ENTREPRISE DE LOGICIELS

HerculePro - Logiciel gestion menuiserie et fermetures

Entreprise de logiciels · Couëron (44)

3,8 66 avis Google Fermé

HerculePro - Logiciel gestion menuiserie et fermetures — Entreprise de logiciels

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À propos de HerculePro - Logiciel gestion menuiserie et fermetures

HerculePro - Logiciel gestion menuiserie et fermetures est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Couëron (44220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 05/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi	08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi	08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi	08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi	08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google

3,8

66 avis

5★29

4★19

3★6

2★2

1★10

Joffrey Leski Google

22/01/2026

En relation depuis 13 ans avec Hercule Pro, je suis chaque année encore plus satisfait de travailler avec eux ! Quel que soit le service et la complexité des demandes, je trouve toujours réponse avec sérieux, réactivité et suivi. Les équipes sont disponibles, agréables et humaines. La version 4 de l'application est certes vieillissante mais sacrément robuste et complète, ce qui a ouvert une belle voie à leur nouvelle solution Link, pour laquelle nous n'avons que de bons retours. Un éditeur fiable que je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Caséo y a largement contribué de par la qualité de son réseau à l'évolution de nos produits, nous n'oublions pas que ce sont les utilisateurs qui font évoluer les logiciels par leurs expériences et pratiques. De ce point de vue, notre collaboration est riche et toujours constructive, Link saura nous l'espérons répondre encore mieux à vos exigences. Merci à vous également. OB - Direction commerciale.

denis prost Google

17/12/2025

vendu pour un logiciel pour vous gagné du temps et au finale obligé de passé les commandes en papier au fournisseur car plus aucune modification de commande après la moindre facture d'acompte sur un devis

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Prost. Les commandes fournisseurs EDI ou PDF sont dépendantes du choix du fabricant et non du nôtre, nous faisons de l'EDI depuis plus de 10 ans. Enfin, si il est désagréable de ne pas pouvoir modifier une commande après avoir émis une facture, c'est auprès de l'administration fiscale qu'il faut vous plaindre ou laisser un commentaire désagréable car l'article 88 du CGI n'a pas été rédigé par nous. La duplication de votre commande et l'émission d'un avoir tel que l'opératrice chez nous vous l'a proposé aurait solutionné votre souci. A l'impossible et l'illégal nul n'est tenu. Cordialement. OBE

Daniel Vasseur Google

24/01/2025

Logiciel dépassé par l'évolution, on dirait qu'il vient tout droit des années 90's Les mises à jour sont lourdingues, ordinateurs bloqués chaque jour pendant plusieurs DIZAINES de minute pour la version propriétaire multi-sociétés, réponse de hecule pro : c'est normal

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vasseur. Vous utilisez une version installée de HerculePro (client lourd) qui va progressivement être remplacé par Link, son homologue web au design et fonctionnement nettement plus actuel, sur le web, tablettes, androId, apple etc... Présumant du fait que vous avez sollicité récemment notre service support, dont vous citez a priori une réponse potentiellement (n'ayant pas le contexte) inadaptée. Nous allons regarder en quoi nous pouvons solutionner votre souci de mises à jour. En vous remerciant pour la franchise de votre avis. OB Direction commerciale.

AEM Google

13/11/2024

Pas une journée sans un bug!!! Serveur qui plante, problème de mise a jour de tarif, chiffrage qui fait planter lorsqu'on sauvegarde pas toute les 10 min (parfois des heures de travailles à tout recommencer)... des devis qui sont à refaire encore et encore... A FUIR!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur. Avis quelque peu sévère sans connaissance du contexte. Quel produit utilisez vous ? Dans quel environnement ? Il est important pour nous de savoir avec précision quels sont les éventuels soucis rencontrés, mais un avis google n'apporte pas autre chose, hélas, que du négatif. N'hésitez pas à revenir vers nous directement afin de voir ce et pourquoi concrètement vous avez un avis aussi sec sur nos produits. Merci.

Yanninvestamz Google

30/10/2024

Je vous déconseille cette société .. commercial beau parleur et après validation du devis tu te retrouve à devoir accepter des options.. je trouve pas ça super loyale ... De plus connaissant aussi prodevis, je trouve cette solution logiciel peut intuitive... Compliqué..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Ne pouvant idendifier qui vous êtes, ce qui vous a été proposé, vendu et par qui, il me paraît compliqué de répondre à vos critiques, justes ou fausses. De plus, les avis comparant généralement deux produits sous couvert de connaître les deux, sont souvent assez peu représentatifs de quoi que ce soit. Décrochez votre téléphone et appelez moi directement au siège de HerculePro et nous verrons de quoi il en retourne, plutôt que cet avis masqué derrière l'anonymat d'un pseudonyme. Olivier BERNARD. Directeur commercial.

Atoubaie France Google

12/06/2021

De grosses difficultés pour obtenir de nouveaux développements, toujours en retard avec les outils de la concurrence et en l'occurrence "la signature dematérialisée et numérique des documents" ça devient un vrai souci de productivité !!! j'ai appelé mais aucun délai n'a pu mettre donné !!! Après X année d'Hercule, tout ceci va m'amener à m'orienter vers d'autres outils !

