Entreprise d'hébergement Web · Paris (75)
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GANDI est un établissement de la catégorie « Entreprise d'hébergement Web » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
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| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
pas ligne de téléphone pour contacter. renouvellement de l'adresse mail qui oblige à déposer de l'argent en compte prépayé sans connaître le montant de la commande. Mail qui focntionne mal ....
Après près de 20 ans de fidélité, je quitte Gandi. 32 € pour un .com et 72 € par an pour une boîte mail, c’est 4 à 5 fois plus cher que la concurrence sérieuse comme Infomaniak ou Cloudflare, sans aucune valeur ajoutée. Gandi a tourné le dos à ses clients historiques : je migre mes domaines et mes mails ailleurs, bye bye.
Client depuis 2012, j'ai toujours été satisfait de vos services pour le nom de domaine et les 3 adresses mail. Néanmoins, vos tarifs sont devenus prohibitifs. Le passage de 15€/an (130 € en tout pour les années de 2012 à 2022), puis à 180 € pour l'année 23/24, puis à 260 € pour l'année 24/25, représente une augmentation de 1700 % pour le même besoin. Cette évolution tarifaire, bien que surprenante, me contraint à réévaluer notre collaboration. Quelle étonnante stratégie commerciale !
tres mécontente impossible de se connecter depuis x temps impossible de résilier pas d'accès en ligne les codes d'activation ne fonctionnent pas pas de service client un téléphone qui renvoie à des formulaires abscons je tourne en rond je n'ai pas renouvele mon nom de domaine mais depuis je continue d'être prélevée de l'hébergement absurde c'est de plus en plus cher zéro aide, des textes mal traduits je continue d'être débitée pour un hebergement dont je n'ai aucune utilité personne au téléphone quand par miracle on trouve un numéro même pas un chatbot toujours bloquée
Ticket d’incidence ouvert il y a 2 jrs tiujiurs pas recontacté. Pas dutout professionnel
Bonjour à toutes et à tous, attention, depuis maintenant deux ans il y a systématiquement des soucis avec GANDI que ce soit sur vos nom de domaines. Votre boîte mail malgré vos paiements annuels grandi, vous relance systématiquement malgré que vous avez déjà payé ils vous menace par mail de supprimer votre boîte mail ou autre alors que vous avez déjà payé et vous induit ainsi en erreur ce qui vous fait payer en doublon. Tous vos supports est impossible qu’ils vous remboursent. Par la suite. Leur site est tellement mal fait que vous êtes amenés à effectuer des erreurs. C’est inadmissible et honteux personne au bout du fil et personne ne vous rappelle alors que vous êtes client depuis 10ans, c’est une honte et irrespectueux!!!! C’est à croire qu’ils font exprès de vous envoyer systématiquement des mails, vous disant qu’ils vont supprimer votre boîte mail professionnelle ainsi que tous les noms de domaine alors que vous avez déjà payé trois fois pour une année 89 €, mais ils vous font tellement peur qu’ils vous induits en erreur Vous avez beaux essayer de les contacter, ils ne vous répondent pas il vous ignore c’est inadmissible
Ils ont décuplé leur prix en un an.. prenant otages leurs clients. Aucun respect du client et de l'humain. Guidés par des chiffres et les stats.
Je quitte gandi au vu de l'augmentation démesurée des prix, après près de 20 ans chez eux. Je transfère progressivement mes noms de domaine ailleurs. Je suis très déçu de leur politique !
Boite mail gratuite devenue la plus chère du marché, service client et support en berne. L'appât du gain, rachetée Gandi perd son ame et plante ses clients mais améliore sa rentabilité ! Heureusement plusieurs concurrents s'organisent pour simplifier et accélérer . les transferts. Dommage c'était une belle pépite. Bye, bye !
Très mécontente car mon compte administrateur ne fonctionne plus. J’ai fait la demande d’intervention et personne ne répond. Ce non professionnalisme met en péril mon cabinet de thérapeute; cela est inacceptable d’être face à un silence ! Gandi encaissé les frais d’hébergement et ne fait pas suite quand il y a un problème !!!!!
pas de telephone pas de reponse de mon email nr ticket 85417 et 85506 et mon site est disparu un" scandale" c'est qui qui paye pour tous ca ,prennez votre client en otage
Impossible de joindre le service technique aux abonnés absents! Le tchat est inactif depuis plusieurs jours. Les tickets n'obtiennent aucune réponse. 0 niveau réactivité et service client. Et bien sûr le numéro de téléphone est un répondeur qui renvoie vers le site web... Catastrophique!
