Fauvert Professionnel

Se faire raccrocher au nez, parce que l'on insiste sur le fait d'avoir la direction au téléphone depuis plusieurs semaines afin de régler un sérieux litige (commercial qui ment, escroque et abuse d'un client partenaire). Est-ce vos valeurs ? Réponse : J'attends toujours d'être mis en contact avec la direction. Se cacher derrière des jolies phrases évoquant mon potentiel impatience et incapacité à être respectueux de votre personne, c'est petit. Ce matin, vous m'avez demander de répéter un échange de près d'une h que j'ai eu avec votre collègue, je vous ai répondu que non, je n'allais pas réitérer au près de vous pour le refaire au près de la direction. Et parce que je refuse de passer mon temps à me répéter, vous m'avez raccroché au nez. J'ai suffisamment expliquer la situation, j'exige d'avoir la direction pour échanger POINT. J'attends.. Encore et toujours..

A fuir absolument . Commande passée vite débité mais pour la commande au bout de 1 mois rien . J ai envoyé plusieurs message sur le service client et a part me remettre le mail de la commande et date d achat avec en cours de préparation rien . Depuis plus de nouvelle j'ai tenté un mail pour un remboursement au vue de la non réception de ma commande et bien sur aucune réponse.

Ils ont de super produits merci a ma super représentante Mathilde 😉 qui est à l'écoute de ces clients

Je suis ravie que ma commercial Laura soit entrée dans mon salon. Une superbe commcial avec des conseils et astuces au top. Les produits son sur. Mes chouchou:le lissage et au top, la gamme colorea a une super belle prise de cheveux blanc et de très beaux reflets., mousse coiffante, mes cliente en sont amoureuses. 😍

Patrons à vomir, traitement des salariées plus que minable. Ma compagne y a travailler 1 an puis est tomber enceinte. Elle a prit un congé parentale et du coup ils ont décidé de la remplacer définitivement sans même lui avoir demander si elle allait reprendre ils l’ont muté dans un nouveau secteur à 3h de chez nous en voiture. A gerber. En sachant qu’elle a toujours fait ses chiffres. Inattaquable aux prud’homme car la clause est stipulé dans le contrat qu’ils peuvent vous envoyez à plus de 150km de l’endroit le plus loin de votre secteur. Entreprise qui fait des montages de société afin que les salariées ne puissent pas bénéficier d’un comité d’entreprise (attaquable en justice) Ne travaillez pas pour eux aucune motivation au niveau du salaire/prime. Pression, stress, affichage des chiffres de chaque commercial à tous les autres commerciaux de France pour bien les ridiculiser quand ils font un mauvais mois. Pour les clients c’est pas beaucoup mieux, une commande sur 2 arrive mal emballer avec des produits manquant ou éclater et fauvert refusent de rembourser. Bref un comportement d’homme sans c***** j’espère qu’on fera pareil a leur femme enfin vu le comportement ça m’étonne qu’ils en aient.

Excellent produit Les prix sont corrects vu la qualité des packaging et de la livraison la représentante Élodie Bertaux est très professionnelle et très plaisante Nous avons rendez-vous à l’usine à Aix-en-Provence pour la visiter le 6 décembre J’en profiterai pour récupérer quelques produits sur place Julien Maldinez Menton

Foncez ! Les produits sont top et commande reçue rapidement. Avec le Covid il y a eu quelques problèmes mais ils ont régularisé la situation assez vite, et le service clientèle est pro et réactif. Je recommande cette marque professionnelle à tout mon entourage pour les shampoings et soins! J'espère que cette marque vas durer car je ne peux plus m'en passer et GROS point positif, pour la qualité des produits les prix restent abordables ! Merci vraiment :)

Commande passée le dimanche reçue rapidement le mardi . Rien à redire . Le SAV m'a répondu concernant la livraison car je m'inquiétais au vue des autres avis. Par contre ils ne m 'ont pas répondu quand j'ai vu que les prix des mêmes produits étaient inférieurs sur d'autres sites. Dommage un geste commercial aurait été appréciable. Concernant les produits que j'ai commandé ils sont vraiment tip top je recommande

Une véritable honte cette marque ! Je rejoins les expériences et commentaires décrits en dessous. Pour moi également cela a viré à au cauchemar. On passe une commande sur le site Fauvert Professionnel. Bien sûre il n'y a aucun problème pour que notre compte soit débité et ce de manière quasi immédiate. Par contre pour recevoir sa commande, c'est une autre histoire, impossible de contacter le service clients, impossible de se faire rembourser, impossible de recevoir les produits !!!!! Personne ne répond. A croire que ce site est une grosse ARNAQUE. Je ne recommande absolument pas, à fuir de toute urgence!!! 1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 étoile.

Expérience qui vire au cauchemar. Le 25/06 je passe une commande sur le site de Fauvert Professionnel. Mon compte est débité le 26/06. Quatre jours plus tard je vois ma commande en préparation et j'appelle le service client. Après 20 minutes d'attente au téléphone je lâche l'éponge. J'envoie un mail de relance auquel je n'ai jamais reçu de réponse. Le 1/07 la commande est toujours en préparation, pas expédiée. J'appelle le service client, et 15 minutes plus tard j'ai qqn au téléphone. La personne m'explique que ma commande "n'est pas remontée" jusqu'à l'atelier de préparation, et de ce fait il y a un retard. Elle dit qu'elle s'en occupe pour l'envoyer dans les meilleurs délais. Le lendemain midi, toujours rien. J'appelle à nouveau le service client... Plus de 20 minutes d'attente au téléphone.... J'ai le temps de prendre un repas en attendant... Je crois que cette commande sera pour Noël....