Gren eco - Photovoltaïque Caen

Depuis presque un an, notre installation solaire est un enchaînement de mensonges, d’erreurs et d’absence totale de suivi.Promesse d’économies : fausse. Expertise énergétique : inexistante. Frais supplémentaires : ajoutés sans prévenir. Pressions pour acheter plus de panneaux : oui. Respect du client : non. Batterie jamais mise en service malgré nos appels répétés.Résultat : avant, 390 € d’électricité. Aujourd’hui : 300 € de crédit + 300 € d’électricité. Aucune économie, aucun service, aucune réponse depuis trois mois.

Très belle entreprise, sérieuse et professionnelle. Techniciens très pris et suivi client impeccable.je recommande.

Il existe quelques fois des décisions qui interrogent. Et bien moi aujourd’hui, j’ai demandé à Gren Eco de m’installer une pompe à chaleur. Quel travail sérieux , soigné , je peux aujourd’hui témoigner. Je remercie très chaleureusement l’ensemble des techniciens et le commercial qui a fait preuve de très bons conseils. Je recommande cette entreprise.

Qualité de travail des ouvriers au top dommage que dans la communication des bureaux sa ne suive pas. Des rendez vous pas honoré sans aucune explication on laisse les gens dans le doute. Ont vous dit que l'ont vous retiens aux courant mais personne ne vous rappelle. L'entreprise devrait revoir à travailler sur la communication sa éviterai aux clients de perdre leur temps et de poser des jours de congé pour rien.

Très satisfaite. Très bonne expérience. Dès équipes Très professionnelles, soignées, respectueuses envers nous mais aussi de notre maison en partant tout a été laissé comme s'il n'y avait pas eut de travaux. Des explications et des consignes claires. Ils nous ont installé une batterie physique et un poêle à granulés. Tellement satisfait que nous avons signé pour d'autres travaux, d'autant plus que le suivi est impeccable. Cerise sur le gâteau, Alexis est passé pendant les travaux nous faire un coucou et jeter un coup d'œil. Encore merci aux deux équipes pour leur bonne humeur et leur simplicité. Tout comme nous n'hésitez pas.

Société venant à notre rencontre suite à un poste Facebook pour une recherche d’entreprise sérieuse afin d’effectuer des travaux de maçonnerie et de pose d’un portail. Pire entreprise jamais rencontré, à fuir ! Chantier toujours en cours depuis 3 ans, toujours pas terminé à ce jours. De nombreux interlocuteurs tous avec de belles paroles mais sans action concrètes. Portail changé deux fois car percé au mauvais endroit… Moteur changer 3 fois durant les travaux. Muret construit sans rand de chaînage à donc dû être refais aussi …. Début du chantier fait à l’arrache. Demande pour venir effectuer les travaux tout les samedi. Certains masson venait à notre domicile avec un sac d’enduit dans leur coffre de voiture personnel et faisait comme chez eux. À leur arrivée notre entrée était proprement goudronnée nous nous retrouvons maintenant avec d’énormes tranchées !Suivi de chantier inexistant, ce sont au client de savoir où en ai le chantier et ce qu’il faut reprendre ainsi que ce qu’il reste à faire ! Cependant ils ont quand même réussi à nous prendre environ 6000€ d’acompte et nous appele pour régler le reste alors que le chantier n’ai toujours pas remis. Des champions, pas d’autre mot ! Une étoile est même déjà de trop ….

La rencontre avec le commercial s’est très bien passée. Explications très claires Le personnel est très poli. La pose de panneaux photovoltaïque a été faite proprement. Le suivi est bon. Nous recommandons l’entreprise Gren Eco.

Société se présentant comme missionnée par les collectivités ce qui n'est pas le cas, on nous a proposé des panneaux photovoltaïques. Insistant pour vous faire signer lors d'un 1er RDV, on vous fait croire certaines choses qui sont en réalité différentes. Après réflexion lors du RDV nous avons envoyé un mail au commercial resté sans réponse depuis 1 mois malgré une relance ainsi qu'à l'agence qui nous avait relancé quelques jours après le RDV. Extrait du mail : "Pour quelle raison vous êtes présenté comme étant missionné par les collectivités pour une étude sur la consommation électrique et les économies possibles lors de votre porte à porte ? Il s’agit finalement d’un démarchage commercial pour des panneaux photovoltaïques, chose que nous ne savions pas avant le RDV. Concernant les panneaux photovoltaïques, après renseignement ils ne sont absolument pas fabriqués en France mais tout simplement importés de Chine (réponse du fabricant) même si le revendeur est français, ça ne change pas l’origine du produit. Bien que je ne remette pas en cause la qualité du produit, le rendement perd 15% sur 25 ans, vous avez pourtant assuré que la production était constante sur cette durée. Concernant la garantie, vous m’avez assuré une garantie de 25 ans (pièce, main d’œuvre, déplacement), je ne vois rien de tel sur le devis et le CGV indiquent une garantie de votre part de 1 an et rien ne garantit que votre société soit encore là d’ici 25 ans. Ces produits sont-ils bien garantis 25 ans (pièce, main d’œuvre, déplacement) ? Où trouve-t-on ces informations ? Toujours dans les CGV, l’article 1 précise que le client a pris connaissance des produits commandés et caractéristiques. Difficile à réaliser car aucun document n’est fourni (plaquettes, documentation, …) et lorsqu’on les demande, difficile d’obtenir quelque chose et il faut insister un peu pour nous montrer juste le panneau photovoltaïque sur l’écran du PC et rien d’autre et de faire confiance au produit. Difficilement compréhensible alors que c’est le cœur du projet. Ensuite sur la partie financière, on nous annonce un coût de 63€ pour l’installation des panneaux. Puis quelques minutes après, c’est finalement 63€ mais sur 180 mois mais on ne vous dit pas la somme finale, c’est à vous de demander… soit 11 340€, on est loin des 63€ du départ. Pourquoi ne pas indiquer ça dès le début, et pourquoi ne pas dire directement qu’il s’agit d’un crédit à la consommation ? Pourquoi ne pas dire que le produit est accessible en achat direct à 6 000€ ? Surtout qu’après recherches, le coût semble dans la moyenne du marché. Concernant le devis, on obtient un prix global sans détail (produits, installation, études, …), pourtant lorsqu’il a été présenté sur PC, les coûts des différents postes semblaient y être inscrits. Il y a une étude de production/installation mais faite après la signature donc peu importe le résultat, on a signé. Ça devrait être fait en amont de la signature pour voir le réel intérêt du système et mettre en confiance le client. Là aussi, on se pose des questions sur un verrouillage à ce stade. Idem pour l’installation et le raccordement au tableau, où passera le câble, … on ne sait pas mais on signe avant et pas de retour en arrière. Je trouve qu’il y a trop de zones d’ombre, de non-dits, d’informations erronées. C’est à nous d’insister pour obtenir certaines informations clés (financement, batterie virtuelle et coût associé, …). On nous présente les avantages mais pas les inconvénients ou ce qui pourrait faire que le client refuse. Esprit que l’on retrouve finalement dans l’insistance de la signature du devis (qui vaut pour bon de commande) lorsque que l’on demande un délai de réflexion pour se documenter sur la technologie, l’intérêt du système, …. Ça ne met pas en confiance et fait resurgir les idées reçues du démarchage à domicile qui finalement restent toujours actuelles. Dans ces conditions, nous ne donnerons pas suite dans l’immédiat mais nous aimerions avoir votre retour sur ces différents points."