A FUIR ...Une entreprise qui proposait des boîtes mails gratuites car on déposait chez eux les noms de domaine...et qui décide finalement de rendre les boites mails payantes contrairement au contrat initial...pratique commerciale trompeuse et malhonnête.
Je réclame et je réclame sans arrêt. Si aucune réaction de votre part de GANDI, je dépose une plainte pour escroquerie. J'ai voulu renouveler un nom de domaine et les boites mails J'ai constaté que les prix par boite étaient passés de 4,24 €/an à 47€. OVH les propose à 0,99 € par mois. Devant l'urgence du renouvellement et connaissant GANDI depuis plus de 20 ans, j'ai quand même passé commande pour un renouvellement de l'abonnement d'1 an en demandant un remboursement du trop payé. Le premier virement avec ma carte professionnelle a échoué, j'ai donc recommencer un paiement avec ma carte personnelle validé. J'ai été surpris de constater que le virement sur mon compte professionnel avait quand même été prélevé ! Je n'ai pas de réponse de GANDI. 2X300€ = 600 € pour 1 nom de domaine et 4 boites mails avec personne pour répondre, c'est de l'escroquerie.
Bonjour, je suis désoeuvrée car ma boite mail pro est inaccessible depuis jeudi soir. J'ai ouvert plusieurs tickets (dont le ticket 31758) et je n'ai tjs pas de retour. C'est impossible d'avoir le support au téléphone également. Absence de réactivité très handicapante pour des comptes professionnels... que faut il faire ?!
Gandi aux abonnés absents, impossible de mettre à jour une CB sur mon compte, chat HS, pas de réponse aux tickets, et le téléphone n'est qu'un répondeur, cela fait flipper quand on a des sites hébergés ... Y A T IL UN PILOTE CHEZ GANDI ??? Ticket 12870
Boite humaine en cours de mutation vers une machine à cash Gandimail il y a peu incluait 5 boîtes mails avec le domaine. Ensuite c’est devenu payant à partir de la 3 eme boîte mail Pourquoi pas Depuis un mois c’est payant dès la première boîte Mais attention on frôle les 100 euros à l’année pour une boîte de 10 giga C’est devenu n’importe quoi L’appétit et l’avidité sont de vilains défauts Dommage
Bascule d'un modele d'emails gratuits depuis plus de 10 ans à un modèle payant à plus de 4€ / mois par adresse email du jour au lendemain, tarif hallucinant, aucune possibilité de conserver des petites boites emails malgré des dizaines de noms de domaines chez eux. Laissant donc le seul choix de passer à la caisse ou de passer des heures à réorganiser la gestion de tout un parc de domaines...
A fuir, quand vous avez un problème aucune personne est joignable par téléphone. Vous êtes dirigé vers un formulaire en ligne sur lequel on ne vous donne jamais réponse. Je ne peux plus me connecter sur ma boite pro, super pratique pour travailler.
Fusion avec Total Webhosting Solutions suite a l'acquisition par le fond d'investissement néerlandais Strikwerda Investments. Changement des tarifs en forte hausse, et non respect des contrats existants. A fuir désormais.
numéro de ticket ° 15982157. Thomas, merci de prendre en considération ma demande. Vous nous demander de vous contacter par le chat, qui est fermé, vraiment. Je ne comprends pas votre façon de bosser. Vous recevez plein de mauvaises notes, vous devriez revoir vos méthodes de travail peut etre nan? Merci de prendre ma demande avec mon numéro de ticket
satisfait des délais de réponses en tchat et du systeme automatisé pour mettre en place des sites suite achat de noms de domaine
Le service client ne me répond absolument pas, pourtant j'ai indiqué que ma demande était urgente mais ils m'ont laissé sans réponses alors que cela fait des années que nous utilisons leur service. C'est inacceptable et en-dessous de tout, à fuir absolument!
Très bon accueil de Guillaume qui nous a beaucoup aidé dans la mise en place de notre domaine et de notre site. Nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Je donne deux étoiles pour avoir obtenu une réponse du service client. Mais rien de plus pour n'avoir obtenu que des réponses négatives. La démarche commerciale GANDI est très discutable.
