Grid Telecom

Réponse du professionnel : Cher monsieur, nos équipes sont intervenus plusieurs fois et vous ont apportées des diagnostics précis concernant votre problème : votre PC est trop usagé... L'ensemble des residents de votre établissements(environs 140 utilisateurs) ont accès à une procédure auprès du secretariat pour remonter les soucis de connexion et aucune demande n'a été laissé sans suite à ce jour. Enfin l'administration de l'établissement ne remonte pas non plus dans leur usage les soucis que vous indiquez. Encore une fois, nous vous invitons à controler vos équipements avant de porter un jugement publique sur la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe Grid Telecom

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bosi, Nous tenons à vous rappeler que les coupures dont vous faites mentions ont été provoquées par des actes de vandalismes importants qui ont impactés une grande majorité des opérateurs nationaux et internationaux. Nous sommes bien entendu pleinement conscients de l'impact que cela a eu sur l'ensemble des utilisateurs touchés par ces incidents mais nos équipes ont fait le maximum pour communiquer au mieux auprès des clients pour les tenir informés du suivi des évenements. Pour finir, nous trouvons dommage que votre démarche se tourne vers la publication d'un avis public négatif... Pourquoi ne pas échanger ensemble directement au vu du nombre de sites sur lequel vous nous avez fait confiance depuis plusieurs années? (2 coupures générales en un mois sur plusieurs années d'exploitations et plusieurs sites...) Restant à votre disposition pour échanger