Fibrany - Eshop & Box cheveux bouclés, frisés et crépus

Je suis cliente chez vous depuis un bon moment car j’ai 15 commandes passer chez vous C’est vraiment dommage le concept de la box était très intéressante au début mais malheureusement depuis plusieurs mois je ne reçois quasiment que des produits en doublon ou alors des produits en petit format avec 1 élastique et sans aucune box dans un carton simple . Et pour le prix que ça me coûte non merci !! Je me désabonne je préfère acheter mes produits en détail .

Le concept était bon avec une jolie boite, cependant ce n'est plus ce que c'était au début. Les dates de prélèvement ou d'envoie qui change sans que l'on soit avertie, l'absence total du service client des mails envoyé depuis octobre qui reste sans réponse. C'est une box pour cheveux qui peut etre multi-marque, mais à quoi sert une box cheveux si il n'y a jamais de shampooing proposé avec? Sans compter les fois ou vous recevez les meme produits plusieurs mois d'affilés. Voila pourquoi je me désabonne,

Déception et service client en déclin. Je m’étais abonnée à Fibrany pour profiter de quatre produits grand format et d’un accessoire, mais, au fil des années, j’ai constaté une nette dégradation du service client : • Manque de suivi des commandes : Malgré mes relances, je n’ai jamais été remboursée pour une commande passée en mars. • Réponses tardives : Les échanges par e-mail se font de plus en plus rares, avec des délais de réponse de 1 à 2 mois. • Livraison décevante : J’ai reçu trois produits, dont deux que j’ai déjà reçus plus de quatre fois. • Échantillons à la place de produits complets : Le quatrième produit grand format a été remplacé par des échantillons gratuits, ce qui est très décevant au vu du coût de l’abonnement. Au final, payer 36,88 euros (frais de livraison inclus) pour ce type de service, avec une attente de plus de 15 jours, est tout simplement inacceptable. Après cette dernière déception, je me suis désabonnée et ne recommande plus cette marque.

De plus en plus déçu par vos box. Retard énorme de livraison, composition de box bâclé. Je ne comprends plus votre vision. J’ai du recevoir 3 box à intervalle assez long avec les mêmes produits et une autre vraiment fait à la va vite avec aucune gamme de produits juste 3 malheureux produits aléatoires jeter dans un sac. Bref j’annule mon abonnement.

Super ! Les box sont très complètes. La variété des produits m’a permis de tester plusieurs marques que je ne connaissais absolument pas. Je recommande vivement pour toutes celles qui n’ont pas encore trouvé leur routine parfaite, celles qui ont un petit budget ou encore, celles qui n’ont pas encore confiance à 100% en leur jolie chevelure. Merci Fibrany !!

J'ai beaucoup apprécié mon expérience chez Fibrany. Les boxs surprises envoyées chaque mois me permettent de tester de nombreuses marques dont des marques qui ne sont pas très connues mais très efficaces ! L'abonnement est plus que rentable j'ai énormément économisé depuis que j'ai commencé à recevoir les boxs.

Plutôt satisfaite de ma 1ère box mais par contre celle de début août une déception totale !!! La box doit être une routine capillaire alors que celle ci n'a rien d'une routine puisque 3 voir 4 produits ont la même fonction, bref j'ai voulu me désabonner mais le site est en maintenance depuis x temps. Je regrette mon adhésion Suite à votre réponse, je n'ai pas reçu de shampoing comme vous l'indiquez et je sais lire une étiquette d'utilisation merci. Visiblement mon commentaire n'a pas dû plaire puisque j'ai reçu un mail le jour même de l'annulation de l'envoi de ma nouvelle box j'en déduit que vous m'avez résilier sans que j'envoie de mail ! Au moins vous êtes efficace de ce côté là...

Le concept est plutôt sympa on est censé recevoir tous les mois une gamme complète de produits pour cheveux texturés. Le premier mois j'ai été satisfaite, la promesse était tenue je découvre toute une gamme de produits. Avant hier mon colis arrive... je l'ouvre et là déception. Je découvre 5 produits de 4 marques différentes dont 3 crèmes pour les cheveux... j essaye de contacter Fibrany mais le site internet ne fonctionne pas. Toujours pas de réponse au mail que j'ai envoyé. Impossible de me désabonner... Bref je ne conseil pas.

J'ai déjà reçu 2 box Fibrany, une avec abonnement et une édition limitée et à chaque fois la découverte a été au delà de mes espérances ! Je suis tellement fan de leurs sélections! Les formats sont généreux, les routines convenaient parfaitement à mes cheveux frisés type 3b/3c. Je recommande cette superbe box pour les cheveux bouclés/frisés/crépus au naturel!