Fiche-Paie.net - Avis clients

Service client très compréhensif suite à une erreur de ma part, ils ont été réactif et professionnel, je recommande vivement.

Vraiment un super site. Mon cas etait extremement compliqué et grace au support j'ai pu tout résoudre! Je recommande 1000 fois !

Ce site est une arnaque, ils sont dans l'impossibilité de répondre à des questions simple envoyé le 04/04/2026 Pourquoi le mode de calcul du montant net social du mois de janvier est différent des autres mois ?, aucune réponse sauf si l'on paye 49€90, ils peuvent étudier la demande, j'ai donc écrit par message ceci : "Je pense que soit vous ne comprenez pas le français, soit vous vous payez ma tête, donc maintenant je vais passer par les réseaux sociaux pour faire de la pub à votre société et mettre en évidence ce manque de respect pour une entreprise cliente de votre plateforme", la réponse de leur directrice juridique ( et oui ils en ont une, cela m'épate mais ne m'étonne pas, ils doivent passer plus de temps en juridique qu'en mise au point de leur logiciel de paie) Madame, Monsieur, Notre avocat nous lit en copie de cet email. Suite à vos différentes menaces totalement inacceptables et conformément aux CGUs acceptées par vos soins en date du 24/09/2025 à 19:39, votre compte Fiche-Paie.net est définitivement clôturé. Rappel : Capture d’écran 2026-05-06 à 10.03.19.png Il existe 250 éditeurs de logiciels de paie en france, vous en trouverez qui acceptera peut-être ce type de comportement, mais pas nous. Donc 290€ investis et seulement 4 bulletins sur 16 conformes pour l'URSSAF, et de fait obligé de tout recommencer sans aucun accès aux bulletins des 4 mois. Une escroquerie de plus sur le net.

Fuyez: plus personne ne répondra au téléphone après souscription. Ils ne savent manifestement pas comment marche leur solution: dans mon cas le calculs de réduction de charges était faux, personne ne vous donnera leur méthode de calcul pour comprendre leur erreur. Ils vous proposeront alors des services complémentaires de 49Euros pour vérifier votre calcul (sauf que c'est le leur qui est faux... et que pour le prouver faudrait-il qu'il communiquent leur méthode de calcul...) Et ne vous attendez pas à ce qu'il y ai qq'un derrière leur support téléphonique, toutes leurs lignes sont toujours occupées... Mais attention , dès que leur incompétence aura été mis à jour, plus personne ne vous répondra.... BON COURAGE A TOUS! UPDATE: suite à mon message mon compte a été résilié unilatéralement! Je vous laisse faire une bonne lecture du mail qui m'a été envoyé. J'ai pour preuve mes messages qui ne demandent qu'a être recontacter... Quel courage Fiche-Paie.com

Première fiche de paye, première erreur de ma part, le service client hyper réactif m'explique ce que j'ai mal fait et me donne même le droit de recommencer alors que je n'ai pas pris de forfait le permettant. Bref, fais bien le boulot et on a quelqu'un au bout du fil en cas de problème, je suis très satisfait de ce premier galop d'essai !

Je suis tres satisfaite de ce logiciel.Ce fut tres compliqué pour moi, petite entreprise qui doit tout gérer seule de programmer la DSN car je n'avais aucune notion comptable mais le service de fiche de paie nous accompagne. En plus,ils proposent des offres tarifaires intéressante régulièrement Je recommande

FUYEZ cet outil si vous ne voulez pas avoir des problèmes avec l'URSSAF et vous arracher les cheveux ! Un paramétrage complexe, des fiches de paie et des DSN qu'on ne peut pas mettre à jour même en payant à nouveau, un support totalement incompétent que je suspecte être alimenté par l'IA. Je vous assure, vous finirez par payer très cher cette décision !

Je n’ai littéralement jamais vu un service aussi incompétent. Cela fait plus de 4 mois que j’essaie de faire une régularisation DSN, soit l’opération la plus basique qui soit pour n’importe quel gestionnaire de paie. Malgré cela, le dossier est totalement à l’arrêt. Les réponses sont lentes, aléatoires, souvent une fois sur deux, et quand elles arrivent, ce sont des messages hors sujet, manifestement automatiques, qui ne répondent à rien de concret. Aucune compréhension du dossier, aucune prise de responsabilité, jamais un appel, jamais un interlocuteur compétent pour régler le problème. On me réclame des blocs, codes ou bordereaux que l’URSSAF elle-même ne reconnaît pas. J’ai contacté l’URSSAF à plusieurs reprises, transmis vos emails, et trois conseillers différents m’ont confirmé ne pas comprendre vos demandes. Malgré cela, le service persiste, sans jamais se remettre en question. Pour un sujet aussi critique que la paie et les déclarations sociales, ce niveau d’amateurisme est tout simplement scandaleux. Résultat : des mois de blocage, un stress énorme, et strictement aucune valeur ajoutée. C’est sans hésitation le service le moins fiable, le moins professionnel et le plus désorganisé que j’ai connu. Si la situation ne se débloque pas, je me réserve le droit de porter cette expérience à une visibilité plus large, notamment auprès de contacts journalistes, afin d’alerter sur les dangers de confier des obligations sociales à ce type de prestataire. Service à éviter absolument.