Merci à Cédric du Chat, service client hosting et domaine. Très pro et structuré. Il a fait rapidement le diagnostique. Certificat et résolut le problème. Je recommande
Très satisfait du support suite à mon besoin de renouveler mon nom de domaine : efficace, clair, rapide, ... présent. Je mets 5* pour vous encourager, car il est vrai aussi que je suis un peu déçu de ne pas avoir été (suffisamment) prévenu que la validité de mon nom de domaine allait expirer. ... L'apprendre en voyant que cela ne fonctionne plus, perdre tous les mails reçus entre temps, ...ce n'est pas "top". Et (vu du client) il y a tellement de (faux)mails reçus à ce propos qu'il est difficile de distinguer le bon grain de l'ivraie. Je propose aussi de permettre à vos clients une durée de validité plus longue (2 ou 5 ans) ... pourquoi pas avec une remise/offre commerciale ? Merci encore, Cordialement, Mr G.
Un service inexistant et extrêmement lent (quand on pense que ça marche). A fuir. D'autant plus que contacter le support est un cauchemar. [Notre réponse suite à votre réponse : vous êtes visiblement plus assidu à surveiller la réputation de vos services qu'au suivi des tickets des clients... Par ailleurs si vous utilisiez vos services (on appelle ça des tests utilisateurs !), vous pourriez vous rendre compte que vos services sont inutilisables en l'état. Les interfaces distillent des informations incomplètes et ne permettent pas à l'utilisateur un suivi efficace. Sans compter qu'il n'existe pas d'interface support client avec le suivi des réponses. Cette situation est la même depuis plusieurs années et vous n'évoluez pas. Vous avez même caché l'URL du chat en ligne. Pourquoi ? Avez-vous peur des clients ? Cependant ce sont eux qui vous font vivre... Attitude regrettable de la part d'une entreprise commerciale] Re-conclusion : JE NE RECOMMANDE PAS GANDI.
Nous ne pouvons pas contacter l'entreprise. Lorsqu’on y connait rien et que l'on a besoin de conseil pour régler un problème, et qu'on ne comprend pas le langage informatique, qu'on demande a être appelé pour faciliter les échanges, on se fait répondre par mail qu'on se sait pas lire, qu'on n'a qu'a suivre les instructions, bref qu'on est des incapables.
Suite à un problème technique rencontré lors de l'élaboration de mon site internet, le service client Gandi s'est montré très réactif, d'excellents conseils et a su gérer le problème avec efficacité. Un grand merci à toute l'équipe qui a pris en charge ma demande et plus particulièrement à Valère pour sa patience et son amabilité tout au long de la résolution du problème.
J'ai testé il y a quelques années l'hébergement chez Gandi. Je n'ai pas été convaincu pour l'expérience, mon site s'est avéré très lent et au bout de 6 mois je l'ai migré vers un autre hébergeur au prix et aux capacités similaires (sur le papier). Je suis immédiatement passé de 4 secondes à 2 secondes. Pour les noms de domaines, j'étais plutôt convaincu jusqu'à temps de voir la concurrence. J'utilise maintenant principalement deux autres registrar grand public, et la mise en place est tellement plus simple. Je ne me vois pas revenir à Gandi (sauf que aujourd'hui pour un client j'ai dû utilisé Gandi, c'était très lourd et j'ai eu envie de partager mon expérience...). Deux points positifs toutefois : l'interface de la V5 est jolie, et lorsque je l'utilisait le support donnait des réponses utile et était assez rapide (2 à 4 heures).
Suite à changement d'état civil, Gandi n'a pas voulu prendre en compte le changement malgré la preuve fournie. La solution proposée est de créer un deuxième compte en inversant les prénoms et en transférant tous les domaines à la main. Pas du tout flexible en dehors des procédures standard, donc. J'étais très content avant.
Autant qu'avant Gandi avait un très bon support par e-mail. Maintenant c'est un robot qui répond n'importe quoi 3h plus tard ...!
Un téléphone est indiqué mais lorsque l'on appelle le-dit numéro un répondeur automatique nous indique "pour nous contacter, merci de passer par le formulaire de contact de notre site internet. Une réponse rapide vous sera donnée. A bientot." A quoi sert-il d'indiquer un numéro de téléphone dans ce cas? Et surtout, qu'entend GANDI par "réponse rapide"? Cela fait des jours que notre nom de domaine est inaccessible et impossible de joindre ce fournisseur, en dépit des nombreux mails envoyés. Lamentable.
Le nouveau site est épouvantable. Peu clair. Incomplet. Il est impossible d'imprimer la liste de ses noms de domaine, entre autre.
