Evoluderm

A éviter a 100% produit de seconde qualité... et ma dernière commande a 42e soit disant livré mais aucune preuve du transporteur qui a livré et j etait présente chez moi seul le livreur qui est pour moi un voleur.. Aucun geste commercial étant cliente depuis plusieurs années a part me faire passer pour une voleuse voilà tous ce qui a été fait...

Je n'ai pas reçu la totalité de mes produits commandé. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. Aucune réponse apportée, a part remplir un formulaire de réclamation au transporteur. Ils me disent qu'ils ont bien mis tout les produits et que c'est le problème du transporteur. Le colis n'était pas endommagé et bourré de papier. Je déconseille cette marque dont le service client est déplorable. Je me sens insultée!!!

La crème mains délice de Karité est excellente, super hydratante, parfaite pour l’hiver

Ma fille et moi nous avons fait une allergie et bien la 1ere fois produit dangeureux

Produits de qualité plutôt acceptable. Néanmoins, SAV démissionnaire et inique. Pour ma toute première interaction avec le SAV, Colis incomplet signalé, suite à cela, le SAV use de technique dilatoire, de mauvaise foi en inversant la charge de la preuve « merci de transmettre les photos des produits reçus » => mérite un signalement à la répression des fraudes. Quid de l’intérêt de transmettre des photos de produits reçus pour justifier l’absence de 3 produits absents alors même que c’est au vendeur de justifier de la bonne et parfaite livraison ! Puis, aucune réponse. Pour ma part, problème résolu et remboursement reçu à titre exceptionnel de l’intermédiaire dans le cadre de la transaction. Plus jamais !

Très déçue du service. J’ai passé une commande le 6 avril, mais celle-ci n’est jamais arrivée au point relais prévu. Le service client, qui ne répond que quand il le souhaite, m’a informé par mail que mon colis avait été retourné, sans pouvoir m’expliquer pourquoi. Ils m’ont assuré qu’un nouvel envoi serait fait à mon domicile, et m’ont confirmé cela par écrit. Quelques jours plus tard, je reçois pourtant un mail m’indiquant que le colis est arrivé… dans un point relais. J’y vais malgré tout, et bien sûr : aucun colis sur place. J’appelle le service client pour exprimer mon mécontentement et demande un remboursement immédiat. Nous sommes le 22 mai, et après beaucoup d’insistance, j’ai enfin été remboursé. Je suis très déçue par le service proposé par Evoluderm. Je ne recommanderai pas.

Plusieurs commandes effectuées, livraison rapide, il m'est arrivée qu'il manque un produit après échange avec le SAV on m'en a renvoyée un, de plus un produit offert format vente a chaque fois et non une miniature. Des petits prix avec souvent des codes promo donc que demander de plus je suis ravie de cette marque .

J’ai reçu aujourd’hui mon colis avec 2 articles en moins alors que j’ai payé le total. J’ai envoyé des mails, beaucoup de mails, car je souhaite avoir une solution au plus vite Le service client est « ouvert » mais personne qui me répond, sachant qu’on ne peut même pas appeler je ne sais pas quoi faire Sachant également que c’est un cadeau j’en suis très déçu et j’espère qu’il y aura une réponse positive et un geste commercial de leur part dans les plus brèves délais