GeXell Revendeur Sage

Un partenaire qui répond à nos attentes Franck, notre interlocuteur commercial, est toujours présent afin de débloquer les situations. Même dans l'urgence il répond toujours présent avec efficatité

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec Sage et GeXell en tant que revendeur et intégrateur. Lorsque nous avons commencé les discussions pour migrer vers une solution Sage Online, j’avais pourtant clairement expliqué avoir déjà tenté une migration similaire environ 4 ans auparavant, expérience qui avait été catastrophique au point de devoir revenir en arrière après un an d’utilisation. Malgré cela, on m’a affirmé avec assurance que la solution Sage Online fonctionnait désormais parfaitement, sans ralentissements ni problèmes de stabilité. Sur cette base, un devis m’a été proposé comprenant notamment : * la migration de mes données Sage Gestion et Comptabilité, * la récupération des 5 dernières années d’historique, * ainsi que l’option Sage Online ERP Ligne 30 avec flux bancaire. En réalité, l’expérience a été très différente de ce qui avait été présenté au départ. Premièrement, la migration des données a été particulièrement laborieuse. Au lieu de récupérer les 5 années annoncées, seules l’année en cours et l’année N-1 ont finalement été transférées correctement. Deuxièmement, l’option flux bancaire n’a jamais fonctionné malgré plusieurs mois d’attente et de nombreux échanges. Pourtant, j’avais signé un contrat spécifique avec ma banque BNP afin de permettre cette intégration bancaire. Après plus de 4 mois, aucune solution stable n’avait été mise en place. Troisièmement, le fonctionnement général de Sage Online était très instable : connexions aléatoires, lenteurs importantes et coupures régulières. On m’a dans un premier temps expliqué que le problème venait de mon réseau internet, alors même que tous les autres services fonctionnaient parfaitement, y compris des applications lourdes ou du streaming vidéo. Seule l’application Sage rencontrait des dysfonctionnements constants. Avec le temps, il est apparu que les problèmes provenaient surtout de l’infrastructure hébergée chez Sage, avec selon les explications obtenues un serveur manifestement sous-dimensionné et saturé par le volume de données hébergées. Pourtant, malgré les nombreux dysfonctionnements rencontrés, je n’ai jamais eu le sentiment que GeXell reconnaissait réellement les limites de la solution proposée ni assumait les problèmes rencontrés. La seule véritable solution proposée a finalement été de migrer mes données vers un serveur hébergé directement chez GeXell, présenté comme plus performant et plus “professionnel”, mais avec un coût pratiquement multiplié par trois par rapport à l’offre initiale. Au fil du temps, la relation est devenue particulièrement compliquée et tendue. J’ai malheureusement eu le sentiment d’un manque d’écoute et d’accompagnement lorsque les problèmes techniques sont devenus évidents, au point que le responsable technique m’a lui-même répondu de manière très désagréable lors d’un échange. Dans mon cas, cette migration aura surtout été source de perte de temps, d'argent, de complications techniques et de frustration. Je partage simplement ici mon expérience personnelle afin que d’autres professionnels puissent prendre leur décision en toute transparence.

partenaire historique depuis 30 ans, je recommande cette équipe professionnelle et dynamique, surtout Rosine.. isabelle NIEL - SGA

Très satisfaite. Prestataire sérieux, efficace et professionnel. Je recommande. Merci à Monsieur Bensousan pour sa disponibilité

Nous avons récemment migré nos applis SAGE dans le SAAS, nous avons été pleinement satisfaits de l'accompagnement durant cette migration des équipes Gexell, tant au niveau commercial, qu'au niveau installation, et assistance. Tout s'est très bien passé, et avons été opérationnels en un temps record. Merci à toute l'équipe pour cet engagement au quotidien. Stéphane T.

La société Gexell est un véritable partenaire pour notre entreprise. Les formateurs d'une grande compétence et sont très à l'écoute. La Hot line est très réactive. Les relations commerciales sont excellentes. Je recommande vivement.

Nous travaillons avec Gexell dans le cadre de l'intégration et du support de Sage 100, BI et transfert banque, et nous sommes pleinement satisfaits de leur prestation. L'équipe est professionnelle, à l'écoute, réactive et efficace, que ce soit pour la hotline ou lors des formations dispensées à nos équipes. Nous apprécions particulièrement leur souplesse et leur capacité d’adaptation à nos contraintes opérationnelles. Leur accompagnement nous permet d’exploiter pleinement le potentiel de l’outil Sage avec une vraie tranquillité d’esprit. Merci à toute l’équipe Gexell pour leur engagement et leur qualité de service !

Clients de GEXELL depuis des années, nous sommes très satisfaits des services de cette société, tant sur le plan professionnel que humain. Nous les remercions pour la qualité de leurs services, la rapidité de traitements de nos demandes, leurs compétences techniques, leur patience et leur gentillesse que nous apprécions grandement.