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Hamza Haba
Projet de moule non abouti, remboursement toujours incomplet après plus d'un an Nous avons confié à Isère Mold la réalisation d'un moule à emboutir fin 2024. Les essais de validation n'ont pas abouti et la société a elle-même reconnu sa responsabilité dans l'échec du projet, en s'engageant à rembourser intégralement les sommes versées (5 606,40 €). Plus d'un an après, le remboursement reste incomplet malgré plusieurs échéanciers successifs non tenus. Nous avons été contraints d'envoyer une mise en demeure et envisageons une procédure judiciaire. À éviter si vous avez besoin de fiabilité et de respect des engagements.
Réponse du professionnel : Le client (en Algérie) n'a pas transmis de cahier des charges et a modifié ses exigences tout au long du projet, refusant toutes les solutions proposées.
Le projet a été mal géré par le porteur d'affaires qui manquait de compétence technique.
Nous avons accepté à titre commercial de ne pas facturer la totalité du projet qui nous a coûté beacoup de ressources à perte.
Service Qualité.