Entreprise de télécommunications · Aubervilliers (93)
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Intervention sur le câble de l'immeuble, pas de wifi depuis vendredi soir weekend de la Pentecôte pas de réponse sur 3 numéros, 3 jours de perdus je travaille chez moi... Si pb envoyer un mail dans les 24h si non pas de garantie, un mail sans wifi ??? M
Quelle galère avec CIRCET… Trois rendez-vous pour une simple installation fibre, trois échecs. Le 24 octobre, premier technicien : il m’appelle pour dire que “ce n’est pas la bonne adresse” et ne se déplace même pas. Le 6 novembre, deuxième technicien : même problème, encore une histoire d’adresse soi-disant incorrecte. Aujourd’hui, 1er décembre, un troisième rendez-vous prévu entre 14h et 17h : aucune visite, aucune nouvelle, impossible pour CIRCET de joindre le technicien ou même un responsable. Résultat : encore un rendez-vous repoussé… et toujours pas de fibre.
Rdv pris entre 8h et 10h ne sont jamais venu, sans aucune excuse. Impossible à contacter. Et selon eux le travail a été fait.... Appel au service clients qui osent répondre comment vous savez que l'intervention n' pas été faite?, Peut être que vous ne l'avez pas vu.... Bah en attendant je vois le câble fibre pendre dans la rue donc bon... Déplorable comme attitude.
Installateur menteur : sous traitant installation fibre d'orange. Premier rdv fixé à 11h, le technicien appelle à 18h30 pour dire qui n'a plus de câble... Il va justifier sa non intervention à Orange d'une maniere particuliere, puisqu'on a reçu un email nous disant qu'il était venu et que l'on doit faire des travaux d'élagage avant qu'il revienne, c'est qui est complètement faux. Deuxième rendez vous fixé, personne ne s'est présenté, personne n'a prévenu de la non intervention.. De plus la société ne répond jamais au téléphone !!!
Sous traitant de chez Orange incapable de se présenter au rdv d’installation ! Technicien qui prétend s’est déplacer juste pour pouvoir être facturer par Orange …
Comme beaucoup de parisiens ne regarde que pas (mais pas sûr vue les autres commentaires que l'on voit sur vos différentes agences...) Entreprise médiocre, n'a même pas été capable de me raccorder et à tout lessé en Bordel dans la maison. Je remercie le FAI de ne plus faire appel à eux !
Rendez-vous confirmé sur le site internet, sms de rappel la veille pour dire que le technicien sera présent à 8h, je prends ma journée et personne ne vient… Ni ne répond au téléphone. La sous-traitance d’Orange, dont le SAV est déjà déplorable, a ses limites.
Bonjour, Est-il normal que le technicien qui vient paramétrer la fibre à domicile (changement d'opérateur uniquement) parte sans laisser le temps au client de tester sa box ? J'aurai bien aimé au moins pouvoir avoir le temps de démarrer et teste le décodeur Livebox-TV, mais le technicien m'a dit qu'il était pressé... Par ailleurs est-il aussi normal qu'il rédige le bon d'intervention sans rien me dire (à part me demander mon adresse mail) et qu'il signe à ma place en indiquant que je suis satisfait ? => Je trouve cela inacceptable et scandaleux pour ma part. Cordialement,
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