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ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Hexatel

Entreprise de télécommunications · Saint-Paul-lès-Dax (40)

4,4 10 avis Ouvert
Hexatel — Entreprise de télécommunications

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À propos de Hexatel

Hexatel est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Saint-Paul-lès-Dax (40990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (10)

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henri

Nous travaillons avec eux depuis plusieurs années. Ils sont très pros et réactifs au niveau du SAV pour répondre à un souci technique. Je conseille vivement cette société.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service et la réactivité de notre support technique répondent à vos attentes.
g
gilbert labarbe

j'aimerais bien que Hexatel nous rappelle mais il y a un sav pas très au point. bref je suis en panne et j'attends. l'agent mma st paul

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous avez ouvert votre demande SAV à 15h29 par téléphone ce jour. Notre technicien niveau 1 est intervenu à 15h47 mais n’a pas pu résoudre directement. Votre demande va être maintenant traité par un technicien expert Niveau 2. MAJ: ce qui vient d’être fait et votre problème est donc résolu depuis 17h25 Sachez que nos équipes font le maximum pour écourter votre incident. Cordialement
S
Sandrine Dumoutiers

Très bon service. Très réactif. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Toute l’équipe HEXATEL vous remercie et vous souhaite une bonne journée
P
Perene Drutel

Nous sommes très déçus de la prise en charge de notre dossier. Nous ouvrons une nouvelle structure et avons demandé un léger ajustement de notre système de fonctionnement. Malheureusement, tout n'était pas modifiable et le récapitulatif de ce qui était en cours n'était pas clair. Nous avons donc mis notre demande en pause. Cependant, lors de l'ouverture de notre nouveau magasin, notre informaticien a besoin d'une clé, mais celle-ci ne peut nous être remise que si nous nous réengageons. La sensation d'être forcés à nous réengager est très forte, et nous nous sentons pris au piège. Nous déconseillons vivement cette société en raison du manque de clarté.

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à votre commentaire pour clarifier la situation et peut être l’incompréhension, votre demande concerne l’ajout d’une adresse IP fixe (demandé par votre informaticien), une demande a été traitée en interne, mais notre service technique ne peut vous octroyer une adresse IP si vous n’avez pas l’abonnement pour celle-ci, c’est pour cela que le service technique a transmis l’information au service commercial pour qu’une proposition vous soit faite. Votre interlocuteur commercial va vous rappeler à ce sujet. Merci de revoir la notation de notre société dans l’attente si possible. Merci de votre compréhension La direction
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eric poloni

très bon service. Très bon SAV. Je recommande cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Poloni, Un grand merci pour la confiance que vous accordez à notre société. Nous sommes ravis de constater que nos services vous apportent entière satisfaction 🤩.