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre avis, quoique seulement noté de deux étoiles. Concernant le sujet que vous abordez, la demande du marché est encore très timide sur ce produit de dématérialisation, raison pour laquelle, nous l'avons adossé déjà depuis quelque temps à nos versions web HerculePro nativement plus destinées à la mobilité. Néanmoins, nous travaillons actuellement sur son développement aussi avec les versions Client Lourd V4 telle que la votre, avec un partenaire certifié qu'est Cegedim. Un peu de patience, cela sera disponible probablement pour les salons et présenté à cette occasion. Le service qualité HerculePro.

Samuel Attias Google

02/04/2021

Un peu trop Hold school... En effet en 2021 une entreprise peu légitimement travailler en serveur distant et lorsque l'on est itinérant cela permet de pouvoir se faire voler ou perdre un ordinateur sans perdre les données... Donc ayant dépensé près de 1000 € dans l'achat d'un PC dédié - car HerculesPro ne fonctionne pas sous MAC - Pourtant connecté à un réseau fibre orange au débit excellent. Une semaine passée à essayer de configurer le fonctionnement en bureau distant avec et sans VPN, (Licence payée/vendu en ce sens) Cela à mobilisé mon responsable, notre informaticien... Et même les techniciens Orange pour nous entendre dire que la ligne est nickel. Donc aboutir à ....Rien... Semaine perdu et pas de productivité... Pourtant il y avait des réponses du coté du service client/technique Mais ils incriminaient le VPN or à l'ère du ronsomware pas de concessions possible... test essayé en bureau distant mais c'était pire... Fonctionnement lent, trop lent mise à jours catalogues fastidieuses et trop récurrentes. Ergonomie trop vieillotte. On ne peux plus travailler comme ça en 2021! Ce programme à probablement des avantages, je n'ai pas réussi à les atteindre. Conclusion A FUIRE ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Votre avis est intéressant à sa lecture si ce n'est qu'il paraît avec 12 000 utilisateurs dont nombre d'entre eux en VPN ou TSE peut-être quelque peu sévère et loin de la réalité. Nous pratiquons l'installation sur serveur hébergé en TSE avec ou sans VPN depuis de nombreuses années et majoritairement les lenteurs sont dépendantes de la qualité des connexions internet ou de serveurs mal adaptés ou ressources infrastructures insuffisantes. Nous entendons votre mécontentement et vos regrets de ne pas pouvoir fonctionner sous Mac, les produits web destinés aux artisans règleront cette question dans un avenir proche pour la satisfaction de tous. Le Service Qualité HerculePro.

Claire Delanos Google

23/02/2021

Vraiment dommage que vous ne vouliez pas ouvrir votre API... cela serait beaucoup plus efficace en terme de gestion pour nous et d'utilisation clients ! (utilisation de Prestashop en parallèle)

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre retour. Le service commercial va revenir vers vous à propos du sujet que vous évoquez afin d'en connaître les détails et peut-être y apporter une solution. Le service Qualité HerculePro.

christophe CLINET Google

03/02/2021

le service technique connais bien son affaire , le temps d'attente est parfois un peu long ,mais correcte. je note cependant que les bibliothèques sont avec certains fournisseurs incomplètes ,pas à jour alors que les tarifs papiers sont à jour. la personnalisation de la présentation mériterai d'être améliorée en therme d'esthétique en comparaison avec d'autres logiciels de devis concurents...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour exhaustif et critique de notre logiciel. Sachez que nous tenons compte des remarques faites et travaillons en effet actuellement en collaboration avec les fabricants à l'amélioration des points que vous avez évoqué. Coté IHM, nous avons également une démarche en cours et des évolutions courant du premier trimestre. Le service Qualité HerculePro.

Fabrice R Google

21/12/2020

Le logiciel est fonctionnel, le personnel est sympathique Je vous liste ci-dessous les points que nous trouvons contraignants: Facturation compliquee dans le cas d'une demande d'acompte ,d'une retenue de garantie ou d'un règlement par traite. Les catalogues ne sont pas a jours en comparaison avec PRODEVIS Logiciel ne fonctionne pas sur Mac

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre avis et votre étude comparative, il est rare d'avoir la chance de pouvoir utiliser en parallèle deux logiciels concurrents et ainsi disposer d'une comparaison fiable. Notez que pour ce qui est du fonctionnement sur Mac, en effet, comme la grande majorité des logiciels de gestion en client lourd, ces logiciels sont développés pour un environnement windows, Dans un futur très proche, le souci sera réglé, les applicatifs équivalents à l'existant en mode SAAS étant bientôt disponibles. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Herculepro. DC.

