Groupe IDAIA

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous avez commandé un fichier et n’avez pas été satisfaite, ce que nous regrettons. Lors de notre échange, vous avez mis en avant le fait que les données ne remplissaient pas les critères souhaités sans vérification factuelle de cette information (l’outil utilisé et la nature de la campagne SMS impactent directement les résultats).  Comme évoqué par téléphone, nous pouvons aider à la vérification et fournissons une garantie sur nos fichiers (cf CGV) : au-delà d’un taux de 7% d’erreurs, nous nous engageons à vous indemniser et remplacer tout contact erroné, ou à fournir un avoir à la hauteur de ces erreurs. Pour bénéficier de cette garantie, dans un souci de transparence et pour améliorer la qualité de nos données, nous devons tester les fichiers erronés afin de valider le bien-fondé de votre retour. Nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet. Bien cordialement, L'équipe du Groupe Idaia