Entreprise.topB
Béatrice Fauroux-Zeller Google
Appli pratique et efficace
Réponse du professionnel : Merci Béatrice pour votre confiance depuis 2023 😁
ENTREPRISE DE LOGICIELS
Gusty
Entreprise de logiciels · Schiltigheim (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Gusty
Gusty est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Schiltigheim (67300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (34)
Avis Google
4,1
34 avis
C
Camille KNOBLOCH Google
Un logiciel bien adapté à la restauration traditionnelle. On gagne du temps en salle comme en cuisine. Simple à utiliser et efficace au quotidien.
Réponse du professionnel : Merci Camille pour ce super avis !
L'équipe de Gusty est ravie d'être aussi proche de vous en salle et en cuisine :)
G
Georges DIB Google
Bientôt un an de confiance. Service de réservation impeccable, sans commission et très abordable. D'ici peu, je passe mon site internet avec Gusty. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique témoignage Georges, c'est un plaisir de travailler avec vous merci pour votre confiance !
A
Alain Grathwohl Google
Application INUTILE: J’ai tenté d’effectuer une réservation pour le soir même. J’ai alors reçu un e-mail m’indiquant : « Votre réservation est en attente. Merci de ne pas vous présenter au restaurant avant que le restaurant n’ait validé votre réservation. » 40 minutes avant l'heure de la réservation ils me confirment par mail ! ! ! alors que je ne suis plus sur ordinateur, mais bien au contraire en route pour un autre restaurant. Je trouve cette manière de procéder particulièrement inefficace, voire contre-productive, puisqu’une confirmation tardive pour une réservation le soir même perd tout son intérêt.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Merci pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques constructives mais nous tenons ici à apporter quelques précisions factuelles.
Votre demande de réservation a été envoyée à 16h18 pour une réservation à 19h. La confirmation du restaurant vous est parvenue par email à 17h52, soit 68 minutes avant votre réservation et non 40 minutes comme vous l'indiquez.
Par ailleurs, Gusty propose aux restaurants une option de validation automatique des réservations (en dessous d'un certain seuil de remplissage) et également une option d'envoi par SMS de la confirmation des réservations.
Le restaurant a fait le choix de ne pas les activer, ce qui est tout à fait son droit.
Ce délai de traitement relève donc de son organisation, pas d'un dysfonctionnement de notre outil qui a pleinement fonctionné :
Vous avez bien pu réserver en ligne en quelques clics depuis le site internet du restaurant ;
Le restaurant a reçu votre demande et l'a traitée dans le délai qui lui convenait.
Nous travaillons avec cet établissement depuis 2024 et c'est un restaurant sérieux et rigoureux dans la gestion de ses réservations.
Nous tenons à le souligner, car même si vous n'avez pas cité leur nom, ce type d'avis peut injustement ternir la réputation d'un établissement qui fait bien son travail (en plus de la nôtre).
Nous sommes une société alsacienne indépendante qui tente d'accompagner au mieux la restauration locale face à des acteurs bien plus importants.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais des informations inexactes publiées sur nos pages nuisent directement à notre réputation sans que cela soit justifié.
Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter par email à [email protected]
L'équipe Gusty
F
Florian schoumacher Google
Tous les restaurateurs devraient avoir gusty
Réponse du professionnel : Merci Florian pour ce super avis 🙂 Nous constatons avec plaisir que depuis le démarrage de notre collaboration les réservations sont au rendez-vous dans votre super établissement 🥳
A
Andrew Hacking Google
Ça fait plaisir de travailler avec un partenaire de confiance qui est à la fois sérieux et performant !
Réponse du professionnel : Merci Andrew pour votre confiance :)
Y
Yves Google
Excellente app pour réserver une bonne table
Réponse du professionnel : Merci Yves de nous confier vos réservations !
M
Matthias Ehretsmann Google
J'ai réservé plusieurs restaurants via cette plate-forme et jamais de surprise. Mes réservations ont toujours été honorées et l'application m'a permis de gagner pas mal de temps en évitant d'appeler tous les restaurants pour vérifier leur disponibilité
Réponse du professionnel : Merci Matthias pour ce retour positif :)
N
Nicolas Babil Google
Super expérience de réservation via l’application Gusty. Simple, ergonomique et facile d’utilisation, vous pouvez facilement réserver votre menu. Un gain de temps non négligeable !
Réponse du professionnel : Merci Nicolas, votre avis est un plaisir à lire pour notre équipe :)
M
Marine Jacques Google
Un service d'excellence, un gain de temps appréciable et une procédure de réservation simplifiée. Je recommande Gusty
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis Marine :)
c
christlen roger Google
j(ai utilisé cette appli comme tenté d'autres ! en fait ils savent tous vous faires de belles pages, ! mais cela n'apporte rien ! google fait le taf a lui tous seul ! le principe d'une vrai centrale de réservation avec certes des commissions existe et seule celle ci même si c'est un peu cher ca fonctionne ! non seulement en résa mais aussi sans bug
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
Nous sommes quelque peu surpris de lire votre commentaire, d’autant plus que votre retour d’expérience ne reflète pas la réalité de notre collaboration.