B.D.R. LAMOTHE Stéphane Google

26/11/2020

Logiciel facile, seul regret c'est de ne pas avoir eu de formation et de prise en main lors de l'achat et installation. Et que maintenant malgré la fidélité des heures ne soit pas offert. Nous ne nous servons pas du logiciel au maximum des c'est possibilité car nous ignorons ses capacités. Le PDF lors de mise à jour quand on est dans notre cas , ne nous sert à rien et est incohérent. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Sauf défaillance de ma mémoire, lors de la souscription de votre version Platinium en 2009, vous aviez refusé la formation pour des raisons budgétaires. Rien ne vous empêche de souscrire de la formation complémentaire en LMS en perfectionnement pour exploiter pleinement votre programme. A 9,90 euro le module, cela me semble raisonnable comme prix. De plus les notes de versions sont plutôt appréciées des utilisateurs d'après les retours que nous en avons de nos autres clients. De plus, il contient aussi des informations de sécurité et l'information des nouvelles bibliothèques. Quoi qu'il en soit, je respecte avec toute la considération que je dois à un client de plus de dix ans votre avis et vos remarques et vais en aviser mon service qualité. Bien cordialement Olivier BERNARD. Direction Commerciale.

Christophe Garros Google

19/11/2020

Très professionnels et très réactifs. Notre société a subis deux gros pépins majeurs dont un ransomware ainsi que l'incendie du data serveur OVH à Strasbourg où l'équipe Hercule Pro a été extrêmement réactive et professionnelle. C'est vraiment rassurant d'être considéré de cette façon. Merci beaucoup, je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour cet excellent avis. A votre service avec grand plaisir.

jerôme Marchant Google

18/11/2020

le personnel est très accueillant et très professionnel , je suis satisfait de mon logiciel qui me fait beaucoup de mise à jour , point un peu terne ! pour le reste tous va bien

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre retour d'expérience et d'avoir pris le temps de noter et commenter. HerculePro.

Philippe BOUCHOT Google

11/06/2020

Logiciel pas si simple que ça à utiliser. Demande de l'expérience. Des manips trop particulières pour chaque cas. Seul les devis sont presque faciles. La facturation particulière avec les avoirs sont encore compliqués pour moi.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Comme nombre de logiciels métier, il est vrai qu'il faut du temps pour vraiment bien optimiser son utilisation. Vous pouvez demander au service formation des compléments via la plateforme d'apprentissage à distance des cours complémentaires, plus que bon marché, ils présentent l'avantage de vous permettre d'avancer dans la connaissance de votre outil en fonction du temps dont vous disposez outre votre activité. N'hésitez pas. Le Service Qualité.

Mélanie Masson Google

27/05/2020

On ma vendu ce logiciel avec des fournisseurs hors beaucoup ma contacté pour me dire quil allait plus sur hercule pro ou quil travaille pas avec auto entrepreneur. On devait nous appeler mercredi 16h30 pour faire point formation er personne

Réponse du professionnel : Il y a eu un "loupé sur le suivi de votre formation. Nous en sommes désolés, j'ai demandé au service concerné de vous rappeler pour voir avec vous ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Concernant les fabricants et votre statut, nous n'avons hélas pas de choix sur ces informations. Le service qualité.

Philippe Marcq Google

17/03/2020

concernant le formateur, il est attentif et pédagogue. Les explications ont claires. Le format choisi était excellent. Il a su s'adapter au niveau et aux attentes des différentes personnes. Pour le logiciel je serai plus nuancé, même si le formateur a bien défendu son produit, celui-ci reste perfectible et devrai gagner en convivialité.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur, pour votre avis. Restant à votre écoute. Le service Qualité Herculepro.

RICHARD TESSIER Google

28/02/2020

Bonjour. Le logiciel marche très bien le service après-vente et assez rapide, mais na pas résolue un de mes problème (mettre le 2eme poste que j’ai acheté sur mon 2eme ordi) Et il manque des bibliothèques par rapport à la concurrence. Sinon il et tés faciles d’utilisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre retour, notre service qualité va transmettre cette information et votre retour au service technique qui va voir comment vous satisfaire pour votre second poste et pour les bibliothèques, nous allons voir suivant votre liste quels sont les manquants et en informer les fabricants. Néanmoins, notez que la gestion de votre parc informatique et la communication entre eux doit-être gérées par un prestataire local et non par le fournisseur d'un logiciel. Un ticket a été ouvert chez nous et reste ouvert si vous avez besoin d'un support une fois vos ordinateurs aptes à fonctionner ensemble. Service Qualité herculepro.

pierre orhan Google

22/04/2018

La perfection du chiffrage en V5, pérenne par la flexibilité du paramétrage en questions/réponses successives, pouvant être établies de manière structurée et logique en une suite de fonctions. Assez complexe de prime abord, cette version maîtrisée dans son paramétrage permet la conduite à l'euro près du devis, quelle que soit la complexité de l'ouvrage à chiffrer. Si vous deviez le paramétrer par vous-même et que vous maîtrisez l'ensemble des mécanismes fonctionnels des calculs de votre tarif, vous pouvez, pour un accès très rapide aux options, adopter un classement numériquement hiérarchisé suivant des matrices d'attribution/exclusion destinées ensuite à un filtrage par JS et masques binaires.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour ce retour très précis ! On reconnaît là l'utilisateur expert ! Bravo. Le service Qualité HerculePro