HOPPEN

Services déplorable d’une qualité plus que médiocre et qui plus est hors de prix, du foutage de gueule. La télé ne marche pas dans les chambres et c’est pareil dans toutes les chambres de l’hôpital de BRIVE. Ne répond pas aux mails, ne dépanne pas. Le personnel à l’accueil n’est pas du tout professionnel, ne respecte pas les horaires elles s’en foutent royalement et vous prennent de haut. Je mets 1 parce que je peux pas mettre zéro, mais ne jamais prendre de services média à l’hôpital de BRIVE via ce prestataire qui n’est intéressé que par une seule chose, se remplir les poches sur le dos des malades.

Bonjour Comment se fait-il que l'hôpital de Gap n'est pas référencé , alors que j'ai payé 2 jours dans cet etablissement, sans avoir accès à la tv pdt 24h. L'incident vous a été signalé sans réponse de votre part. Le service après vente est ARCHI NUL. Je pense que votre note moyenne de 2,4 est sur évaluée. Je n'ai pas besoin de votre réponse stéréotypée avec vos remerciements et vos regrets, mais plus de considération.

Comment le groupe Hoppen peut se satisfaire de son manque de professionnalisme ? Des pannes à répétition s pour des patients hospitalisés qui n'ont qu'un televiseur pour occuper l'esprit. C'est juste honteux et ça fait des années que ce service est plus que médiocre !!

Erreur matérielle sur le montant du remboursement. Pas moyen de joindre par mail (les adresses communiquées ne fonctionnent pas) ou par téléphone (disque sans interlocuteur)

Ses faux pas de virement sur mon compte de 31E20 photo a l appui alors ont fait comment ?????

A l hôpital de St Junien en haute vienne la télé ne fonctionne pas toujours en panne c'est une escroquerie au malade du coup on va acheter une tablette Je me vois dans l obligation de déposer plainte contre vôtre société pour facture chère et service inexistant

J attends toujours mon remboursement télé après avoir tel des dizaines de fois et envoyé des mails mais rien...ils ont prélever 2 fois 27€ en 2 jours). On devait me rembourser mais .... Rien à ce jour 👎👎👎👎

Demande de remboursement d'un forfait télé effectuée via leur site et dans les délais, suite à une sortie anticipée d'hospitalisation, jamais du de réponse aucun moyen de les joindre, relancé par email avec un retour de message d'erreur car leur serveur rejette la demande sans arrêt, je ne recommande pas !!!

Efficace avec la cb en ligne pour s abonner.la croix et la bannière pour se faire rembourser les journées non utilisées.en résumé,ça débite vite mais le remboursement est compliqué,j y ai renoncé et perdu une journée.gaffe

A vomir c’est du vol manifeste mon père a payer pour canal plus foot et depuis 8 jours pas un match de foot a l’hôpital pasteur Colmar

1 étoile parce que je peux pas mettre 0. Un prix exorbitant pour un service inexistant. Un système d'un autre temps pour s'abonner... et un code d'activation qui ne fonctionne pas. Tout le monde se renvoie la balle, personne n'a de réponse et évidemment la société est impossible à joindre. En revanche pour ce qui est du prélèvement ça ne traîne pas. Comment appelle t on une société qui facture, preleve mais ne fournit pas de service ? Un escro !!!!

Faire payer un service gratuit est totalement désuet ridicule et aberrant. Enorme escroquerie

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait ! D'abord pour s'abonner c'est un système d'un autre temps beaucoup trop long et compliqué, ensuite des coupures réseau à répétition toute la journée, et surtout le prix : plus de 5 euros par jour si on veut une " vraie télé " c'est exorbitant. Mais comment un hôpital public (Angers en l'occurrence) peut signer un contrat comme ça avec cette entreprise ?

Encore une start up qui ne suit pas ses produits ! Ça fait longtemps que l’application OCS n’existe plus ! Il serait temps de se mettre à jour. De plus les redémarrage 15 fois dans la journée car la tablette se fige ça m’agace! je n’ai pas encore de m’étendre sur le sujet… Rien ne vaut un bon téléphone ou une vraie tablette ! C’est beau de vendre son produit encore faut il en assurer le SAV ! Sinon c’est une entreprise qui finira par couler !

Incompétence ... incompétence et .... incompétence. Je suis très en colère... Un prestataire qui travaille pour le domaine de la santé se doit d'être exemplaire... Des gens souffrent et ont besoin d'aide... pour une personne seule, malade, incapable de soulever un livre et isolée, la télévision est le seul moyen de se changer les idées... En premier lieu, je ne comprends pas qu'il faille payer en plus pour fournir un service de télévision vu le prix d'une chambre à l'Hôpital... mais là c'est trop .... Cela fait 5 mois que ma mère fait des aller-retours entre son EHPAD et l'Hôpital Laveran à Marseille... Sa situation mentale et physique est extrême... Ma mère a Parkinson, elle est âgée et n'est plus capable de s'occuper d'elle même... En parallèle de ça... cela fait 5 mois que je lutte pour faire installer le service de télévision dans sa chambre à chaque fois qu'elle se retrouve hospitalisé dans un nouveau service : Chirurgie Viscéral, Pathologie infectieuse, etc. À chaque fois, il faut attendre (longtemps) pour obtenir quelqu'un au téléphone... et à chaque fois c'est soit un problème de numéro de téléphone qui ne marche plus... du coup faut appeler le standard d'un autre hôpital pour obtenir peut être un autre numéro de téléphone pour espérer tomber sur la bonne personne. ... ou sinon c'est le logiciel qui ne fonctionne plus. ... ou finalement il faut attendre des heures au téléphone pour que l'on nous raccroche au nez... Sinon ... oui ! Il faut rappeler plus tard... mais sans savoir si en fait cela servira à quelque chose... car encore une fois "rien ne fonctionne". Sinon.. miracle tu arrives à faire installer la télé ... et entre temps, ma mère est déplacée dans une autre chambre... et là .. c'est reparti pour des jours sans pouvoir faire changer la chambre.. et pendant ce temps là, tu payes et aucun remboursement du forfait n'est proposé. En attendant ma mère est en grande souffrance et la société Hoppen ne fait rien pour régler ses multiples problèmes. Dans d'autres hôpitaux, le service multimédia se règle en quelques clicks sur internet avec paiement sécurisé... Ici il faut donner son numéro de carte à un opérateur inconnu qui ne se trouve même pas dans l'hôpital en question. Je vois dans tous les cas, que je ne suis pas le seul à donner un avis négatif. Il est grand temps que les services hospitaliers se responsabilisent et changent de prestataire.

