ETABLISSEMENTS SYLVESTRE

Chantier compliqué dans une maison ancienne avec une chaudière ayant présenté par la suite un changement de normes constructeur, nécessitant de reprendre toute l'installation. Pierre Sylvestre a tout assumé, faisant revenir son équipe à 3 reprises à ses frais soit 6 jours de chantier supplémentaire pour que le devis soit honoré. Les ouvriers sont serviables et compétents, ils sont dans l'entreprise depuis longtemps et heureux d'y être, et avec le temps ils connaissent la maison sans que j'ai besoin de les guider. Le prix est à la mesure de la prestation de service: vraiment rien à dire, je recommande absolument.

Super équipe de jeunes, très à l'écoute et disponibles. Compétence et professionnalisme. Je recommande.

Bonjour M. Pierre SYLVESTRE, force est de constater encore une fois que vous ne connaissez pas vos dossiers de suivis clients ou alors vous êtes de très très mauvaise foi ! Tout ce que vous évoquez dans votre réponse faite à mon épouse Mme GRIME est inexacte et totalement faux ! 1) Nous avons acheté notre maison en fevrier 2020, votre société est intervenue pour la remise en service puisque la maison était à vendre depuis quelques mois et donc la PAC à l'arrêt... Tout naturellement nous avons fait appel à votre société puisque c'est vous qui avez procédé à l'installation de la PAC et de toute la partie électrique lors de la construction de cette maison. 2) Votre société est donc intervenue en 2020, 2021,2022 et 2023.... 3) Je vous ai proposé à cette date de souscrire à un contrat d'entretien annuel pour ma PAC, vous avez decliné cette option car vous ne réalisez pas cette prestation. 4) Je me suis donc adressé à une autre société que la votre, avec un contrat d'entretien annuel en 2024, ils n'ont effectué qu'une seule visite d'entretien et absolument rien d'autre ! 5) Janvier 2025, ma PAC ne fonctionne plus, code défaut D1.2, j'appelle cette société qui m'annonce une intervention avec un délai beaucoup plus long que ce qui était prévu dans mon contrat ! Je décide d'annuler ce contrat d'entretien et c'est tout naturellement que je vous recontacte car en janvier 2025 nous n'avons plus de système de chauffage, nous sommes en plein hiver et il fait très froid. Votre technicien intervient une première fois le 03/02/25, il nettoie le filtre et la redémarre. A peine parti au bout du chemin, à nouveau le code d'erreur s'affiche D1.2 et la pompe ne fonctionne plus.... J'appelle donc votre société pour signaler le problème et on me répond qu'il n'y a pas que moi comme client et qu'on ne sait pas quand le technicien pourra repasser ! Je publie un commentaire pour exprimer mon mécontentement et là miracle on me rappelle et on m'informe que le technicien interviendra le 05/02/25 ouf on est sauvé ! Il intervient, nettoie à nouveau le filtre et me dit que c'est normal le filtre est sale.... il repart et rebelotte ! le même code erreur s'affiche D1.2. A nouveau je recontacte votre société et demande de m'entretenir avec le technicien, qui bien sûr n'est pas à l'agence et qu'on me rappelera.. Après plusieurs jours pas de nouvelles, je rappelle et là on me dit "vous avez cas nettoyer votre filtre!" Comment dire, j'ai payé 179,88€ ça ne fonctionne pas et en plus je dois effectuer moi même le nettoyage du filtre ? C'est une grosse blague ! J'avais programmé ma visite d'entretien annuel en date du 14/04/25, le technicien arrive, je lui explique que j'ai toujours le même code d'erreur D1.2, il effectue l'entretien, la redémarre et me dit RAS, il repart et rebelotte elle s'arrête erreur D1.2 ! Je rappelle votre société, il revient, refait la manipulation et idem ! Il m'annonce qu'il faut réaliser un désembouage du circuit. OK, faites moi parvenir un devis... je reçois la facture de cette nouvelle intervention que je règle immédiatement 182€ et ma PAC ne fonctionne toujours pas depuis janvier ! LOL ! Je reçois enfin au bout de 15 jours le devis pour un montant de plus de 2000€ ! 🤣 elle est où l'obligation de résultat ? Ça vous parle ou pas ? Vous n'avez pas été capable de régler le problème depuis votre 1ere intervention de janvier ! Au vu du montant qui me semble très élevé et au 2 factures que j'ai déjà payé sans résultat, je consulte une autre entreprise montant du devis 800€ TTC. Je prends donc rdv pour le 10/06/25 avec cette société, le technicien est tres agréable et très professionnel, il effectue le désembouage parfaitement et remet ma PAC en fonction et depuis cette date elle n'a jamais aussi bien fonctionnée et lui ne s'est déplacé qu'une seule fois !J'ai tous les documents qui atteste mes dires ! Alors M. Pierre je suis vraiment désolé de vous avoir froissé mais c'est avec les avis négatifs qu'on progresse et qu'on s'améliore ! En fait, je vous rend service ! Bonne continuation à votre société mais sans moi !😉

C'est la première fois que je publie un commentaire négatif sur une Entreprise ! Cliente depuis 5 ans chez eux (factures à l'appui et toujours payées en temps et en heure !) Je tiens à vous avertir sur le manque de professionnalisme de cette entreprise, le non respect du client, un accueil téléphonique plus que déplorable, des tarifs exorbitants et dans l'incapacité de donner des renseignements sur toute l'installation électrique et de l'installation de la pompe à chaleur lors de la construction de ma maison (aucun dossier, ni photos, ni plans conservés alors qu'ils ont effectué tous les travaux de cette maison !) Un Directeur jamais disponible et toujours en réunion, qui ne rappelle jamais ses clients.... Ils ont eu raison de ma patience, maintenant c'est stop ! je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise ! A FUIR ! 👎

Entreprise très chère, elle fait payer le déplacement pour un devis (non reçu depuis 1 an) à plus de 110€ pour 10 kilomètres.

Entreprise très sérieuse, je recommande

excellent accueil, conseils et travail professionnel, efficace et à l'écoute, je suis ravie des prestations et services, je recommande vivement et en toute confiance!!!! merci grandement

Très très sympa Souriant et très très pros

Très bien et accueillant aussi

Merci, merci et encore merci. Je suis le premier à râler quand c'est nécessaire mais là....installer le poêle à granulés AVANT la date prévue, dans ces moments, il faut le faire! Travaux propres, rapide, avec un vrai professionnel un peu taciturne mais efficace, de parole. Je recommanderai cette firme comme on me l'a recommandée. Pas très loin de chez moi, je peux en cas de problème me fier à eux. Bonne saison d'hiver et au printemps pour l'entretien. Merci!