ICAP

Plus de 10 ans de partenariat. Nous avons vu grandir cette société avec du personnel toujours très investi et à l'écoute. Le logiciel est en constante amélioration pour répondre au mieux à notre besoin. Nous recommandons ICAP! Association l'Envol

Je tiens à remercier Toute l’équipe du service client, car pour toutes les fois où j’ai eu besoin de leur aide, les réponses arrivaient très vite et Très précis précise. Vous êtes d’une gentillesse exceptionnelle.

Nous utilisons les services de ICAP depuis 09/2017. Les personnes au service client sont adorables. Elles essaient toujours de trouver une solution. Elles sont compréhensibles. Elles expliquent très bien les choses pour que ce soit facile à comprendre. Il y a eu une grosse période où les serveurs n'étaient pas assez puissants et la connexion au service était difficile. Nous avons songé à changer car cela devenait très fréquent. J'avais contacté la direction à ce sujet. Je ne devais pas être le seul. Nous avons été écoutés. C'est chose réparée et ça va beaucoup mieux. Les développeur·euses ne solutionnent pas nos problèmes aussi vite que nous le voudrions. Suis-je trop impatient ? Peut-être ! Mais à chaque fois nous avons une réponse à nos petits ou gros bugs. Suggestion : il faudrait renforcer ce service. Enfin, il est possible de demander des améliorations pour les versions suivantes du logiciel.

Cela fait plusieurs mois que je travaille avec Icap et l’expérience est très positive. L’outil est simple à utiliser au quotidien et j’apprécie particulièrement la rapidité et la disponibilité de l’équipe dès que j’ai besoin d’accompagnement.

Transition de la Version 1 à la version 2 de grande qualité ! L'ergonomie est présente, le design en plus. Le logiciel est d'autant plus simple à utiliser par nos équipes. Le suivi commercial et la formation furent appréciables avec patience, compréhension et bienveillance. Merci à l'équipe d'ICAP.