GibMedia

Service après-vente au top. Ils ont traité ma demande de remboursement immédiatement, sans aucune complication

Les services sont efficaces, mais il faut bien lire les conditions pour éviter les frais de SMS en plus. C'est dommage que ce ne soit pas un peu plus clair au moment du clic, mais dès qu'on contacte le support, ils sont pros et réactifs. Globalement satisfait de la prestation.

Contrairement à ce qu'on peut craindre avec les services surtaxés, ici tout est bien encadré et le support client est vraiment au top si on a besoin d'aide.

Les contenus proposés sont sympas, mais attention aux coûts qui s'ajoutent directement sur la note de téléphone. C'est pratique car on ne sort pas la carte bleue.

J'ai eu une petite surprise sur ma facture à cause de SMS surtaxés, mais le service client a été très correct. Ils ont pris le temps de m'expliquer d'où ça venait et on a pu trouver une solution rapidement.

le SAV est sérieux et efficace. On sent qu'ils connaissent bien les solutions proposées. Le contact est fluide et pro. J'enlève juste une petite étoile car les délais de réponse sont parfois un peu longs... Mais le résultat est là.

Arnaque, envoie de sms surtaxés et victime de 9€ (2x4,5€) débiter sur ma facture mobile opérateur Free qui ne veux pas rembourser. Free m’a indiqué oralement que la société bénéficiaire GibMédia est à Toulouse. J’ai demandé à Free de me confirmer l’adresse trouvé sur société.com et Free ne veux pas. Allez hop dépôt de plainte en Gendarmerie. Ou passe notre argent ? Free, orange, sohs, des milliers de clients arnaqués pour de petites sommes mais au final c’est un pactole. Allez déposer plainte. Ne pas ouvrir les sms pour mettre stop, sinon c’est l’arnaque. Supprimer le sms et c’est tout. Les opérateurs mobiles ont leurs part de responsabilités à facturer depuis des années. Plus qu’un sentiment de cautionnement, une mafia organisée. Les opérateurs mobiles ne protègent pas leurs clients, ne remboursent pas et ne se prononce pas sur l’identité du bénéficiaire et surtout sur la légalité de leur laissé faire. Il faudra un jour qu’il y est des condamnations pour pratiques illicites et laisser faire en matière de sécurité et protection des citoyens.

Arnaque : Le 12 juin, j’ai été prélevé de 4,50 € sur ma facture FREE alors que je n’ai demandé aucun service. Une pure arnaque. Comment me faire rembourser ?