Ikoula

Je suis client chez Ikoula depuis plus d’un an maintenant, et je suis absolument ravi de leur service. Le rapport qualité/prix est excellent, les solutions proposées sont fiables et performantes. Leur support client est tout simplement parfait : toujours réactif, disponible et efficace pour résoudre les moindres soucis ou répondre à mes questions. C’est un réel plaisir d'avoir un hébergeur aussi professionnel. Je recommande vivement Ikoula!

Je suis client depuis 8 ans, et jusqu'ici j'ai eu une très bonne expérience. Les problèmes sont rares et plutôt bien gérés, pour le prix (abordable). Les serveurs sont de qualité et le réseau également. Je n'ai jamais vraiment rencontré de problème d'accès à mes services, à part pour défaut matériel, qui a été remplacé en environ une semaine. Je comprends les critiques concernant le service client qui est, il est vrai, parfois un peu trop automatique par le biais des tickets, mais j'ai beaucoup apprécié pouvoir parler facilement (en un coup de téléphone sans passer 3h derrière un SVI) à de vrais êtres humains, qui ne font pas que de la figuration et sont capables de suivre un problème correctement. De nos jours, cela se fait rare.

Le service technique est au top : j'ai eu plusieurs fois des déboires avec des anomalies que je ne comprenais même pas et fait appel à lui. Il a toujours pris rapidement mes demandes en charge, et résolu les problèmes efficacement, de façon très pro, parfois au-delà de mes espérances. Je recommande vivement !

Service à fuir, racket organisé. Le service client (quand il daigne répondre après relances) le fait par des messages automatiques, creux et sans contenu pertinent. Malgré ce qui est dit dans les réponses sur Trustpilot, le service client n'est absolument pas à l'écoute à propos des "frais de récupérations" qui s'élèvent à 50,54 € pour pouvoir accéder au site (que vous aurez déjà payé) et refusent toute négociation, même lorsqu'il s'agit d'un retard de 4 jours, week-end inclus, étant donné que le paiement par prélèvement est impossible alors que tous les concurrents le proposent. Enfin l'interface de règlement est obsolète, opaque et semble peu sécurisé, ne vous faites pas avoir.

Un bon hébergeur, dont je suis client depuis plusieurs années avec une résolution rapide des problèmes. Cependant, j'ai eu une petite déception, faites vraiment attention aux échéances des factures : j'ai payé une facture pour un nom de domaine littéralement 47 minutes après la dernière relance qui m'a été envoyée par le système de mon nom de domaine et je me suis retrouvé avec le système interrompu (ce que je comprends tout à fait) mais surtout... 45€70 de frais de rétablissement niveau 1 du domaine, en plus du renouvellement que je venais de payer quelques heures plus tôt ! Rien à redire sur la rapidité de l'intervention elle-même, en moins d'une heure, tout a été réglé ! Donc faites très attention à vos factures Ikoula est très rigide à ce niveau, malheureusement.

Nous utilisons les services d'Ikoula dans le cadre d'un partenariat avec l'association Code Collectif que je préside. Après une demande de contact, j'ai eu très vite un interlocuteur qui m'a accompagné dans le choix des outils (merci Lucas). Hasard de la vie, la signature du partenariat a coïncidé avec une tempête qui a amené plusieurs soucis techniques dans l'activation et la prise en main. J'ai là encore été accompagné de manière très proactive par Lucas pour résoudre tous les problèmes. Ikoula est vraiment un hébergeur qui place la relation humaine au même niveau que la relation client :)

La pire expérience que j'en ai jamais eu! On ne peut peut rester une minutes connecté sur son espaces sans devoir se connecter à nouveau ! C'est inimaginable

Ikoula est une entreprise digne de confiance. Ma propre expérience dans cette semaine en ai une illustration parfaite. Je voulais acheter un certificat pour un de mes domaines étant dans un autre pays, mais je n'y parvenais pas à cause du protocole de sécurité établi par Ikoula pour ma propre sécurité. Donc, il a fallu à travers un ticket échangé avec les techniciens, justifié effectivement que ces tentatives de commande venaient de moi-même mais dans un autre pays que j'ai pu payer sinon, toutes mes opérations étaient considérées frauduleuses. Chapeau à eux, j'ai apprécié.

Nous sommes chez iKoula depuis plus de 15 ans maintenant, très satisfait de leurs services. Nous avons eu une panne serveur (une alimentation qui ne fonctionnait plus), le délai a été un peu long (malheureusement c'est arrivé un vendredi soir) mais cela a été corrigé et l'équipe a été très cordiale. Et surtout, c'est un hébergeur français, à taille humaine.

