Entreprise.topF
Faustine maillet Google
Service client très très mauvais. Depuis le rachat de Givexpert par Eudonet, tour va mal. Aucun service client disponible, à se demander si la société n'a pas fermé.
ENTREPRISE DE LOGICIELS
Eudonet
Entreprise de logiciels · Courbevoie (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Eudonet
Eudonet propose une plateforme CRM SaaS conçue pour les organisations qui œuvrent pour le bien public. Elle centralise les données, automatise les processus et éclaire les décisions grâce à l'intelligence artificielle, afin d'amplifier l'impact et la performance des acteurs du secteur public, des associations et de l'enseignement.
Secteur publicAssociations professionnellesAssociations caritatives, fondations et ONGEnseignement supérieur, recherche et formationRéseaux d'alumniInstitutions culturelles Logiciel de gestion de la relation (CRM)Centralisation et organisation des contactsGestion des revenus et de la facturationCommunication et marketing (emails, SMS, campagnes)Collecte de dons en ligneAnimation de communauté et gestion d'événementsIntelligence décisionnelle (Data Intelligence Platform)Accompagnement et support expertIntégrations d'outils
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (55)
Avis Google
3,2
55 avis
l
le Top Afep Google
Cette expérience a été particulièrement décevante. Si le service commercial se montre extrêmement réactif, le support technique, en revanche, laisse grandement à désirer. Il est quasiment impossible de les joindre et les informations transmises par mail sont souvent inexactes. Eudonet semble avoir compris qu’une fois le contrat signé, le client se retrouve piégé. À éviter.
A
Alexandre Kolow Google
Le compte bancaire de mon entreprise a comptabilisé des paiements par CB émanant de cette entreprise alors même que nous ne sommes jamais passés par elle. Nous en avons parlé à notre banque laquelle soupçonne une arnaque. Nous avons du faire opposition à la carte. Je mets ce commentaire au cas où d'autres personnes seraient dans la même situation.
a
asso AMCF Google
C'est à se demander si la société existe encore. Logiciel non accessible depuis 15 jours, aucun service joignable par téléphone. Quant aux mails, aucune réponse.
F
Frederic C Google
Deux fois que je tombe sur cette atrocité chez des clients . Le même schéma : promesses non tenues, service client inexistant, customisation désastreuse. Vu le tarif, je conseille vivement de passer votre chemin et ne pas perdre votre temps avec ce fleuron de la tech française, mes deux clients en sont partis après avoir claqué des sommes rondelettes.
G
Gabriel Landete Google
Sans doute l’un des derniers dinosaures encore en activité ! 6 mois pour paramétrer une facture, effacement de la base de nos concurrents, interface datée, ergonomie d’un autre âge.... C'est un vrai divertissement d'être client eudonet (faut juste avoir le budget pour les augmentations annuelles ) Si vous avez un petit côté pervers, que vous aimez souffrir le tout avec un brin de nostalgie pour les années 2000, le CRM d'eudonet est la solution parfaite, foncez…
E
Emmanuel Lichou Google
Relation client exécrable, du commercial au président, pour un logiciel spécialisé sur ce sujet, c'est un comble ! Nous sommes soulagés et ravis d'avoir changé de CRM pour un outil moins archaïque et pour un fournisseur qui accepte d'écouter son client.
M
Miri Blum Google
Super équipe et super service
M
Marie-Pierre Huré Google
service client catastrophique ! nous sommes clients depuis 4 ans par obligation, je déconseille fortement ! MEDEF 92
Y
Yvan DANDINES Google
Une catastrophe le CRM mouline sans cesse, il n'est pas du tout adapté pour faciliter le travail d'un conseiller commercial mais bien au contraire pour lui compliquer la tâche ! On voit tout de suite que ce CRM a été créé par des gens loin, très loin du terrain.
C
Christophe Lapierre Google
Je suis utilisateur de cette plateforme nullissime ... c'est très lent, pas intuitif , et le staff n'arrive pas à résoudre les problèmes ...qui durent depuis des semaines .....y a t il des gens compétents chez eudonet ?
