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Sébastien Camellini
Tous les parents perdent 5 minutes 2 fois par semaine pour rentrer dans la patinoire grâce à leurs lecteurs de code barre qui refusent un code valide 3 fois sur 4. De plus il faut attendre 5 secondes après chaque refus pour que le lecteur se remette de ses émotions... Bref si vous pouviez intervenir, cela vous fait une mauvaise pub..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre système de lecteur de code-barres. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons immédiatement faire remonter cette situation à notre équipe technique pour identifier et résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous préciser dans quelle patinoire avez-vous rencontré des difficultés ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer l’expérience d’accès pour tous nos utilisateurs.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Horanet