Generix

IT OPS Excellence pour vous servir ! Itil Csm

Je suis fournisseur d'une grande entreprise qui a adopté la solution Generix Invoice Services depuis plus d'un an, c'est un véritable calvaire pour déposer ses factures sur la plateforme. Rien ne fonctionne jamais du premier coup, le service support est débordé, et l'on finit par s'entendre dire "c'est normal, il faut que le robot apprenne..." et c'est vrai, je n'ai que ca à faire...apprendre au fichu robot...Robot qui après 1 an d'apprentissage n'est toujours pas foutu de reconnaitre le sigle €, malgrés moultes tentative toutes plus pédagogiques les unes que les autres... Ajout en Juin 26, nouveau chargement de facture, nouveau refus. le Robot n'a toujours pas appris a reconnaitre "€" et surement un tas d'autres choses, puisque la facture est à nouveau rejetée. Un vrai bonheur, pour ceux qui songerait à opter pour cette plateforme dans le cadre de la réforme de la facture electronique...bon courage!