T
Thoms G Google
pire crm de tout les temps
F
Frédéric NERTZ Google
Des bureaux extra, une équipe au top, tout pour faire le meilleur CRM !
M
Medef 44 Google
Voici 10 mois que nous sommes passés sur Eudonet et le CRM n’est toujours pas au point malgré de belles promesses. N’apporte aucune solution sur les possibilités d’évolution. Et surtout, une directrice de marché qui n’écoute pas ses clients et menace de nous couper Eudonet si l’on ne paye pas le reste de la facture restante (en attente le temps que les problèmes soient résolus).
Réponse du professionnel : Bonjour Medef44,
Nous lisons avec regret votre avis ci-dessus. Soyez assuré que nous sommes attentifs à satisfaire l’ensemble de nos clients. Comme toujours, l’ensemble de l’Eudoteam met tout en œuvre pour vous accompagner pour une utilisation optimum de votre CRM. Sachez que vos demandes d’évolutions ont bien été entendues. Mais vous comprendrez également que nous ne pouvons les mettre en œuvre que si elles correspondent à un besoin exprimé par une part importante d’utilisateurs. Et l’attente d’évolutions, aussi géniales soient-elles, ne nous semble jamais une bonne raison pour ne pas honorer une facture.
S
Sophie LASSAUX Google
Cela fait plus d'une semaine que le commercial me promet des rappels, un devis et que je cours après lui ! Un comble ! Vous êtes prêt à investir dans un CRM et personne ne vous rappelle ! J'espère que le service client par la suite n'est pas de la même teneur !
S
Sylvain Rochas Google
L'utilisation du CRM d'Eudonet est simple et pratique. De plus, les équipes sont à l'écoutes et productives.
M
Marion Verniere Google
Eudonet est un CRM performant et ergonomique. L'équipe est dévoué et à l'écoute. Je recommande!!
C
CHRISTOPHE GUILBERT Google
25 années d'expérience chez des éditeurs de logiciel. Eudonet est de loin la solution la plus aboutie, ergonomique et offrant une excellente expérience client ! Je recommande vivement.
T
Thibault Chardon Google
Ayant eu à plusieurs occasions l'opportunité d'utiliser le CRM qu'Eudonet édite et intègre je suis à même de dire qu'il s'agit d'un logiciel pratique, simple et fonctionnel. De plus, les consultants sont toujours disponibles pour répondre aux questions et la joie de vivre y règne. Je le recommande.
R
Romane Durand de Gevigney Google
J'ai utilisé le CRM vendu par Eudonet durant quelques mois lors d'un de mes jobs. Il est très fonctionnel et pratique. L'équipe est très agréable et à l'écoute. Je recommande !
J
Jason Google
Difficile d accès avec les travaux et loin de la gare
V
Valon Velija Google
Surtout n'y aller pas ! Ils passeront un temps fou à vous fliquer et à parler derrière votre dos au lieu de vous former et de vous intégrer. Victime de leur success, ils ont pris la grosse tête. Mentalité capitaliste qui préconise le résultat à l'être humain. Ambiance invivable. Bref, une très mauvaise expérience.
A
Arnaud Miredin Google
L’accueil était extrêmement chaleureux. Il y fait bon vivre, cela se sent !!!
M
Myriam Maria Lopez Google
Je l'utilise quotidiennement et je n'ai rien à redire. Les consultants sont toujours à disposition.
j
jean bernard Google
Interface extrêmement lente. Paralyse mon service commercial en permanence dans sa prospection. Sans doute responsable du retard de la France en matière de compétitivité économique.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci de nous avoir alerté sur les difficultés que vous avez rencontrées. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que nous puissions vous aider et ainsi améliorer votre expérience utilisateur sur Eudonet.
L'#Eudoteam sera ravie d'échanger avec vous plus en détail,
Alexis - Responsable du Service Client
PS : Eudonet est fière d'être membre de la #Frenchtech et d'équiper un grand nombre de d'organisations qui font rayonner la France dans le monde entier.
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