Fizen

Top support du Help Desktop. Malgré les difficultés de résolution de mon problème ( de synchronisation dans le téléchargement de mon relevé bancaire), Anaïs, du Help Desk n a pas lâché le morceau et a fini par trouvère la solution. Tout ça avec compétence, gentillesse et bienveillance

Client depuis 1 an, cette application me fait perdre un temps fou du fait de son instabilité. A croire que les développements se font sur la base clients et le support vous affirme que ce que vous avancez est Impossible. Et pourtant si, je travaille tous les jours avec Madame🤷 Des factures clients qu il est possible d anti daté, puis impossible du jour au lendemain, des factures clients en mode brouillon qui ne prennent pas en compte les montant et commentaires et qu il est impossible d enregistrer en PDF pour validation par votre client. Impossible de photographier les factures d achat pour les rattacher aux lignes de compte alors que tout fonctionnait jusqu' à Janvier 2026. Réponse du support : scannez et travaillez avec votre PC...sauf que j ai pas de scan et c est pour ça que je travaille avec l appli et c est d ailleurs la solution qui m'a été vendue par Amarris! Les règles automatiques de rapprochement sur les frais bancaires et d assurances fonctionnent apparemment bien la première année mais dès l année suivante, ces automatismes buguent.... L impossibilité de facturer des clientsavec une adresse hors UE. Bref, une perte de temps et d énergie folle que je ne consacre du coup pas à mon entreprise. Un conseil, fuyez cet outil et les prestataires qui vous le proposent. Nous allons du coup quitter Amarris car au bout de 15 mois, c est déjà plus tenable

L'application Fizen est truffée de bug et l'expérience utilisateur est clairement à améliorer

En soit c'est pas si pire, sachant que ça n'a pas bougé depuis 2023, mais c'est justement le problème: c'est complètement daté en terme de fonctionnalités par rapport à la concurrence et même en terme d'ergonomie. Quelques quick-win pourraient déjà changer la donne, mais une refonte serait clairement pertinente. Pour moi c'est un élément qui me fait clairement songer à changer.

Nicolas a été rapide et efficace. Toutefois il s'agissait d'un problème de paramétrage par rapport à l'activité et qui n'aurait pas dû exister. Merci Nicolas pour votre réactivité.

J'ai déjà eu une expérience type Fizen, j'en était très satisfait. Le cabinet comptable d'alors me l'a supprimé ????? Je suis tombé dans des rapports difficiles, j'étais complètement aveugle sur ma compta. J'ai changé de cabinet pour Amarris, c'était beaucoup mieux, mais moins bien que la saisie directe sur la banque, j'ai découvert ce service Fizen qui ressemble beaucoup à ma première expérience, le système se développe, s'enrichi, nous écoute, je commence, après 5 mois, à voir clair dans mes comptes, et je vois toutes les pièces et leur implication dans la Cta, je ne demande pas plus que de suivre ces développements. Cc

Devenu purement commercial avec des prix de folie. C’était beaucoup mieux quand il était à leur début et essayer de se développer. Maintenant ils veulent vendre plusieurs services en plus du logiciel et des choses qui ne servent à rien … Très déçu. Ce genre de stratégie commerciale poussent la clientèle à développer la concurrence aller voir ailleurs. Essayer d’enfermer tout le temps les clients on le voit partout maintenant… dommage au revoir Fizen

Client actuel depuis 2 ans, ils gèrent très mal la connexion avec Crédit Mutuel, plusieurs mois que j'ai des problèmes récurrents qui m'empêchent de correctement suivre mon activité et faire les rapprochements en ligne. Pour le même prix voir moins cher, il y a beaucoup mieux, je ne compte pas rester longtemps à ce rythme là...