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ENTREPRISE DE COSMÉTIQUE

Herbes et Traditions

Entreprise de cosmétique · Comines (59)

4,2 27 avis Google Fermé
Herbes et Traditions — Entreprise de cosmétique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Herbes et Traditions

Herbes et Traditions est un établissement de la catégorie « Entreprise de cosmétique » situé à Comines (59560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

Avis Google
4,2
27 avis
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1★4
V
Valerie Martinez Google

Politique de retour inexistante ! Avec Herbes et Traditions on n’a pas le droit de se tromper, sinon les frais de livraison qui sont déjà à notre charge à la commande le seront également si le produit doit est retourné. Pas cool. J’ai commandé un spray dont l’odeur ne me plaît absolument pas, je souhaitais retourner pour échange avec un autre produit, en sachant que le spray n’a jamais été ouvert, l’odeur était tellement forte dans l’emballage que je n’ai pas eu besoin de l’ouvrir pour savoir que l’odeur ne me plaisait pas du tout. Pas de possibilité d’échange et retour à mes frais, cela voulait dire que le spray m’aurait coûté deux fois le prix pour rien. Sauf si vous êtes sûre de vous sinon ne commandez pas sur ce site.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que le produit commandé ne vous ait pas convenu, notamment au niveau de son odeur. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre politique de retour. Lorsque le retour est lié à un choix personnel du client (par exemple, une odeur ou une texture qui ne correspond pas à ses attentes), les frais de retour restent à la charge du client. En revanche, lorsqu’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un problème de qualité du produit, les frais de retour sont bien entendu pris en charge par nos soins. Nous avions d’ailleurs échangé avec vous par mail afin de vous expliquer ces conditions et de trouver une solution. Nous vous avions proposé de nous retourner le produit afin que nous puissions procéder au remboursement de votre produit, ou, si vous le souhaitiez, de bénéficier d’un avoir. Si vous souhaitiez par la suite commander un autre produit, vous pouviez bien entendu passer une nouvelle commande auprès de nous. Vous nous aviez finalement indiqué préférer conserver le produit et voir si une personne de votre entourage pouvait être intéressée. Nous regrettons donc que notre volonté de trouver une solution n'apparaisse pas dans votre avis, alors que nous avions bien pris le temps d’échanger avec vous à ce sujet. Nous rappelons également que les frais de port sont offerts à partir de 50 € TTC d’achat. Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conditions de livraison ainsi que nos Conditions Générales de Vente sur notre site. Enfin, des testeurs de nos produits sont disponibles dans les points de vente commercialisant notre marque, afin de permettre à nos clients de découvrir les produits et de vérifier, avant leur achat, s’ils leur conviennent tant au niveau olfactif que sensoriel. Nous sommes sincèrement désolés que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenions néanmoins à rétablir les faits concernant les solutions qui vous avaient été proposées lors de nos échanges. L'équipe Herbes et Traditions
L
Laure Google

Huiles essentielles de grande qualité, rien à voir avec Florame ou d'autres marques !!! Toutes sont des pépites en diffusion ou en interne pour certaines! Je resterai fidèle très longtemps 😁

W
Weive Google

Lorsque vous faites des promotions sur votre site, notamment sur les hydrolats, il serait judicieux et honnête de préciser que la date de péremption correspond au mois de la promotion, donc imminente..c'est inacceptable. En plus après utilisation, l'hydrolat s'est révélé inodore, signe évident d'un produit dégradé. Très mécontente de cette expérience, je déconseille fortement

F
Frédéric DEAN Google

Personnel très sympa et produits au top. Pet safe et bio

N
Nadia lazereg Google

Bonjour à tous, j’utilise volontiers l’eau de Rose biologique de cette marque avec certaines huiles essentielles. J’apprécie le rapport-qualité de leurs produits qui reste très raisonnable!

S
Siham Google

L'huile de tournesol macérée dans les feuilles du figuier à 11,70€ pour 50ml. Le résultat après analyse ;huile de tournesol tout simplement à 11,70€. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, l'huile de Figuier de Barbarie est obtenue par macération des fleurs dans de l'huile de tournesol. Lors d’une macération, l’huile de support ne se transforme pas, donc il est normal que vous retrouviez dans vos analyses les caractéristiques de l’huile de tournesol. Si vous le désirez, nous serions curieux de connaître le type d’analyse que vous avez fait. Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site : https://www.herbes-et-traditions.fr/nous-contacter Le service client
C
C C Google

je commande les HE pour mon élevage depuis des années. qualité toujours au RDV, accueil et conseil parfait. J aimerai bien un petit cadeau dans le colis de temps en temps :) la ferme d Antran

F
Fabienne Toussaint Google

Accueil parfait, au téléphone depuis la Belgique... Je recevrai mon petit colis lundi... Merci.. 😊

J
Julie Lecourt Google

Gamme ultra vaste (j'ai découvert des HE inconnues au bataillon pour alimenter mon arsenal !), produits de grande qualité. Bravo !

R
Radka Toufarova Google

J'adore la rose musquée huile et hydrolats!

Réponse du professionnel : Merci Radka pour ce commentaire, nous sommes ravis :)
A
Anthony Delecourt Google

De très bons produits, un service clients remarquable tant sur les conseils que la gestion de la commande. Envoi rapide et soignée. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci Anthony :-)! Nous avons à cœur d'apporter entière satisfaction à nos consommateurs et votre commentaire nous conforte dans notre démarche.
J
John Rambo Le fou Google

Produit bio garantie Huile essentielle etc... Plusieurs gammes de produits de très bonne qualité.

F
Francois Delaplace Google

Très bonne entreprise sachant accueillir des personnes en situation de handicap avec professionnalisme et gentillesse. Personnel de qualité.

F
Frederic Dean Google

Excellent accueil.Produits bio et petsafe. Ras.Toutes les huiles essentielles Faites passer

J
Julie Moreau Google

J'adore la rose musquée de chez HERBES ET TRADITIONS, je la mets chaque matin et je n'ai pas la peau grasse, elle est extraordinaire.

d
dany delanois Google

Produits de qualité et service à l'écoute.

H
Hugo V rod Google

Bon produits (diffuseurs huiles essentielles)je recommande.

n
nina jolie Google

Service client très mauvais. Toujours pas remboursée après un mois et pas un mot du service client.

Réponse du professionnel : Bonjour, il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre demande initiale par mail. Le nécessaire a été fait suite à votre réclamation. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas de retour de notre part dans les jours qui suivent. Nous restons disponibles afin de vous répondre dans les meilleurs délais.