Un service allant de pire en pire. Une interface de gestion buger de tous les côtés Un support qui selon l'interlocuteur fait ou ne fais pas les choses, donc autant ne pas essayer d'avoir une personne au téléphone… Client chez eux depuis plusieurs années, je n'ai qu'un constat sur les deux dernières années "Un hébergeur à fuir"

Au bout d'un an ils se réveillent pour me facturer un produit que je n'utilise plus depuis 1ans et demie, avec 3 mails de demande d'interuption. Réponse reçu aujourd'hui : " Le contrat est sous tacite reconduction et doit être annulé par recommandé avec AR " Honteux.

Achetez Français qui disaient vous soutiendrez le pays et nos entreprises. ahaha cette bonne blague. j'ai voulu prendre un hébergement web chez eux, qui a été refusé car ces messieurs font la fine bouche, faut croire que si t'as pas des baskets google tu rentres pas dans leur club. Incroyable j'avais jamais vu ça! on ne parle même pas d'une adresse exotique mais juste d'un protonmail Du coup c'est nos amis suisses par infomaniak qui sont contents ils viennent de récupérer 2 sites web. Voilà le magnifique message: Votre adresse mail est dans notre liste d'interdiction - inscription annulée PS: les gars de leur service technique que j'ai eu en ligne le 18 janvier ne savaient même pas qu'il y avait une liste d'exclusion. Des champions!

Des prix très abordables, des serveurs de qualité et un support qui a été toujours présent par mail ou téléphone dès que j'ai eu besoin ! Vous pouvez foncer les yeux fermés ! Merci à vous !!

Société française sérieuse spécialisée dans l'hébergement web et la location de serveurs. Dommage que pour certaines offres l'IPv4 soit en supplément.

A EVITER POUR CEUX QUI FONT DU GAMING. Nous sommes chez Ikoula depuis bientôt un an (et voulons en partir) et tout se passait bien jusqu'à la mi novembre. Suite a des attaques subis par des personnes malintentionnées nous avons eu le plaisir d'avoir à faire avec le support d'Ikoula qui nous a proposé des solutions contraires à ce que nous voulions (nous demandions une simple IP en urgence puisque c'est l'ip d'entrée de notre infra qui avait fuité). Les solutions proposées par le support étaient totalement contraire à ce que nous demandions et nous avons donc pris la décision de partir à la concurrence. Par la suite nous avons découvert (bon ça nous apprendra à ne pas lire les petites lignes en bas des pages) que pour chaque services que nous avons chez eux, il existe un engagement de 12 mois avec reconduction tacite (à bien regarder si vous souhaitez prendre un truc chez eux) ce qui fait qu'on va nous réclamer plusieurs milliers (voir 10 000 euros) lors de notre résiliation. Date de l'expérience: 19 novembre 2021 A fuir absolument !

Pire Hébergeur, ne pas commander chez eux: Un hébergeur qui soutient sois disant vos projets alors que c'est tout l'inverse: notre serveur est constamment en panne, aucune solution proposée, leurs anti-DDOS est inefficaces, ne rembourse en aucun cas les entreprises et association en cas de problèmes. Un hébergeur à fuir qui vend des serveurs dédié qui ne fonctionne pas et rembourse pas les jours de panne. Un service client qui raccroche au nez var celons eux sa tourne en rond et qu'il non pas de solution autre prendre un autre serveur chez eux et nous rajoutez du délais donc aucun intérêt à part que sa leurs permets d'avoir le clients pour plus longtemps. Malheureusement notre association à pris un sérieux coup notre activité a été fortement impacté et nous somme toujours en attente de solution vu que notre serveur est toujours en panne et aucun remboursement de Ikoula [Réponse à Ikoula] Ikoula nous aurai proposé des solutions pour nous aidez, malheureusement c'est faux et cette réponse toute prête contient des informations fausse, les seules propositions c'est que nous achetions un nouveau serveur chez eux, alors quand on est pas satisfait généralement on ne reviens pas. Donc mon avis reste le même n'allez pas chez Ikoula

J'utilise un dédié commandé un samedi livré le lundi matin process manuelle, le serveur est bien j'ai eu quelle que bug ainsi que le débit et le support a su corrigé les problèmes une interface client pas très claire a mon sens. je recommande pour le moment je n'hésiterais pas a re donner de mes nouvelles si besoin

Service Exécrable, Plantage depuis 4 jours perte financières de plusieurs millier d'euros, mais se n'est pas de leurs faute !!! Si vous êtes professionnel passer votre chemin! Non engagent une procédure immédiatement!