Suite à une mauvaise manipulation sur le serveur, nous avons "planté" le site. Malgré ceci Gandi nous a dépanné après échange de plusieurs mails et permis de continuer à publier notre site. Un regret toutefois: c'est que nous ne puissions pas communiquer par tél, que de temps de perdu des 2 cotés! Un grand merci à l'équipe Jean Communication gaillacrando
Client Gandi depuis près de 10 ans et toujours satisfait. Leurs offres et leur support sont d'une qualité irréprochables et la nouvelle interface est vraiment très pratique. Je profite de cet avis pour les remercier chaleureusement !
Service client injoignable ... réponse par e-mail affreusement longue et toujours à côté de la demande. Bref, dès que l'on a un soucis on est coincé des semaines !
Après expiration de la CB Le site a été mis en pause et nos demandes répétées au service client n'ont pour l'instant eu que des réponses malheureusement très partielles avec des difficultés à comprendre notre problème. Nous avons eu finalement un suivi sur le ticket 10664975 pour réaliser la complexité de l'interface admin. Ce qui est difficile c'est que notre site a été mis hors-ligne par Gandi, nous avons le sentiment d'être puni et très infantilisé par gandi pour des actions qui ne sont pas toujours de notre ressort, nous sommes une association accueillant des personnes ayant subi des AVC, traumatismes crâniens...
Jusque ici et depuis 7 ans tout va bien. Maintenant je ne suis pas un pro de l'admin ou du web et je n'ai pas de grosses demandes... Les temps de réponses du support son très correctes (- de 24h sur les 2 derniers dossiers en 1 an) C'est vrai que la nouvelle interface fait plus "strass et paillettes" sans rien apporter aux fonctionnalités de gestion me semble t'il.
Merci d'avoir répondu favorablement et rapidement à notre demande de nous accorder un mois supplémentaire avant la cessation du produit Sitemaker. Cordialement Philippe Webmaster
J'ai une dizaine de noms de domaine chez Gandi depuis plusieurs années et tout fonctionne parfaitement, je n'ai dû avoir affaire qu'une seule fois au support qui a été très compréhensif et m'a rapidement aidé à résoudre mon problème.
Malhonnêtes ! m'envoient un mail pour que j'alimente mon compte pré-payé afin de pourvoir régler la commande en cours, en l’occurrence un pack "gandi mail" de 1000 adresses. J'alimente donc mon compte, je reçois la facture ... et je m'aperçois que ce pack n'existe plus depuis la migration sur la nouvelle version. Depuis, les échanges avec le "service" client sont surréalistes. Mon interlocuteur fait preuve d'une mauvaise foi à toute épreuve. Je trouve que c'est dommage de refuser de rembourser 58 euros au risque de perdre définitivement un client qui a acheté 3 noms de domaine chez eux ....
plus de 2 semaines que je tente de recuperer mon domaine, des reponses par mail a cote de la plaque aucune hotline. A eviter absolument!!!!
La vue de tous ces commentaires négatifs me poussent à en écrire un. Je suis utilisateur de gandi depuis plus d'un an que ce soit pour l'hébergement et les noms de domaines. Je suis très satisfait du passage à la v5 qui offre une expérience utilisateur bien plus agréable que précédemment. Sur des offres de Hosting on pas facilement gérer ses sites et déployer des wordpress en quelques clics. Il est également très appréciable et rare de trouver un hébergeur qui propose des serveurs NodeJS. Le seul hic à mon goût est l'impossibilité de pouvoir renommer une instance une fois achetée
Régulièrement de gros problèmes avec les mails, impossible d'avoir quelqu’un au téléphone et il faut compter au moins 3 jours pour avoir une réponse par mail ... En bref un service qui marche mal et un service client totalement inefficace
Catastrophique ! Nous mettons 1 étoile car impossible d'en mettre 0, un zéro qui serait pourtant en parfaite corrélation avec la qualité du support de GANDI ... Plus jamais !
5 étoiles jusqu'à présent, ZERO depuis le passge au portail V5, migration à l'arrache, bugs, dysfonctionnements et j'en passe. Gandi vous vous êtes tiré une balle dans le pied, et ouvert la voie à OVH (ou un autre à voir !)
LE PIRE DES HEBERGEURS !!!!!! dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Aucun contact téléphonique, et aucune réponse par mail, et pas moins cher que les autres. Sans parler de leur site / interface datant du siècle dernier et pas fonctionnelle du tout. Même pour s'abonner ou comprendre les tarifs c'est difficile, c'est dire si ils sont nuls...
Excellent hébergeur français, et pas seulement que pour les dns. Je tiens à saluer le support technique, à la fois compétent et diligent. Les technologies utilisées pour l'offre de hosting commencent à être dépassées par les offres concurrentes. A quand du HTTP/2 ?
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