HAXE DIRECT ROUEN

Client de Prefiloc avec trois contrats, nous avons récemment vendu l'un de nos fonds de commerce et avons donc dû résilier l'un des contrats. Malgré le maintien de deux contrats actifs chez eux, aucun geste commercial ni aucune considération particulière n'ont été accordés. Le service commercial est très difficile à joindre et manque clairement de disponibilité lorsqu'il s'agit d'accompagner ses clients. Côté matériel, la caisse ne répond pas à nos attentes : peu productive au quotidien, écrans trop petits, interface peu intuitive et expérience utilisateur globalement décevante. Après cette collaboration, nous sommes particulièrement déçus du manque de souplesse commerciale et de la qualité de la solution proposée. Nous ne recommandons pas cette société aux professionnels recherchant un partenaire réactif et à l'écoute de ses clients.

Je partage simplement mon expérience avec cette société. Une caisse et des caméras ont été installées dans mon établissement en août 2025. Le matériel n’a fonctionné correctement que pendant le mois de septembre (environ un mois d’utilisation). Une demande de résiliation a ensuite été envoyée en octobre. La situation a donné lieu à un litige et une somme importante m’est aujourd’hui réclamée. Pour les professionnels confrontés à ce type de situation, il peut être utile de se renseigner sur les décisions de justice existantes concernant certains contrats conclus hors établissement. Une décision du Tribunal de commerce de Bordeaux du 8 janvier 2026 a notamment prononcé la nullité d’un contrat dans un dossier impliquant PREFILOC Capital, affaire plaidée par Maître Claire-Marie Létard.

Entreprise à fuir! des vingtaines de dossiers chaque semaine au tribunal de bordeaux avec eux et Prefiloc mais c'est le même patron. De nombreuses petites sociétés ont déjà mis la clé sous la porte à cause d'eux...Une action commune est en cours

Pas du tout professionnel pense qu a l argent

Caisse et balance plutôt efficace peut-être un peu complexe toutefois. En revanche service technique pour dépannage injoignable tout comme l’agence de Rouen ! Déplorable et inadmissible pour des clients qui payent soit disant le prix de la tranquillité. Toujours sur musique d’attente ou fin d’appel sans raison et intempestif! Faites quelque chose…

Bonjour, très satisfaite je recommande cette entreprise, je suis la gérante de l'aire de camping-car La Palmeraie à Heurteauville. En cas de problème, de panne de matériel ou autres, ils sont très réactifs. Ça fait 5 ans que je travaille avec eux et au top.

Horrible, pour vendre il s’affaire, par contre tout ce qui avait été promis rien ne fonctionne ! Impossible de se connecter via l’ordinateur, il y a des bugs, pas de possibilité d’envoyer les factures clients par mail, on appelle le Sav et personne ne répond, avec les télécommandes, ça ne sort pas les factures, Les tickets de préparation en cuisine arrive sur les mauvaises imprimante… J’en passe c’est une vraie catastrophe, cela fait un an et nous sommes en procédure car franchement tout le monde se renvoie la balle c’est pas eux c’est le logiciel donc ils doivent voir avec le logiciel pour les mises à jour, en tout cas au final c’est nous qui sommes pénalisés devant le client !

Je n'ai jamais vu ça. Beau parleur pour faire du chiffre, le reste, ils s'en foutent complètement. Aucun suivi depuis que j'ai donné l'acompte. Déconseille fortement. Ne vous faites pas avoir comme moi. Oui oui, ça reflète bien l'image de votre entreprise. Personne ne m'a répondu à mes mails après la réponse de votre avis. Alors Arrêtez de prendre vos clients pour des imbéciles. Merci

Bon produit mais mauvaise installation Générateur de brouillard se déclenche 5 fois en 14 jours sans aucune intrusion. Passage de technicien qui ne font que des désactivations de contacteur au lieu de remettre l’installation en route ! Dernier passage d’un technicien alarme hors d’usage depuis 6 jours !!! Facture prélevée en totalité au bout de 10 jours au lieu d’1 mois comme convenu Compte bloqué !! Pas de retour de la direction !!!

Équipe commerciale et technique au top ! Je recommande