveur exclusive de l'entreprise. Ces clauses étaient conçues pour limiter mes droits en tant que consommateur, me laissant dans une position de vulnérabilité et m'empêchant de résoudre les problèmes ou les litiges éventuels de manière équitable. Il était évident que cette entreprise cherchait à exploiter les consommateurs en leur imposant des conditions inéquitables. J'ai été profondément déçu par cette expérience. Non seulement j'ai perdu de l'argent, mais j'ai également été victime d'une violation de ma confiance envers cette société. Leur comportement est inacceptable et ne devrait pas être toléré. Il est essentiel que les consommateurs soient conscients de leurs droits et qu'ils se méfient de toute entreprise qui utilise des pratiques commerciales douteuses. Je recommande vivement de lire attentivement les termes et conditions des contrats, de poser des questions et de rechercher des avis et des témoignages d'autres consommateurs avant de s'engager avec une entreprise. En fin de compte, il est crucial que les autorités compétentes prennent des mesures pour enquêter sur de telles pratiques et protéger les consommateurs contre les entreprises malhonnêtes. En partageant mon expérience, j'espère contribuer à sensibiliser les autres et à prévenir de futures victimes de cette société de voleurs et d'escrocs.

Merci particulièrement à Damien pour son écoute et la recherche de la solution la plus adaptée à mon entreprise. A l'usage tout est parfait et simplifie grandement la gestion et contribue à la satisfaction des clients.

Vincent se démarque véritablement par son exceptionnalisme. Leur niveau de service dépasse les attentes, offrant une assistance qui va bien au-delà de la norme. En tant que commerçante, j'ai été impressionnée par leur engagement, leur expertise et leur efficacité. Un support véritablement exceptionnel qui mérite d'être souligné. Merci beaucoup de votre aide !!

Commerciaux disponibles et à l'écoute. Rien à dire, la solution technique est bonne aussi, mais contrat signé sur 3 ans non annulable... et surtout, ils travaillent avec des prestataires "Prefiloc", ce qui n'a pas été déclaré à la signature, ces prestataires de recouvrement sont honteux, 1,2* sur Google. Il faudra se renseigner avant de signer avec des prestataires qui casse votre image de marque

Commerçante dans un institut de beauté en Seine et Marne, j’ai été très vite conquise par les services proposés par Popina. Je suis tombée sur Samia qui en plus d’être agréable, a su répondre à mes attentes tout en me donnant des informations fiables mais surtout très claires, un grand merci à elle. Je recommande vivement Popina à tous les commerçants!!!

Honteux, aucun professionnalisme et je pèse mes mots. La licence pour l’application a un coût considérable de 2000 euros, tout ça jeté en l’air. on demande un remboursement pour une application et licence non utilisée. Fin de non-recevoir, refus catégorique. Un service client qui n'est pas à la hauteur, aucun geste commercial n’est même proposé pour garder un semblant de relation. On est complètement laissé à l’abandon malgré la situation et la non utilisation/déception concernant le produit. Pour une entreprise qui veut placer la relation client avant toute chose, c’est un comble. A fuir !!

Je travaille avec Popina depuis maintenant de nombreuses années. Ce que je peux en dire c'est que je n'ai jamais eu le moindre problème à déclarer et que dès que problème, il y a eu, cela a toujours été résolu en un temps record. Concernant les abonnements et la location de matériel, comme dans tout contrat, il y a effectivement des conditions en petite police d'écriture qu'il faut prendre le temps de lire. Ce que je n'ai pas forcément fait sur ce contrat. Je me suis donc retrouvé à la fermeture de mon entreprise dans la situation légale de devoir encore 14 échéances ou de payer en anticipé avec majoration de 10%. Je remercie NIL, mon commercial d'avoir immédiatement résolu mon problème avec diplomatie et engagement (chose qui a pu se faire, car nous étions dans un délai très proche de la date de résiliation légale du contrat). Je reste sincèrement persuadé que la société Popina se soucie réellement de la satisfaction de ses clients et les recommanderais sans aucun doute à mes amis restaurateurs. Popina est une entreprise qui prend de l'ampleur, mais qui a su garder sa taille humaine dans la gestion de son service commercial et je les félicite pour cela.

Vincent du support est au top !!! Je voulais résilier mon contrat mais grâce à son professionnalisme et son écoute j’ai décidé de rester. Il a résolus mes problèmes en un rien de temps !!! Merci beaucoup !!! J’espère que ce message sera vu par ses supérieurs car il mérite vraiment d’avoir des félicitations 👏🏻👏🏻👏🏻

Nous avons choisi Popina pour notre système de caisse, très facile d’utilisation, prix très attractif matériel fournis par leur soin. Un grand merci à Yacine qui nous a accompagné de À à Z même après la l’installation du matériel, il est d’un professionnalisme incroyable. Je recommande sans hésiter.

Ravi d'avoir fait appel à cette société qui a su répondre à nos besoins urgent et exigeant. L'équipe et moi-même, remercions tout particulièrement Damien qui a su nous aiguiller dans notre démarche, bravo pour son professionnalisme, son enthousiasme et son efficacité. Nous recommandons. Joffrey Pilaud

Nous utilisons Popina depuis presque 3 ans maintenant, nous sommes ravis de la disponibilité du service client. Suite à la dernière mise à jour, j'ai appelé pour avoir des renseignements, et Patrick s'est très bien occupé de nous et à su répondre à mes questions et m'aider au mieux. Il a été très disponible et m'a également rappelé lorsque nous avons été coupé ! Pour ce qui est de l'application, elle est très simple d'utilisation, même si nous préférions tout de même l'utilisation avant la dernière mise à jour, les ajouts ne sont pour nous pas très utile ... Mais nous sommes tout de même très contents dans l'ensemble. Nous recommandons à 100%

Nous avons choisi Popina comme système de caisse pour l'ouverture de notre restaurant avec les bons conseils de nil. Nous en sommes tellement satisfait que nous l'avons pris sur nos 3 autres affaires L'utilisation et la programmation du système de caisse est très facile . Leur service technique vient en aide avec une rapidité et une efficacité remarquable en plus de leur gentillesse je remercie toute l'équipe de leur accompagnement.

Retour d'expérience après une semaine à se familiariser avec l'application. Application un peu difficile à prendre en main au début mais qui propose des fonctionnalités intéressantes (ticket cuisine, personnalisation très large du menu, fiches clients ...). Le commercial avec lequel j'ai traité (Yassine) répond rapidement aux diverses problématiques posées. Je reviens en commentaire après un retour d'expérience plus long.

Après 1 an d’expérience en restauration avec Popina, je ne recommande pas. Service client inexistant et le peu de fois ou ils répondent ils ne sont pas agréables, incapables de s’adapter à la demande de leurs clients… je continue ? Rendez vous programmé téléphonique avec le service technique : Personne ne m’appelle et quand j’appelle : messagerie… je continue ? Pour un abonnement à 98€ par mois j’en attendais beaucoup plus venant de leur part. Faites attention car l’engagement est de 4 ans. Je regrette.

Cela fait 2 ans que je suis cliente popina et totalement satisfaite, le logiciel est fluide avec possibilité de louer le matériel à un prix très raisonnable. Important quand on a le budget serré des débuts. Merci à Clémence pour son accompagnement.