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brice cohadon
Attention Arnaque ! Abonnement caché ! pour un service qui ne vaut rien ! et après attention, il vous harcèle deux fois par semaine et cela dure depuis plus de 1 an ! mais je ne payerai pas ce que je n'ai pas demandé !
Réponse du professionnel : Bonjour Brice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et avons pris le temps de vérifier les éléments évoqués.
À ce stade, nous ne retrouvons aucun abonnement activé sans accord préalable et nous ne proposons pas d’abonnement caché. Concernant les relances mentionnées, celles-ci peuvent parfois intervenir dans le cadre d’un suivi de dossier ou d’une demande restée ouverte, sans aucune volonté d’importuner qui que ce soit.
La satisfaction de nos clients reste au cœur de notre engagement quotidien. Cela ne signifie pas que tout est toujours parfait : il peut arriver qu’une situation mérite d’être réanalysée afin d’apporter des éclaircissements ou une solution adaptée.
Notre force réside justement dans notre capacité à écouter, comprendre chaque situation et adapter nos solutions aux besoins de nos clients afin d’apporter une réponse concrète et satisfaisante.
Si une erreur ou un malentendu existe, nous souhaitons naturellement l’examiner avec vous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble votre dossier et trouver une solution rapidement.
Notre objectif reste toujours le même : la satisfaction de nos clients.
L’équipe FIDEALIS