HerculePro - Logiciel gestion menuiserie et fermetures

En relation depuis 13 ans avec Hercule Pro, je suis chaque année encore plus satisfait de travailler avec eux ! Quel que soit le service et la complexité des demandes, je trouve toujours réponse avec sérieux, réactivité et suivi. Les équipes sont disponibles, agréables et humaines. La version 4 de l'application est certes vieillissante mais sacrément robuste et complète, ce qui a ouvert une belle voie à leur nouvelle solution Link, pour laquelle nous n'avons que de bons retours. Un éditeur fiable que je recommande !

vendu pour un logiciel pour vous gagné du temps et au finale obligé de passé les commandes en papier au fournisseur car plus aucune modification de commande après la moindre facture d'acompte sur un devis

Logiciel dépassé par l'évolution, on dirait qu'il vient tout droit des années 90's Les mises à jour sont lourdingues, ordinateurs bloqués chaque jour pendant plusieurs DIZAINES de minute pour la version propriétaire multi-sociétés, réponse de hecule pro : c'est normal

Pas une journée sans un bug!!! Serveur qui plante, problème de mise a jour de tarif, chiffrage qui fait planter lorsqu'on sauvegarde pas toute les 10 min (parfois des heures de travailles à tout recommencer)... des devis qui sont à refaire encore et encore... A FUIR!

Je vous déconseille cette société .. commercial beau parleur et après validation du devis tu te retrouve à devoir accepter des options.. je trouve pas ça super loyale ... De plus connaissant aussi prodevis, je trouve cette solution logiciel peut intuitive... Compliqué..

De grosses difficultés pour obtenir de nouveaux développements, toujours en retard avec les outils de la concurrence et en l'occurrence "la signature dematérialisée et numérique des documents" ça devient un vrai souci de productivité !!! j'ai appelé mais aucun délai n'a pu mettre donné !!! Après X année d'Hercule, tout ceci va m'amener à m'orienter vers d'autres outils !

Un peu trop Hold school... En effet en 2021 une entreprise peu légitimement travailler en serveur distant et lorsque l'on est itinérant cela permet de pouvoir se faire voler ou perdre un ordinateur sans perdre les données... Donc ayant dépensé près de 1000 € dans l'achat d'un PC dédié - car HerculesPro ne fonctionne pas sous MAC - Pourtant connecté à un réseau fibre orange au débit excellent. Une semaine passée à essayer de configurer le fonctionnement en bureau distant avec et sans VPN, (Licence payée/vendu en ce sens) Cela à mobilisé mon responsable, notre informaticien... Et même les techniciens Orange pour nous entendre dire que la ligne est nickel. Donc aboutir à ....Rien... Semaine perdu et pas de productivité... Pourtant il y avait des réponses du coté du service client/technique Mais ils incriminaient le VPN or à l'ère du ronsomware pas de concessions possible... test essayé en bureau distant mais c'était pire... Fonctionnement lent, trop lent mise à jours catalogues fastidieuses et trop récurrentes. Ergonomie trop vieillotte. On ne peux plus travailler comme ça en 2021! Ce programme à probablement des avantages, je n'ai pas réussi à les atteindre. Conclusion A FUIRE ...

Vraiment dommage que vous ne vouliez pas ouvrir votre API... cela serait beaucoup plus efficace en terme de gestion pour nous et d'utilisation clients ! (utilisation de Prestashop en parallèle)