Société et serveurs incompétents, bugs à répétition, direction hautaine de mauvaise foi qui ne reconnait jamais ses erreurs. Service technique et commercial formés aussi à la mauvaise foi. Service général déplorable. Les bons commentaires sont écrits par ikoula. A fuir.

Très bon service, malgré un problème au début qui nous a demandé de réinstaller notre serveur, depuis, plus un seul problème. Très content de se serveur !

Du négatif et du positif. J'ai commandé une machine dédiée, la transaction se passe bien, mais derrière, rien ! Aucune info sur quoi que ce soit, comment ça va se passer, pas un mail, pas un message. J'ouvre un ticket avec le support et demande des informations. En raison de la pénurie de matériel ils n'ont plus de serveur à disposition, je résilie immédiatement et demande un remboursement (malgré un engagement d'un an). C'est là que le positif arrive, ils ont reconnu leur tort, le support était très réactif, compréhensif et professionnel. Pour ma demande de remboursement, la demande a été immédiatement transmise et ai été remboursé le lendemain. De belles offres a disposition et un bon support mais un gros effort à faire sur la communication. Je ne recommande pas pour le moment mais s'ils travaillent sur ces points Ikoula pourrait devenir intéressant.

Un excellent hosteur, flexible et niveau prix abordable. Perso,.je trouve que le support comme le service commercial, très pro, rapide a répondre. Je suis assez satisfait de leur service, mieux que OVH

Je ne connaissais pas Ikoula et en fait ça rime avec Hou lala! A fuir tout simplement. J'ai payé 12€ pour une offre découverte CLOUDIKOULAONE le 22 mars. J'ai bien été débité tout de suite. En revanche, aucune information de comment ça fonctionne. Aucune directive. Par contre, des bugs et messages d'erreur dans l'interface. Et une semaine après, toujours aucune nouvelle. Deux relances sur leur support; aucune nouvelle. Bref, je pense que la société a fermé je ne vois pas d'autres explications?!

Nous hébergeons un serveur de jeu demandant beaucoup de puissance. Grace à Ikoula le projet est réalisable. Prix plus que correcte et très grande réactivité du support.

J'ai migré un serveur d'Online chez Ikoula il y a 8 mois, très satisfait du service, BP au top. J'ai récemment eu un pb sur le serveur, le support technique vraiment super, ils se décarcassent pr trouver une solution. Certe chez Online, la réponse tombe en 2h, c'est très réactif (j'en étais content aussi), mais ça demande souvent la réinstallation du serveur. Bref, au top, si j'ai d'autres activités à migrer, ça sera chez vous. 👍

Professionnel Internet depuis plus de 25 ans je peux dire que des hébergeurs j'en ai fait :) , et j'en ai vu de toutes les couleurs , IKOULA c'est du pro , ca fonctionne bien et prix bas tout simplement :) , j'envoi tous mes clients ici pour leurs sites .

J'ai un site hébergé chez eux. Avant j'étais chez LWS, avec leur option de renouvellement automatique qui te prélève même si tu n'as pas demandé le renouvellement auto, et leur service client déplorable. Je suis bien contente d'avoir trouvé Ikoula, avec lesquels j'ai la possibilité de ne pas me retrouver débiter dans mon dos, et qui a un bon service client. Le technicien par ticket n'avait rien compris à mon problème (votre système de facture bugue..., mais heureusement, ça s'arrange avec le support), mais par téléphone (rapide et pas surtaxé! si le tél était surtaxé, je ne resterais pas cliente, attention, apparemment il y a un qui est surtaxé et un non surtaxé) ils ont arrangé mon souci. Continuez à avoir un bon service client.

Je suis pleinement satisfait d'Ikoula. Rien à redire sur l'infrastructure proposée en serveur dédié, mise en place rapide et une disponibilité du serveur maximale, approche commerciale peu agressive et qui cible bien les besoins, un service de support très réactif et compétent à tout moment de la semaine et une communication toujours très claire. Je n'ai vraiment aucun reproche à faire, c'est un service de grande qualité.

service médiocre inefficacité totale face aux attaques ddos subies sur un serveur hébergé chez eux. les attaques durent depuis 3 semaines et a part prétendre s occuper de l affaire rien n a change. passez votre chemin allez chez un hebergeur serieux qui a des systemes anti ddos et de la bande passante