Bon service. Remboursement rapide lors de sortie anticipée. Merci.

Hoppen ne mérite même pas une étoile. Manque d'humanité, juste du business. 3jours que j'essaye de joindre hoppen pour renouveler la télévision pour un patient de l'hôpital D'altkirch, même la dame de l'accueil a essayer sans résultat. Donc impossible d'avoir la télé pour un patient, il lui reste plus qu'à regarder le plafond. Ne parlons pas du téléphone payer pour 3jours qui n'a jamais fonctionner. Arrêter de travailler avec l'humain, trouver un autre business avec des robots. Je ne vous souhaite pas le meilleur dans l'évolution de votre entreprise. Une honte.

On frôle l'arnaque. Tv payée mais impossible d'avoir la télé. Personne à l'accueil, personne au téléphone. Je vais mettre cela dans les mains de ma protection juridique. Hopital d'Antibes

Hôpital Yves le Foll a Saint-Brieuc Service Neurologie. Si vous souscrivez un abonnement Tv+internet depuis votre chambre, l'abonnement est bien pris en compte et débité sur votre compte, sauf que le service internet est inexistant. Renseignements pris à l'accueil, internet ne fonctionne pas depuis plusieurs mois, et vous êtes remboursé par l'agent présent à l'accueil. Etes-vous vraiment des professionnels sérieux soucieux de rendre un service honnête aux patients hospitalisés ou profitez vous de leur faiblesse dans ces moments difficiles? j'ai un doute. C'est si facile (et illégal) d'encaisser d'avance un service inexistant (je vous rappelle depuis plusieurs mois) sachant que beaucoup de patients préoccupés par leur santé n'ont pas effectué la démarche pour se faire rembourser. A suivre.................

A quoi cela vous sert-il d'avoir un numéro à contacter le weekend, si personne n'y répond jamais ?? A chaque renouvellement pour l'abonnement télé c'est la même histoire, obligé d'appeler 30 fois parce que personne ne répond, et qu'en plus chaque appel coupe au bout de 5min d'attente. Quelle perte de temps !

Nul pour avoir des factures

Service qui ne fonctionne pas... mais qui encaisse immédiatement !

ATTENTION, si on vous propose de louer un TV au centre hospitalier de Longjumeau, ne prenez pas de trop longue durée, vaut mieux prendre semaine par semaine. L'agent va vous dire que vous serez remboursé en cas de départ anticipé. IL n'en ai rien. Je me bats avec eux depuis le 04 août afin d'obtenir un remboursement. AUCUNE REPONSE DE LEUR PART. Ils profitent de la fragilité des patients en espérant que ceux-ci laisseront tomber la demande de remboursement. HONTE A CETTE ORGANISME!!!!!!!

Horaires non respectés, énorme manque de respect.

J'ai payé un mois d'internet via leurs services pour une hopitalisation à IRIS Mermoz Lyon. Hors leur équipement (suite à leur diagnostic) était défaillant, j'ai demandé un remboursement, depuis, silence radio ... J''en suis à 5 mails... Le pire c'est que beaucoup mettent des avis sur l'établissement client alors que les vrai coupables sont bien hoppen.care.

Voici 1 semaine que nous n avons pas de télé et malgré plusieurs appels par jour nous n'avons aucune réponse de votre part pour régularisé le problème Je trouve honteux de laisser des patients ainsi et surtout sans aucune réponse de votre part Service client incompetent et pas du tout réactif.

Très bon restaurant Laurent et Mathilde sont aux petits soins pour leurs clients A découvrir rapidement !!!

Très contente malgré les circonstances ! Mon fils ayant été hospitalisé à l'hôpital lapeyronie en soins intensifs nous lui avons pris la télé. Il y a eu une coupure générale de plusieurs jours due à un problème technique , et je tiens à remercier le personnel de l'accueil tv ,Naoual et Marie, vraiment très très gentilles et réactives même en temps de panne générale sur le chu de Montpellier. Les filles ont été à la hauteur des attentes des patients, malgré certains comportements agressifs de certains, excédés de ne plus avoir la tv. Je tire mon chapeau à ces deux filles Elles ont su gérer la crise avec calme et gentillesse tout en se démènant pour trouver une solution rapide. J'espère qu'elles sont payés à la hauteur de leur dévouement, car elle le mérite amplement. Et merci encore d'avoir pris de votre temps en dehors de vos horaires de travail pour rétablir nos contrats et nous prevenir chacun à 20h par téléphone pour nous annoncer que nous pouvions à nouveau regarder les chaînes. Car je vous assure la télévision reste la seule distraction pour le patient ! Vous êtes un personnel précieux .