JDC SA - Aubagne

⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement mécontent des services de JDC. Nous sommes le restaurant Mamily à Marseille et nous rencontrons depuis plusieurs semaines un problème majeur avec leur matériel. Les commandes ne remontent pas correctement en cuisine, ce qui nous fait perdre des clients et du chiffre d’affaires chaque jour. Malgré de nombreux appels, relances et promesses de traitement rapide, aucune solution concrète n’a été apportée. À chaque contact, on nous indique que le problème va être pris en charge, mais les jours passent et rien n’est résolu. Le plus inquiétant reste l’absence de suivi et le manque de réactivité du service client. Lorsqu’un restaurant dépend de ses outils pour servir ses clients, un tel niveau d’assistance est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement JDC à tous les restaurateurs et commerçants qui recherchent un prestataire fiable. Avant de signer ou d’investir dans leur matériel, assurez-vous de pouvoir compter sur leur support en cas de problème, car ce n’est malheureusement pas notre expérience. Très déçu par cette société et par la gestion de notre dossier. — Restaurant Mamily, Marseille

Tres professionnel Notamment la qualité de service de Cyril qui connais très bien son travail et qui conseil consciencieusement Merci

Très bonne expérience avec Cyril Fiorella. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su proposer une solution adaptée à mes besoins avec des explications claires. Suivi sérieux du début à la fin. Je recommande 👍

Cyril est venu nous installer caisse et caméra, au top rien à dire !

Tellement ravie de l accueil ainsi que du service associé de Thomas . Il nous a guidé tout au long de nos démarches jusqu’à l ouverture . C était vraiment un plaisir de travailler avec lui . Nous sommes presque prêt pour une deuxième aventure ! Émilie et Juju

Client depuis un an, nous sommes plus que ravi du travail et du suivi de david Garabedian à tel point que nous faisons de nouveau appel à lui pour l'agrandissement de notre magasin. Mille Mercis Christophe de LA BRANCHE OPTICIEN ALLAUCH

Cliente Kézia depuis 2023 et très satisfaite du système de Caisse et Facturation, je revis depuis que je suis équipé chez JDC. Merci au conseiller David et le responsable Mr Dominici. Je recommande leurs solutions d’encaissement.

Objet : Relance – Problèmes non résolus Bonjour, Je me permets de vous écrire car je constate que vous répondez aux commentaires, mais pas aux mails. Nous sommes toujours en attente de résolution sur plusieurs points : depuis Février Sur facturation Uber et Deliveroo ne sont toujours pas intégrés dans la caisse. Le service technique est très difficilement joignable, rarement quelqu’un décroche. Aucun retour concernant notre demande de rendez-vous avec Monsieur le Directeur. Par ailleurs, nous avons bien reçu par erreur un mail dans lequel nous sommes qualifiés de "patate chaude". Cela en dit long sur la considération portée à nos demandes. Et surtout, un conseil : ne souscrivez pas à Ketchens, leur partenaire. Nous restons disponibles pour enfin régler ces litiges, car si besoin, je peux rentrer dans les détails. Cordialement, TOM&SY

Un grand merci à karim qui a su régler mon problème de balance, Malgré que le produit n’est plus commercialisé mais il a su trouver une alternative, une solution et un compromit qui arrangeait tout le monde. Merci pour votre professionnalisme

Un grand merci à David pour son professionnalisme ! Équipé chez JDC en Caisse Popîna, Sécurité et Hygiène Haccp. Je recommande à 100%