Hébergement mutualisé 100% compatible IPv6 depuis début 2020 au moins, versions on ne peut plus modernes de PHP (dès qu'une release apparait sur php.net, elle ne tarde pas à être rendue disponible sur l'interface Plesk), prise en charge exemplaire de let's encrypt via l'interface Plesk mise à disposition pour gérer soi même son hébergement mutualisé (certificat pour site, sous domaines, webmail, imap/smtp, etc) : pas de souci avec https (contrairement à Online.net où le serveur me voyait toujours en port 80 même quand je n'y étais pas), support Ruby pour ceux qui veulent utiliser discourse ou autre truc codé en ruby... ftp sécurisé pour les transferts également, même si ce dernier semble beaucoup plus lents que sur les autres FTP que j'ai utilisé - s'il y a beaucoup de fichiers. Tarif d'hébergement mutualisé vraiment très alléchant Il vaut mieux utiliser l'interface Plesk pour la gestion des enregistrement DNS ainsi que pour la gestion des mails : le site "extranet" est un peu moins fonctionnel (ne propose pas de créer de champs AAAA pour IPv6, par exemple) Autre bon point, pour CMS prestashop, la page se charge vite (sur online.net c'était horrible, parfois près de 40 secondes avant que le serveur ne crashe la page). Sur serveur dedié Pi4 en IPv6 only en revanche, la connectivité au reste d'Internet peut se montrer très lente en fonction des routes (apt update / upgrades relativement interminables, wget joomla/prestashop/wordpress/drupal : idem sinon pire). Par contre entre Ikoula et SFR, Orange, Free, ça a l'air de bien aller (excellents débits) mais faudrait en essayer d'autres. Attention au Pi4 également, s'il crashe et ne démarre plus, aucun accès aux fichier ou logs ne vous sera fourni - mais en étant prévoyant et en utilisant des logiciels de synchronisation avant que ça n'arrive, ça contourne le souci.

J'ai été trompée par les prestations annoncées sur la page d'accueil : dans la réalité : owncloud n'est pas compatible avec les téléphones mobiles ! Seul le stockage de données m'intéressait en tant que particulier.... Heureusement qu'il est possible de résilier à tout moment mais je suis surprise et très déçue ! Le service support est très sympathique; C'est l'unique point positif que je puisse trouver.

Services déplorables. Des problèmes de réseau qui se cumules et ne cesses jamais. Un service support qui promet de vous rappeler mais ne le fait jamais. Un Anti-DDOS déplorable qui ne vous protège qu'à moitié et n'est pas capable de faire la différence entre des packets légitimes ou illégitimes. Si vous cherchez de la fiabilité, je déconseille totalement. Si vous cherchez un hébergeur pour vous apporter des problèmes et ne pas les résoudre, foncez, ils sont pro dans le domaine.

Si vous avez un paiement récurrent chez Paypal, n'oubliez pas de l'annuler car les prélèvements sont effectués même en cas de résiliation. Ils m'ont remboursé, pas de problème, même si ça a pris un peu de temps.

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais regretté mon choix. Le support client est très réactif et le service commercial à l'écoute de tous les besoins. Merci pour votre professionnalisme.

Le pire hébergeur que j'ai vu. Une interface à vomir. Pas intuitive pour un sous. Essayez de modifier vos enregistrements DNS ... devinez quoi? Ikoula l'écrase et vous met les siens systématiquement! Impossible d'utiliser son nom de domaine avec un autre provider. Première fois de ma vie que je vois une telle rétention ! Je n'ai pas trouvé de bouton pour se faire rembourser mais j'espère y arriver. Quel scandale ... je m'en remets pas

Un dédié commandé, un dédié jamais livré. 4 eme jour sans le dédié malgré des relances tickets et appels téléphoniques. Soi-disant un problème avec la distri ESXI. Résiliation et retour chez OVH. A fuir Edit : On notera un service commercial appréciable malgré cela mais qui intervient après la guerre

Service commercial et service technique déplorable. Des coupures de notre site web sur plus de 4 heures. Ils ont été capable de placer nos balises title, desc sur un autre site web hébergé chez eux alors que nous sommes sur une IP dédiée. ça a ruiné nos résultats sur Google ! A fuir absolument !

Je déconseille absolument !! Je trouve que cette société ce dégradé d’année en année ... Il y a quelques années, c’etait un hébergeur qui a été très professionnelles et à l’écoute de ses clients et arrangeante. Maintenant, c’est du grand n’insporte quoi. On se fait prélever alors que le service est résilié ... Service technique désastreux C’est vraiment dommage...

Très bon hébergeur web avec une bonne équipe sympathique au support ! Je recommande si vous voulez un serveur stable ! +1