FRANCE AUTOMATISMES

Très bon accueil de l'équipe, de bon conseil. Le produit que je désirai n’était pas en stock. Reçu quelques jours plus tard comme annoncé. Le vendeur m’a contacté dès réception de celui-ci. Produit conforme à mes attentes.

J'ai commandé un kit Robus 400 pour remplacer mon vieux Robus 350. J'ai contacté sans problème le service technique pour choisir cet équipement, je l'ai commandé en début d'après-midi et le colis a été expédié le soir même. J'ai eu un petit problème de livraison avec Chronopost, et j'ai contacté France Automatisme au service suivi de commande et j'ai été bien renseigné avec beaucoup d'amabilité. J'ai finalement reçu mon colis, parfaitement conforme à la description et j'ai pu commencer l'installation. J'ai eu encore deux petites questions à poser au service technique, et j'ai eu affaire a des personnes très compétentes qui m'ont parfaitement permis de terminer et d'optimiser mon installation. Donc je recommande sans hésiter France Automatismes pour son sérieux et sa disponibilité, pas de robots mais des personnes au téléphone !

Service d'aide à la configuration du moteur de portail très performant. A l'écoute, patient, efficace, c'est une personne particulièrement agréable qui ne presse pas le client qui m'a aidé. Le service après-vente est par contre moins efficace. Il aura fallu 2 retour pour une carte défectueuse avant qu'ils me la change pour une neuve. Commande du matériel commandé le 01/03/26 et matériel opérationnel après échange de la carte le 12/05/2026.

Très bon site de revente de motorisation mais attention car les retour pour SAV sont payant. J’ai eu un Problème sur un kit solaire les batteries ne ce rechargeaient plus au bout de 4mois d’installation. Du coup le SAV me demande de renvoyer le kit à mes frais (33€ pour l’expédition). Bilan j’ai racheter un nouveau jeux de batterie ailleurs qui coûte moins chère que l’expédition. Donc très bon site si tous va bien.

C'est vraiment de la boite 🤬 qui averti une fois le paiement validé..produit en rupture de stock ! Bonjour, Le fournisseur rencontre un retard de production sur cet article. J’ai le regret de vous informer que nous n’avons pour l’instant pas de délai de livraison à vous communiquer. Nous relançons le fournisseur ce jour. Vous serez informé à réception lorsque votre commande sera prête à être expédiée. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement,

Commande d'un moteur BFT avec varte rigel 6 au bout de 14 mois la carte est grillée et il ne souhaite pas procéder au remplacement de celle ci qu'ils facturent. Le SAV n'est pas à la hauteur et les horaires d'ouverture sont très limitées. Il n'y a pas de suivi ni de volonter d'accompagnement de leurs clients. Je ne recommande pas du tout cette entreprise sur la base de mon expérience.

Livraison rapide et conforme. Commande traitée rapidement. Seul petit bémol, suite à un mail m'indiquant une façon de télécharger la notice de mise en fonctionnement de cet INTI 2, je n'ai pas pu l'ouvrir. J'ai envoyé un courriel le 13/01/26 pour signaler cette erreur et j'attends toujours une réponse. J'ai quand même réussi sans trop de difficultés à mettre en marche cette télécommande.

Si vous êtes un particulier ne pas acheter chez eux. Service commercial qui vend du matériel non adapté à la demande initiale et après ils vous ressortent qu’il fallait lire la notice et les cg avant d’acheter… les fameux propos d’un vrai commerçant 😆… Obligé de faire appel à mon assurance juridique pour avoir gain de cause au bout de 6 mois de contacts sans jamais de réponse de leur part. Un seul point positif chez eux c’est un seul technicien qui connaît bien son domaine et pro au sav, mais alors par contre préparez vous à rappeler parfois plusieurs dizaines de fois par jour et bien souvent rappeler sur plusieurs jours pour espérer avoir une personne du sav… Ne répond pas aux mails du sav car il est saturé de travail. Mise à jour suite à votre réponse : Pour information, j'ai pas fait appel à l'assurance juridique pour le pb de la carte, mais principalement pck vous ne répondez jamais depuis plusieurs mois...

J'ai envoyé un mail pour un problème. Une conseillère m'a répondu très rapidement pour me proposer une solution. Elle m'a contacté par téléphone. Elle m'a établit un devis le jour même que j'ai accepté. Deux jours après, j'ai reçu ma commande. Je suis très satisfait.

Si vous pouvez éviter ce site. Commande d'une carte FAAC, boîtier FAAC et condensateur FAAC. A la réception du colis, surprise, ce n'est pas une carte FAAC mais un produit compatible. Le reste est OK. Aucune indication sur le site sur le fait que nous recevons un produit de substitution. Lors de l'achat c'est bien une carte d'origine qui est mentionné, de même que sur le BL. Bref, je contacte le service client. Ça fait 10 jours que j'attends la réponse. Bref, ayant besoin de cette motorisation, je l'installe. Elle marche, donc ok de ce côté là. En conclusion, si vous voulez une carte d'origine, allez ailleurs et si vous voulez un produit compatible, allez ailleurs aussi car les prix seront moins cher. Sur mon expérience, je trouve que c'est de la vente mensongère car on vous vends un produit d'origine qui n'est pas livré. Et bien évidemment, le prix est supérieur au produit compatible. Bref, cherchez ailleurs, vous serez mieux servi ! C'est dommage car le côté livraison et rapidité d'expédition est top.

J'avais besoin d'un barillet pour vérin de portail de marque Nice, avec une clé d'un numéro bien précis. Très bon accueil téléphonique, avec une réponse immédiate et précise, sans compter un prix raisonnable, aussi j'ai passé commande le 10 novembre. Barillet reçu le 14 (arrivé la veille au point relais), et installé dans la foulée car exactement adapté et avec le bon jeu de clés. Conclusion: je suis très satisfait et je garde en référence ce site pour de potentiels futurs achats.

Mauvaise expérience Boîtier électronique popkit endommagé (3 pattes de fixation cassées sur 4) Télécommandes différentes. Emballages reconditionnés. Une impression de récupération de pièces pour faire un lot. Deux jours après la commande toujours en cours de préparation. Contact téléphonique impossible : répondeur automatique Livraison le samedi à 10:00 pour une commande passée le mardi de la même semaine à 8:30