Eudonet

Service client très très mauvais. Depuis le rachat de Givexpert par Eudonet, tour va mal. Aucun service client disponible, à se demander si la société n'a pas fermé.

C'est à se demander si la société existe encore. Logiciel non accessible depuis 15 jours, aucun service joignable par téléphone. Quant aux mails, aucune réponse.

Deux fois que je tombe sur cette atrocité chez des clients . Le même schéma : promesses non tenues, service client inexistant, customisation désastreuse. Vu le tarif, je conseille vivement de passer votre chemin et ne pas perdre votre temps avec ce fleuron de la tech française, mes deux clients en sont partis après avoir claqué des sommes rondelettes.

Sans doute l’un des derniers dinosaures encore en activité ! 6 mois pour paramétrer une facture, effacement de la base de nos concurrents, interface datée, ergonomie d’un autre âge.... C'est un vrai divertissement d'être client eudonet (faut juste avoir le budget pour les augmentations annuelles ) Si vous avez un petit côté pervers, que vous aimez souffrir le tout avec un brin de nostalgie pour les années 2000, le CRM d'eudonet est la solution parfaite, foncez…

Relation client exécrable, du commercial au président, pour un logiciel spécialisé sur ce sujet, c'est un comble ! Nous sommes soulagés et ravis d'avoir changé de CRM pour un outil moins archaïque et pour un fournisseur qui accepte d'écouter son client.

Une catastrophe le CRM mouline sans cesse, il n'est pas du tout adapté pour faciliter le travail d'un conseiller commercial mais bien au contraire pour lui compliquer la tâche ! On voit tout de suite que ce CRM a été créé par des gens loin, très loin du terrain.

Cela fait plus d'une semaine que le commercial me promet des rappels, un devis et que je cours après lui ! Un comble ! Vous êtes prêt à investir dans un CRM et personne ne vous rappelle ! J'espère que le service client par la suite n'est pas de la même teneur !

Ayant eu à plusieurs occasions l'opportunité d'utiliser le CRM qu'Eudonet édite et intègre je suis à même de dire qu'il s'agit d'un logiciel pratique, simple et fonctionnel. De plus, les consultants sont toujours disponibles pour répondre aux questions et la joie de vivre y règne. Je le recommande.