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ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Hexatel

Entreprise de télécommunications · Bruyères-et-Montbérault (02)

4,0 4 avis Ouvert
Hexatel — Entreprise de télécommunications

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Itinéraire Site web

À propos de Hexatel

Hexatel est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Bruyères-et-Montbérault (02860). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (4)

4,0
4 avis
5★3
4★0
3★0
2★0
1★1
A
Amelie F

Réactif et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
E
Emilie LEGRAND

Gentils, réactifs et très professionnels. Bonne communication. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Legrand, merci pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L
Lucie BARBIER

Je fais part ici de mon incompréhension et de mon mécontentement car cliente ayant résilié mes contrats en septembre dernier, je reçois malgré cela une facture pour 2024 au titre de la maintenance!!! Comment osez vous facturer un service de maintenance alors même que le client a résilié tous ses services chez vous? Quelle ligne et quel matériel voulez vous bien entretenir? Et vous osez me demander aujourd’hui de vous faire un recommandé pour résilier cette maintenance au prétexte que cela ne serait pas un accessoire des contrats résiliés en septembre? J’assimile cela à de la vente forcée et ne compte pas en rester là. L. Barbier

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous faisons suite à votre avis que vous avez souhaité partager. Je note que cet avis fait suite au retour de notre responsable des ventes du secteur qui vous a écrit pour vous expliquer que la résiliation de votre contrat de maintenance sur votre matériel de téléphonie ne figurait pas dans votre courrier de Septembre, mais uniquement les services de communications téléphoniques et ligne analogique fax. Nous ne pouvons résilier des contrats si ce n’est pas explicitement indiqué par notre client pour éviter tout litige ultérieur, je pense que du fait de votre profession vous devez le comprendre. Nous vous invitons donc à continuer à échanger avec le responsable qui vous a répondu. Votre avis et expérience ne reflète en rien la qualité de service et relationnelle des équipes HEXATEL au quotidien.