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ENTREPRISE DE LOGICIELS

Hop3team

Entreprise de logiciels · Lille (59)

4,3 52 avis Fermé
Hop3team — Entreprise de logiciels

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À propos de Hop3team

Hop3team est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

4,3
52 avis
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Mc Laigo

Depuis Mars 2022, l'Agence de la biomédecine s'est équipée d'un outil de gestion de la formation tout à fait adapté à ses besoins, et en plus il évolue pour nous faire gagner encore plus de temps - permet une bonne traçabilité - et facilite l'audit Qualiopi - je recommande à 1000 % - l'équipe est ouverte à mes nombreuses demandes, on a un fichier Roadmap partagé que j'alimente régulièrement. Les phases d'interfaçage avec notre plateforme de télé-enseignement c'était très bien passée également.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Marie-Charlotte ! C'est d'abord un réel plaisir que de travailler avec vous au quotidien, c'est ensuite extrêmement enrichissant de nous concentrer sur vos besoins qui font évoluer le logiciel jour après jour. Nouvelles fonctionnalités, nouveaux partenariats techniques, nouvelles interconnexions… Merci pour votre confiance renouvelée !
C
Clément Pertui

Un immense merci à Louise de Hop3team pour son travail exceptionnel ! Son professionnalisme, son sérieux et son engagement font toute la différence. Elle sait écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées avec une grande réactivité. Travailler avec elle est un vrai plaisir, et les résultats sont toujours au rendez-vous. Je recommande à 100% ! 👏

Réponse du professionnel : Merci Clément ! Louise est très touchée par votre commentaire, c'est un plaisir de travailler avec vous également !
S
Sophie Durdilly

Je suis depuis plus d'un an, cliente d'Hop3Team pour mon organisme de formation SO TOURISTIQUE. J'en suis très satisfaite. Gain de temps certain sur la partie administrative, prise en main assez facile, des évolutions des fonctionnalités régulières. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sophie ! Vous contribuez vous aussi à nous faire avancer, et nous vous remercions pour votre confiance !
R
Rémi Mialon

Je tiens à partager mon excellent rendez-vous avec Léa D. Elle m’a pleinement convaincu ! J’ai découvert une commerciale disponible, à l’écoute et maîtrisant parfaitement son sujet. Je suis certain que l’expérience avec le logiciel sera tout aussi satisfaisante !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Rémi ! Léa est une des pépites de notre équipe et nous permet d'entamer toujours de la meilleure des façons notre relation avec nos clients ! On n'a pas deux fois l'occasion de faire une première bonne impression ! Le message est passé !
X
Xavier LEPAGE