Nous avons fait preuve depuis le début de notre collaboration de compréhension à votre égard, en acceptant de vous créer un site internet et d’investir du temps à vous accompagner malgré votre situation de trésorerie fragile, de votre propre aveu, ce qui reflète un engagement de confiance de notre part.
Depuis notre toute première première facture du 23/09/2024, qui n’a pas été réglée, vous n’avez réglé aucune de vos factures, nous n’avons donc pas reçu un seul euro pour tout le travail que nous avons mis en place, votre avis très négatif sur nos services est donc assez compliqué à comprendre.
Pour finir nous tenons à rappeler que notre solution n’est pas une « centrale de réservation avec des commissions » mais un outil d’agrégation de vos canaux de réservation (page Google, site internet, réseaux sociaux).
Nous n’avons effectivement jamais prétendu générer directement de nouveaux clients, nos modules de réservation (« page » comme vous les appelez) sont destinés à simplifier l’expérience de réservation de vos clients et la centralisation de celles-ci sur Gusty Gestion a pour but d’optimiser la gestion du flux de réservations.
C
Clovis Griffart Google
Gusty est une vraie perte de temps pour un restaurateur. Je suis client depuis presque 2 ans, et l’application bug en permanence : lenteurs à chaque clic, besoin de relancer l’appli pour accéder aux réservations, navigation lourde et peu intuitive… Bref, un outil inutilisable au quotidien. L’overview des réservations et le calendrier sont confus, et malgré de nombreuses promesses d’améliorations, rien de concret n’a changé. Contrairement à la concurrence, l’appli n’est même pas connectée à la caisse. Cerise sur le gâteau : en pensant anticiper la résiliation de mon contrat, j’ai découvert qu’il fallait envoyer une lettre recommandée avec un préavis de 3 mois. Mea culpa, j’aurais dû être plus attentif… mais 3 mois de préavis, vraiment ? Et malgré un retard de seulement 12 jours, la réponse du patron a été tout sauf commerciale : aucun geste, aucune souplesse. Résultat : me voilà coincé pour 2 ans de plus avec une application inutilisable. Oui, Gusty est un peu moins cher que ses concurrents. Mais après 2 ans à perdre du temps et de l’énergie, je peux dire sans hésiter : allez ailleurs. Dans notre métier, le gain de temps vaut largement plus que les quelques euros économisés.
Réponse du professionnel : Bonjour Clovis,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec Gusty n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif a toujours été de faciliter le quotidien des restaurateurs en simplifiant la gestion de leurs réservations.
Nous reconnaissons qu’une période d’instabilité technique a pu affecter certains utilisateurs en décembre 2024, liée à des ralentissements chez notre hébergeur. Depuis, des optimisations importantes ont été déployées, et nous ne constatons plus de remontées significatives de ce type de la part de nos restaurants partenaires.
Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser le modèle de téléphone ou de tablette que vous utilisez, ainsi que la qualité de votre connexion internet ? Notre application web nécessite en effet une connexion stable pour garantir une synchronisation fluide des réservations.
Concernant les conditions de résiliation, le préavis de trois mois qui est clairement exprimé correspond aux standards de notre secteur. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être perçu comme contraignant.
Nous avons souhaité vous proposer de passer sur une offre mensualisée cependant vous avez raccroché précipitamment, sachez que ceci reste une possibilité.
H
Hamon Florence Google
Super application ! Permet de réserver facilement, sans avoir besoin d'appeler. Réponse rapide des restaurateurs. Je recommande vraiment !
Réponse du professionnel : Bonjour Florence
Nous vous remercions pour votre confiance et d’avoir laissé un avis. Toute l'équipe est ravie de voir que vous êtes satisfaite par Gusty ! Au plaisir 🙂
La Gusteam
A
AWAL Sumit Google
La service de gusty encaisse un enterprise en liquidation a la reason de la probleme financier 1512€ meme apres la demande de cloture de compte quand il fait servir meme pas 2 mois! Merci M Simon et Gusty!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AWAL,
Je suis Simon, le Gérant de la Société.
Je ne comprends pas bien votre commentaire car vous indiquez que votre entreprise est en « liquidation », or en me rendant aujourd’hui, le 14 mars 2023, sur la fiche société.com de votre établissement (https://www.societe.com/societe/monsieur-sumit-awal-851390799.html) votre Société apparait bien comme active et aucune mention à une quelconque liquidation judiciaire n’apparaît.
Belle journée à vous.