Groupe Circet

Un numéro qu'on me demande de rappeler pour préparer l'intervention, personne répond, une musique interminable, à fuir

Ne respecte pas les rdv alors qu on a poser un jour exprès donc vraiment pas cool

le technicien m’a dit que je devait payer le décodeur télé 60€ (que j’étais obligée) en aucun cas on ne m’a spécifié que 60€ était le tarif de l’installation décodeur et démonstration. Quand je spécifie que je n’ai pas trop les moyens en ce moment et dis que je ne le prend pas tant pis.. réponse du commercial « « c’est obligatoire du moment qu’on vient avec… SfR nous fait faire le mauvais travail d’avertir le client sur le fait accompli et on se fait souvent mal parlé de ce fait… » il me propose de spécifier que je n’ai pas de télévision sur le bon pour ne pas me faire payer… (noté puis raturé) bref tout à été bien ficelé. De bons commerciales. Je ne passe pas les détails. Je tiens juste à prévenir les futurs client SFR. Attention aux personnes trop gentilles et bienveillantes en apparences ! J’ai eu la responsable au téléphone le soir même : bien entendu prise de partie pour son technicien et ne prend pas en considération mes propos. Ceci est un vrai avis. J’ai signé sur sa tablette (mais cela été amené bien avant la mise en place du décodeur) bon d’intervention sur papier et dans la foulée « il me faudra une dernière signature madame » mais bien sûr sans me rappeler le motif de cette dernière. Vente abusive et abus de confiance avec le sourire.

1 - Rendez-vous SFR pour passage adsl à fibre le 22/09/22 à St Jean de Buèges : personne ne passe et aucun appel. 2 - Rendez-vous le 10/10 : un technicien vient et pose la fibre (câble mis n'importe comment en façade de maison, mais ça marche...durant 1 semaine... ) 3- C'est une maison secondaire : je n'y suis pas souvent et le 29/10, je m’aperçois que plus rien ne marche. Appel SFR et r-v dépannage pris pour le 02/11. 4 - Le 02/11, aucun technicien ne vient. Il effectue pourtant un compte rendu d'intervention le lendemain comme quoi tout est bon et signe à ma place.... 5 - Nouveau rendez-vous le 07/11 : toujours pas de technicien et nouveau compte rendu frauduleux ... 6 - Nouveau R-V le 14/11 : aucun technicien ne passe . J'avais pourtant pris la peine d'envoyer des sms et d'appeler le responsable du technicien CIRCET qui m'avait assuré qu'il suivait personnellement l'intervention et que l'agent devait bien passer. ( J'ai son numéro car j'avais du prêter mon téléphone au technicien lors de sa venue le 10/10 puisqu'il était en panne de batterie....depuis, je dois être black listé car cela ne répond plus) . Je pense que cette entreprise n'est pas du tout sérieuse et se moque des clients. En attendant, j'ai effectué 4 trajets de 100km aller-retour, perdu 4 journées à attendre pour rien. Je ne compte plus le temps passé en appels au 1023 ou service technique, ou en attente de rappels de la part de SFR pour me tenir informé des remontées soi-disant déclenchées par les différents conseillers. Apparemment, SFR ne peut pas faire grand-chose auprès de ses sous-traitants, ce qui est quand même curieux….Je travaillais à EDF, et cela se passait bien autrement ! Je me retrouve donc sans internet, sans télé, sans téléphone fixe depuis bientôt un mois et les factures continuent d’être prélevées. Une clef 4g gracieusement proposée par SFR ne servirait à rien car la 3g passe déjà à peine dans le village. Je pense donc résilier SFR que je paye pour rien et passer à un autre opérateur plus sérieux en priant pour que ce soit un autre sous-traitant que Circet car je ne sais plus quoi faire d'autre....

NUL ! Un technicien devait passer entre 10h et 12h, il est 14h et toujours pas de technicien. Ça fait 4 fois que j’appelle Circet, 3 fois que je contacte Bouygues. Aucun interlocuteur n’est capable de me donner la moindre information … Priez pour ne pas avoir à faire à eux !!

J'aimerais tellement mettre -6. En mars 2022 ils m'installent la fibre. Depuis, plus de réception de la TNT. Donc mon opérateur demande au sous-traitant Circet Vendargues de réintervenir chez moi pour résoudre le problème. 6 rdv! Je prends chaque fois 1/2 journée, ils ne viendront jamais, et ne préviendront jamais! Il faudra que j'appelle un antenniste qui en 2 minutes m'expliquera qu'ils ont du retirer ou sectionner le cable antenne pendant leur intervention, ce qui est anormal! La technique de Circet Vendargues c'est ensuite de vous balader pour vous épuiser et ne pas aller jusqu'à la réparation de leur erreur.

Une super agence avec de supers collègues

Vous ne vérifiez pas la validité du permis de conduire de vos employés? Car j'en vois un qui passe dans ma rue en sens interdit tous les jours ou presque, tout ça pour gagner 12.4 secondes! Quel professionnalisme!