Nous sommes un organisme de formation et nous avons voulu passer de digiforma a hop3team. À la réunion de cadrage tout était merveilleux et tout était possible. La commerciale ne vendait que du rêve. On a passé beaucoup de temps à paramétrer et à la fin on a constaté que le logiciel ne proposait que très peu de fonctionnalités. En fait tout ce qu’elle nous a promis n’était que des projets qui allaient être développés mais qui ne fonctionnaient pas actuellement. Au bout le 15 jours on a remarqué que ça n’allait pas et on a demandé à être remboursé. Évidemment leurs mauvaises fois fait qu’ils ne veulent rien entendre parler. Si jamais vous gérer un organisme de formation, ne passez pas avec hop3team. C’est trop la galère. Même le mail de réponse est standard tellement qu’ils ont des demandes de remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lepage, J'éprouve le plus grand mal à trouver votre nom dans notre base de données clients… Toutefois, le mail que vous partagez provenant de notre directrice commerciale Joyce a été adressé à M. Cyril Gagnaire, de la société Alertis. Ceci afin de vous montrer que ce mail n'est pas automatique, et qu'il a bien été rédigé à l'intention d'une personne précise. Qui n'est pas vous, ou qui est vous, mais avec un nom d'emprunt. Je ne sais pas ce que peut vous apporter l'anonymat en ce cas de figure, mais sachez que je suis désolé de l'insatisfaction que vous témoignez dans votre avis. D'autant plus qu'il est assez compliqué d'imaginer ce que nous aurions pu améliorer pour que tout se passe mieux pour vous : Vous avez bénéficié (comme tous nos plus de 600 clients PROFESSIONNELS) de plus d'une heure et demie de visios, de rendez-vous personnalisés et de démonstrations en direct. Ma collaboratrice - en qui j'ai toute confiance - ne promet JAMAIS de choses qui n'existent pas dans le logiciel. Elle évoque éventuellement des fonctionnalités en cours de développement, mais le précise (c'est le cas des workflows, actuellement travaillés dans nos sprints et prévus d'ici cet été). Vous dites dans ces lignes que nous vous avons "vendu du rêve" alors qu'au téléphone vous nous avez avoué n'avoir juste "pas compris". Dans tous les cas, nous sommes toujours disponibles pour ré-expliquer ce qui peut avoir paru complexe en premier lieu. Enfin, vos collaborateurs disent ne simplement rien comprendre au logiciel (je ne les cite pas, vous remarquerez, les attaques personnelles ne sont pas très constructives) mais ne veulent pas prendre le temps d'être formés à son utilisation alors que cet accompagnement est compris dans votre prix de licence… Nous nous souvenons par contre que votre principale motivation était de pouvoir baisser votre facture de 28.000€ chez notre concurrent à 5.000€ chez nous… et, oui. C'est généralement un argument assez faible pour une décision stratégique aussi importante à prendre par un professionnel responsable. Monsieur Gagnaire (ou qui que vous soyez), sachez que nous nous tenons à votre disposition pour que votre obligation de respecter vos engagements commerciaux vous soient profitables, comme c'est le cas pour tous nos clients depuis 7 ans. Votre satisfaction finale est notre principal objectif. Cordialement, Laurent Bocquet, Directeur Général hop3team
C
Clément PERRIER

Nouvel OF dans les Pays de la Loire ( 49 ), je cherchais un logiciel pour faciliter mon quotidien sur la partie administrative. Cette tâche est chronophage et d'autant plus qu'on est seul dans sa structure. Hop3team me fait gagner un temps précieux. Autre point, étant dans la démarche de certification Qualiopi, Hop3Team est facilitateur pour la réponse à 90% des indicateurs. J'ai rencontré quelques difficultés de prise en main au départ et le support est réactif et pertinent. Un grand merci !!!!!!Je ne peux que recommander Hop3TEAM Edit du 1er Février : audit initial Qualiopi passé cette semaine, 0 non conformité même mineure, et ce, en partie grâce au logiciel. Je vous suis extrêmement reconnaissant Clément / 3SI Formation

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Clément. Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos tâches quotidiennes et votre retour est une récompense importante pour nos équipes. Longue vie à 3SI Formation !
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Auressia CAUCHOIS

Une équipe à l'écoute et réactive. Un outil complet, facile à utiliser, en phase avec votre certification Qualiopi. Cette plateforme est en constante évolution et réalise tout au long de l'année des mises à jour pour être au TOP ! J'ai renouvelé ma confiance et mon abonnement à HOP3TEAM pour la cinquième année consécutive, je ne pourrais plus m'en passer.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire cet avis, Auressia ! Merci pour ces années de confiance. Nous sommes engagés à ce que votre satisfaction soit renouvelée pour les suivantes !
S
Stéfany CANARD-LUQUE

Après un benchmark d'une dizaine d'outils de gestion pour les OF, j'ai choisi Hop3Team depuis plus d'un an maintenant ! C'est vraiment un outil très complet : gestion des sessions, émargements, convocations, attestations, formulaires, budgets, extranets, agenda, catalogue en ligne, BPF, veille, ... Il a toutes les fonctionnalités nécessaires à Qualiopi, pour un prix très concurrentiel ! Avec des développements réguliers et utiles, et un service client 5 étoiles, que demander de plus ? Un grand merci à Joyce et Lisa et à toute l'équipe Hop3Team !

Réponse du professionnel : Je leur transmets votre message ! Merci pour votre avis très positif et de le partager publiquement. Votre fidélité est notre plus belle récompense ! A bientôt !

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