FIDUCIAL Informatique

Très mauvaise expérience, mérite 0, payé un logiciel et une caisse et une balance chez eux au prix fort, payé l’abonnement pendant 8 ans chez eux une fortune par rapport à la concurrence, et le jour où la caisse est tombée en panne, on me dit qu’on ne peux pas me la réparer car le logiciel est obsolète depuis 5 ans. J’ai payé pendant 5 ans un logiciel obsolète… sans aucune mise à jour vers une nouveau logiciel, personne ne s’est déplacé, aucun technicien pour essaye de réparer la caisse, juste un commercial qui m’as rappeler pour me proposer un devis à 5000€. N’ayant plus leur matériel je résilie les 120€ de logiciel et assistance mensuel, et il m’annonce que je dois payer les 10 mois jusqu’à la date d’anniversaire du contrat. Pour une logiciel « obsolète » que je peux plus utiliser car ils ne sont pas en mesure de réparer la caisse qu’il m’on vendue… À fuir absolument mérité 0 etoile

UNE HONTE. une société a évité. Une société qui ne répond pas à vos e-mails 3 mois. Vous les appelez, il ne souhaitent pas vous donner le service concerné. Un suivi proche du néant. C'est dommage que nous puissions pas mettre - 5 étoiles et même là cela ne serait pas suffisant par rapport à leur médiocrité

Un petit prélèvement caché depuis des années impossible à résilier alors qu'on ne travaille pas avec eux. Aucun interlocuteur compétent, une honte absolue. NE TRAVAILLEZ PAS AVEC CETTE SOCIÉTÉ

4 jours que j'attends un rappel pour un simple renseignement, allez voir la concurrence !

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 sinon je l aurai fait! Nous sommes bloqués depuis ce matin aucun rappel de leur part malgré mon insistance au téléphone (3appels de ma part!) Résultat, je paie 2 personnes à rien faire depuis 8h!!! Et ce n est pas la première fois que ca arrive. Surtout fuyez Je vais changer de logiciel pour ma part

injoignable depuis 3 semaines / service médiocre / personne ne repond jamais ni au tél ni par mail// a fuire incompétance total !!

Je suis client chez eux depuis de nombreuses années. Je demande à ce que l’on me rappelle urgemment et aucun appel malgré mes relances. Le service commercial et comptabilité sont à revoir… Heureusement que je n’ai pas ma comptabilité chez eux.

"En vous remerciant" pour la manque d'assistance d'aujourd'hui , malgré notre abonnement HOTLINE 7/7 , on vous accorde ZERO étoiles pour : - l'accueil téléphonique désagréable, après une demi-heure d'attente en ligne - demande d'intervention faites à 10h30, aucun retour dans la journée de la part des techniciens