Eurofiber Business - Agence de Lille

Inacceptable Cela fait maintenant 6 jours que 150 personnes dans notre entreprise sont bloquées sans internet, et Eurofiber est incapable de nous donner la moindre explication. Chaque jour, on nous répète simplement « c’est en cours », sans diagnostic, sans délai, sans technicien, sans communication. Pour un fournisseur censé accompagner des professionnels, c’est absolument inacceptable. Aucun suivi, aucune transparence, aucune prise en charge sérieuse de la situation. Quand une panne critique bloque toute une société pendant près d’une semaine, le minimum serait d’informer, de rappeler, ou de dépêcher un technicien. Eurofiber n’a rien fait de tout cela. Service déplorable. Entreprises : fuyez.

Très bon échange, Sur l'aspect opérationnel mais l'aspect tarifaire m'a fait mal. Bien au dessus des prix abordés sur l'ensemble du marché de la téléphonie fibre.

Je suis en stage actuellement dans une boîte et ma mission était de faire un changement de prestation informatique sur le côté Telecom et réseau. Pas adepte des appels téléphoniques j'ai envoyé un mais à eurafibre et toujours rien. Hâte d'avoir une réponse de votre part merci ( mon stage en dépend !)

Coupure sur coupure à Euratechnologies. En revanche, la facturation passe sans le moindre soucis. Il semblerait que presque 150€ mensuel ne soit pas suffisant pour avoir un wifi stable.

Qualité irréprochable sur le réseau (pas une panne en un an, débit up/down au rdv et non bridé : très appréciable pour le télétravail). Et au delà des aspects techniques, des personnes derrière sont vraiment professionnelles et agréables (que ce soit à la technique, au commercial, ou à la facturation). On sent clairement la différence avec les FAI grands publics et le meilleur FAI pro que j'ai pu essayer (sur 5 ou 6). Seul reproche : pas d'IPv6.